VERBRAUCHERRECHT · RECHTE UND ANTRAGSWEGE
Ein mangelhaftes Produkt, eine unvollständige Dienstleistung, ein nicht zurückgezahlter Preis oder eine unberechtigte Vereinnahmung von Zahlungen. Gemeinsam klären wir Ihren Anspruch, Ihre Beweise und Ihren Antragsweg; wir bieten rechtliche Unterstützung in Verfahren vor der Verbraucherschiedsstelle, in der Mediation und im Klageverfahren.
Rechtliches Gespräch anfragenRECHTE · BEWEISE · RICHTIGER ANTRAG
Das Verbraucherrecht regelt die Rechte aus Waren und Dienstleistungen, die zu nicht gewerblichen oder beruflichen Zwecken erworben werden. Zunächst werden die Art des Geschäfts, die verantwortliche Partei und die Grundlage des Anspruchs bestimmt.
Nicht jeder Antrag auf Rückzahlung oder Rückgabe unterliegt derselben Regel. Indem wir zwischen Widerruf, Mangel, Kündigung und Schadensersatz unterscheiden, beurteilen wir Ihre Unterlagen und Ihre Fristen. Wir bieten Verbrauchern sowie Verkäufern und Anbietern aktenbezogene rechtliche Unterstützung.
Fahrzeuge, elektronische Produkte, Gebrauchtwaren und Service: Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung und Rückzahlung.
Ausführlichen Leitfaden ansehen: Mangelhafte Waren und DienstleistungenNicht gelieferte Produkte, Widerruf, Rücksendung, digitale Mitgliedschaften und Kündigung.
Ausführlichen Leitfaden ansehen: Online-Einkauf und AbonnementsMissbräuchliche Klauseln, zusätzliche Gebühren, Verbraucherkredit, Karten und nicht autorisierte digitale Transaktionen.
Ausführlichen Leitfaden ansehen: Bank, Kredit und ZahlungWohnungskauf mit Vorauszahlung, verspätete Übergabe, Pauschalreisen, Teilzeitnutzungsrechte, Bildung und Gesundheit.
Ausführlichen Leitfaden ansehen: Wohnen, Urlaub und besondere DienstleistungenWertgrenze für den Antrag, Einspruch gegen die Entscheidung, Mediation, Fristen und Beweissicherung.
Ausführlichen Leitfaden ansehen: Schiedsstelle und KlageVertrags- und Werbekonformität, Verteidigung und grenzüberschreitende Geschäfte.
Ausführlichen Leitfaden ansehen: Unternehmen und ausländische VerbraucherZunächst wird bestimmt, ob die Streitigkeit ein Verbrauchergeschäft ist und welches Ergebnis angestrebt wird. Die Wertgrenze allein erklärt nicht bei jeder Akte den Antragsweg.
Bei Verbraucherstreitigkeiten innerhalb der Wertgrenze für die sachliche Zuständigkeit wird ein Antrag bei der Verbraucherschiedsstelle (tüketici hakem heyeti) gestellt. Der Antrag kann persönlich, per Post oder über e-Devlet gestellt werden.
Bei Streitigkeiten außerhalb der Wertgrenze der Schiedsstelle wird der Weg zum Verbrauchergericht geprüft. Außer in gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen ist vor der Klageerhebung eine Mediation erforderlich.
Ab der Zustellung der Entscheidung kann beim Verbrauchergericht Einspruch eingelegt werden. Für diesen Einspruch wird keine obligatorische Mediation als Prozessvoraussetzung verlangt; die Vollstreckung wird nicht von selbst gestoppt.
Die Wertgrenze gilt für das Jahr 2026; das Jahr des Antrags, der Wert des Anspruchs und besondere Zuständigkeitsvorschriften werden geprüft. Quelle: Handelsministerium (öffnet in einem neuen Tab) · Frist für den Einspruch: Gesetz Nr. 7499, Artikel 37/11 (öffnet in einem neuen Tab).
Der Vertrag, die Stellung der Parteien und das geltend gemachte Recht werden bestimmt.
Aufzeichnungen zu Lieferung, Service, Zahlung und Mitteilung werden geprüft; ein Bedarf an technischer Untersuchung wird festgestellt.
