Безопасность и ответственность за продукцию

Карта сферы продукции и законодательства

Применимые нормы определяются путём изучения технического названия продукции, назначения, целевого пользователя, компонентов, способа работы, рисков, сведений GTİP, канала продаж и стран назначения. Одна и та же продукция может одновременно подпадать под требования к электробезопасности, электромагнитной совместимости, радиооборудованию, машинам, химическим ограничениям, энергетической маркировке, экодизайну, игрушкам, средствам индивидуальной защиты или иное отраслевое регулирование. Дополняющая роль общих положений о безопасности продукции оценивается отдельно. Действующий текст, переходное положение, проект, стандарт и требование заказчика показываются в отдельных столбцах; ответственный орган, комплект документов, дата первого вывода на рынок и необходимость обновления фиксируются по каждой продукции.

Анализ роли и ответственности хозяйствующих субъектов

Фактическая роль изготовителя, импортёра, уполномоченного представителя, дистрибьютора, розничного продавца, поставщика фулфилмент-услуг, онлайн-продавца и поставщика посреднических услуг оценивается независимо от наименования в договоре. Сторона, которая выводит продукцию на рынок под своим именем или своей маркой либо вносит в продукцию изменение, способное повлиять на соответствие, может подпадать под обязанности изготовителя. Выявляются поставки, производство под частной маркой, импорт, хранение, сборка, обновления программного обеспечения и послепродажное обслуживание. Для каждой роли проверка документов, уведомление органа, корректирующие действия, хранение информации, коммуникация с потребителями и права регресса регулируются письменной матрицей ответственности.

Общая оценка безопасности продукции

Для потребительской продукции, в отношении которой нет специального технического регламента или он неполон по определённому риску, рассматриваются общие требования безопасности. Анализируются конструкция продукции, состав, упаковка, сборка, обслуживание, взаимодействие с другой продукцией, подача, предупреждения, разумный срок использования и предвидимые формы неправильного использования. Риски для детей, пожилых людей, людей с ограниченными возможностями или иных уязвимых групп пользователей оцениваются отдельно. Применимые национальные, европейские или международные стандарты, уровень технических знаний, своды правил надлежащей практики и разумные ожидания потребителя в отношении безопасности изучаются совместно. Следят за тем, чтобы предупреждение не стало единственным способом переложить на пользователя риск, который можно устранить конструкцией.

Основание: Закон № 7223 · Правила по продукции · Общая безопасность продукции

Программа соблюдения отраслевых технических регламентов

К машинам, электрическим устройствам, радиооборудованию, оборудованию под давлением, лифтам, игрушкам, строительным материалам, средствам индивидуальной защиты, медицинским изделиям, косметике, продукции, контактирующей с пищевыми продуктами, химической продукции, текстилю, транспортным средствам и иным регулируемым группам продукции применяются специальные нормы. Основные требования, производственный контроль, классы характеристик, регистрация, разрешение, уведомление, клиническая или техническая оценка и условия надзора после продажи разграничиваются по отраслям. Общий регламент не подменяет специальное положение. Для семейства продукции перечень обязанностей готовится с включением уполномоченного органа, применимого модуля, стандартов, языка, маркировки, а также условий хранения и уведомления.

Выбор стандарта и презумпция соответствия

Проверяется, опубликована ли ссылка на гармонизированный стандарт в актуальном официальном перечне, в отношении каких основных требований стандарт даёт презумпцию соответствия и каковы переходные даты. Применимость стандарта ко всему семейству продукции оценивается с учётом назначения, размера, источника энергии, программного обеспечения, возрастной группы и условий окружающей среды. Правовое значение старой версии, проекта текста или стандарта, основанного лишь на требовании заказчика, указывается прямо. Если стандарт не применяется, в досье показывается, как основные требования будут подтверждены другим техническим методом. Основой служит не название сертификата, испытания или протокола, а их объём, образец, метод и срок действия.

Определение пути оценки соответствия

Предусмотренные соответствующим регулированием внутренний производственный контроль, экспертиза типа, система качества, поштучная проверка или иные модули выбираются по каждой продукции. Проверяется, обязательно ли участие нотифицированного органа, а также объём уведомления органа и категория продукции. Для продукции, в отношении которой требуется декларация изготовителя, лишний документ третьей стороны не переносит правовую ответственность на государственный орган или лабораторию. Отбор образцов, план испытаний, варианты производства, критические компоненты и аудит завода фиксируются. Необходимость повторной оценки, дополнительных испытаний или обновления декларации после изменения определяется заранее.

Маркировка CE и другие знаки соответствия

Случаи, когда маркировка CE необходима, возможна или запрещена, определяются на основании соответствующего регулирования. Проверяются правила о расположении знака на продукции, табличке с данными, упаковке или сопроводительном документе, а также о его видимости, читаемости, стойкости, пропорциях и идентификационном номере нотифицированного органа. Для продукции, подпадающей под несколько регламентов, знак наносится после завершения процесса соответствия по всему применимому законодательству о CE. Обеспечивается, чтобы другие знаки не затмевали значение CE и не создавали у потребителя впечатления государственного одобрения. Для неверного знака, неполной технической документации или декларации, не совпадающей с фактическими характеристиками продукции, готовится корректирующая дорожная карта.

Декларация соответствия, декларация эксплуатационных характеристик и архитектура документов

Изучаются обязательные элементы, полномочие на подписание, описание продукции, ссылки на законодательство и стандарты в декларации соответствия ЕС, декларации эксплуатационных характеристик или отраслевой декларации. Документ не копируется из текста, подготовленного для другой модели или другого варианта продукции. Используются модель, тип, серийный номер, код продукции, однозначно отличающие продукцию, а при необходимости — версия программного обеспечения. В версиях на нескольких языках и для нескольких стран сохраняется один и тот же правовой объём. При изменении ссылок декларации на регулирование или стандарты запускается процедура обновления. Обеспечивается согласованность между названием продукции в коммерческом предложении, каталоге, интернет-странице и таможенном досье и технической декларацией.

Основание: Закон № 7223 · Общее законодательство · Исполнительные положения

Правовая проверка технической документации

Техническая документация оформляется в необходимом объёме: общее описание продукции, чертежи проектирования и производства, перечни компонентов, оценка риска, матрица основных требований, расчёты, протоколы испытаний, стандарты, записи о качестве, этикетка, инструкция, декларация и история изменений. Правовая проверка не заменяет инженерный расчёт; она исследует, на какое требование регулирования какой записью отвечает досье и относится ли доказательство к реальной продукции. Образец, область лаборатории, дата и связь с вариантом в протоколе третьей стороны показываются ясно. Срок хранения, право доступа, язык ответа на запрос органа и целостность досье определяются по отраслевому правилу.

Договоры с нотифицированными органами, лабораториями и сертификационными организациями

В договоре изучаются полномочия и объём уведомления органа, связь с аккредитацией, проводимая оценка, метод отбора образцов, использование протоколов, надзор, уведомление об изменениях и условия приостановления документа. Прохождение испытания автоматически не переносит на поставщика услуг ответственность за вывод на рынок. Регулируются право собственности на технические записи, право доступа, конфиденциальность, субподрядчики, данные проверок и условия о спорах. Определяется, как будут уведомлены производственные и торговые подразделения в случае отрицательного заключения или аннулирования документа. Признание документа иностранного органа в Турции или на целевом рынке проверяется отдельно с учётом регулирования и условий взаимного признания.

Этикетка, маркировка, инструкция на турецком языке и сведения о безопасности

Сведения об изготовителе, импортёре, модели, серии или партии, происхождении, составе, возрасте, ёмкости, использовании, обслуживании, утилизации, предупреждениях и знаках на продукции и упаковке проверяются по группе продукции. Обеспечивается, чтобы обязательные сведения на турецком языке имели верное техническое значение, не противоречили тексту на иностранном языке и были читаемы. Руководство по эксплуатации в необходимом объёме разъясняет не только безопасное использование, но и риски установки, очистки, хранения, обслуживания, обновления программного обеспечения и предвидимого неправильного использования. Текст предупреждения не используется как общая оговорка об освобождении от ответственности, скрывающая дефект конструкции или производства. Может ли цифровая инструкция заменить обязанность предоставить информацию в физическом виде, определяется специальным положением.

Идентификация продукции и прослеживаемость цепочки поставок

Между моделью, типом, серией, партией, штрихкодом, датой производства, предприятием, поставщиком и версией программного обеспечения выстраивается согласованная идентификация продукции. Записи о том, у кого хозяйствующий субъект получил продукцию и кому поставил, остаются доступными в течение срока, требуемого законом и специальным регулированием. Данные розничных потребителей не дублируются без необходимости; сведения о корпоративных продажах и дистрибуции хранятся достаточно подробно для целей отзыва. Обеспечивается разделение продукции, у которой под одним штрихкодом меняется компонент или профиль риска. Прослеживаемость используется, чтобы сузить рискованную партию, эффективно уведомить, ответить на запрос органа и защитить деловую репутацию не связанной с этим продукции.