Aufforderungsschreiben (ihtar), Schiedsstelle, Mediation, Klage oder ein dringender Schutzweg werden geplant.
Die Voraussetzungen von Einspruch und Rechtsmitteln sowie die Phasen Rückzahlung, Austausch und Vollstreckung werden beurteilt.
Das geltend zu machende Recht, die anzurufende Stelle, fehlende Unterlagen und die nächsten Schritte werden bestimmt. Anwaltshonorar, Leistungsumfang und mögliche Verfahrenskosten werden gesondert erläutert. Ergebnis und Enddatum werden nicht garantiert.
Sie können mit den Unterlagen beginnen, die Sie haben. Teilen Sie zunächst Ihren Anspruch, das Datum des Geschäfts und eine nahende Frist mit.
Nein. Der Erwerbszweck und die Stellung der Parteien sind maßgeblich. Gewerbliche Käufe zwischen Kaufleuten und Verkäufe zwischen Personen, die nicht zu gewerblichen Zwecken handeln, können anderen Vorschriften unterliegen.
Eine Pflicht zur vorrangigen Nachbesserung besteht nicht in jedem Fall. Die gesetzlichen Wahlrechte des Verbrauchers, die Beschaffenheit der Ware, die Voraussetzungen der Möglichkeit und der Unverhältnismäßigkeit sowie das zuvor ausgeübte Recht werden gemeinsam beurteilt.
Nein. Das Widerrufsrecht bei einem Fernabsatzvertrag und die Rechte aus mangelhaften Waren oder Dienstleistungen sind verschieden. Der Fristbeginn und die Ausnahmen werden nach dem rechtlichen Grund des Anspruchs geprüft.
Nicht bei jedem Ladenkauf besteht ein Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen. Die Zusage des Verkäufers, der Vertrag und die Frage, ob das Produkt mangelhaft ist, werden gesondert beurteilt.
Ja. Sie können den Antrag selbst oder über Ihren Anwalt stellen. Antragsweg, Anspruch, die richtige Gegenpartei und die Unterlagen müssen vollständig bestimmt werden.
Nicht von selbst. Der Einspruch und gegebenenfalls ein Antrag auf einstweilige Einstellung der Vollstreckung werden gesondert beurteilt. Das Dokument mit dem Zustellungsdatum ist wichtig.
Verwaltungsaufsicht und ein persönlicher Anspruch auf Rückzahlung oder Schadensersatz sind verschiedene Verfahren. Eine Verwaltungsbeschwerde ersetzt nicht von selbst den Antrag bei der Schiedsstelle oder beim Gericht.
Ihre Akte mit Türkei-Bezug kann online beurteilt werden. Vertretung, anwendbares Recht, Übersetzung, Zustellung und das Land, in dem die Entscheidung vollstreckt werden soll, werden gesondert geprüft.
Die am 18. März 1999 in Kemer gegründete Güneş & Güneş Rechtsanwaltskanzlei beurteilt Verbraucherstreitigkeiten in allen 81 Provinzen der Türkei nach den Voraussetzungen von sachlicher und örtlicher Zuständigkeit, Beweisen und Vertretung. Unser physischer Sitz ist seit 2007 Antalya.
Für Personen, die im Ausland leben, können bei Einkäufen, Wohnungs- und Dienstleistungsgeschäften in der Türkei mehrsprachige Kommunikation und Online-Gespräche genutzt werden.
Kommunikationssprachen: Türkisch, Englisch, Deutsch und Russisch.
Je nach Art des Anspruchs gelten das Gesetz Nr. 6502 und die einschlägigen Verfahrens-, Vertrags- und Branchenvorschriften gemeinsam.
AKTENBEZOGENE RECHTLICHE BEWERTUNG
Sie können ein Gespräch anfragen, indem Sie das Produkt oder die Dienstleistung, das aufgetretene Problem und gegebenenfalls das Datum der Zustellung angeben.
Von Ihnen mitgeteilte Angaben und Unterlagen werden nach den Grundsätzen der Vertraulichkeit und des Schutzes personenbezogener Daten für die rechtliche Bewertung und im Rahmen des vereinbarten Leistungsumfangs verwendet. Eine Anfrage allein begründet kein Mandatsverhältnis und hemmt keine gesetzlichen Fristen. Dieser Inhalt dient der allgemeinen Information.