Основание: Закон № 7223 · Исполнительные положения

Оценка риска продукции и безопасное проектирование

Опасность, воздействие, вероятность и тяжесть вреда оцениваются исходя из нормального и предвидимого использования продукции. Механические, электрические, тепловые, химические, биологические, радиационные, пожарные риски, риск удушья, эргономические риски, риски подключённых устройств и программного обеспечения рассматриваются применительно к соответствующей продукции. При снижении риска приоритет устанавливается в такой последовательности: безопасная конструкция, защитные технические меры и информирование пользователя. Повторяющийся сценарий несчастного случая не исключается на том основании, что пользователь будет внимателен. Оценка риска готовится не просто как таблица баллов, а как контролируемая по версиям запись решения, содержащая критерий приемлемости, допущения, контроль, проверку и обоснование остаточного риска.

Производственный контроль и управление изменениями продукции

Чтобы утверждённая конструкция сохранялась в серийном производстве, определяются критические компоненты, поставщики, процессы, измерения, программное обеспечение, формы, упаковка и точки окончательного контроля. Регулируется, начиная с какого порога запрос на изменение рассматривают инженерная служба, служба качества и юристы. Замена компонента по причинам стоимости или доступности не применяется без испытания её влияния на безопасность, электромагнитные характеристики, химический состав или прочность. Отделение, доработка, уничтожение несоответствующей продукции и недопущение её выхода на рынок фиксируются. При смене завода, субподрядного производителя или страны заново оценивается, сохраняет ли силу существующий комплект документов.

Соответствие поставщиков и компонентов

Выбор поставщика осуществляется не только по цене и срокам поставки; изучаются технические требования к критическому компоненту, его испытания и декларация, место производства, прослеживаемость и способность уведомлять об изменениях. Влияние документа поставщика на соответствие конечной продукции используется в надлежащих пределах; сертификат на компонент не заменяет оценку конечной продукции. В спецификацию закупки включаются положения об обязательном законодательстве, запрещённых веществах, образцах, аудите, хранении записей, уведомлении об инцидентах, утверждении изменений и сотрудничестве при отзыве. Для доступа к критическим данным субпоставщиков и риска поддельных документов вводится метод проверки. Договорное право регресса не снимает основную обязанность перед обществом и пострадавшим.

Подержанная, восстановленная, отремонтированная продукция и продукция, поставляемая вместе с услугой

Общие правила безопасности продукции при наличии условий могут применяться наряду с новой продукцией и к подержанной, восстановленной или отремонтированной потребительской продукции. Оцениваются история использования продукции, объём ремонта, замещённые компоненты, испытания безопасности, поддержка программного обеспечения и остаточный срок службы. Исключения для продукции, о которой прямо указано, что её необходимо отремонтировать перед использованием, и для продукции, являющейся антиквариатом, толкуются узко. Различается продукция, предоставляемая потребителю в пользование в ходе услуги, например в отеле, спортивном объекте, детской зоне или при прокате, и оборудование, которое поставщик услуг использует лишь в собственной работе. Изучается, переводит ли восстановление или существенное изменение сторону в роль изготовителя.

Основание: Закон № 7223 · Общая безопасность продукции

Соответствие до импорта, процессы GTİP и TAREKS

Совместно рассматриваются классификация продукции по GTİP, Сообщения (Tebliğ) 2026 года о безопасности и контроле продукции, сфера применения TAREKS, освобождение или заявление о неприменимости, предварительное разрешение и соответствующий технический регламент. Обеспечивается согласованность между счётом, транспортным документом, декларацией, протоколом испытаний, маркировкой, этикеткой, инструкцией на турецком языке и сведениями об образце. Документ, принятый на таможне, не означает, что продукция выполнила все обязанности на внутреннем рынке. При физическом контроле, дополнительных документах, испытании, отказе или условной обработке определяются календарь ответа и ответственная команда. Поскольку ежегодные сообщения меняются, актуальный текст проверяется по каждой продукции и каждой отправке.

Система правового контроля импортёра

Импортёр не ограничивается архивированием документа, присланного иностранным изготовителем; он проверяет, что оценка соответствия продукции проведена, техническая документация доступна, обязательные маркировка и сведения присутствуют, а условия перевозки и хранения не нарушили соответствие. Контактные данные в Турции указываются на продукции, упаковке или в документе, где это допускает специальное положение. Сведения о риске, жалобы, несчастные случаи и запросы органов без промедления передаются иностранному изготовителю. Доступ импортёра к документам, аудит, уведомление об изменениях, корректирующие действия, расходы и права регресса на возмещение прямо регулируются договором поставки.

Обязанности дистрибьюторов, дилеров, розничных продавцов и перепродавцов

Прежде чем предоставлять продукцию на рынке, дистрибьютор проводит визуальную проверку применимой маркировки, сведений, документов и данных о хозяйствующих субъектах; несоответствующую продукцию, о которой он знает или должен знать, он не продаёт. Он обеспечивает, чтобы условия хранения, перевозки, выкладки, сборки или презентации не нарушали соответствие. Записи об источнике поставки и канале продаж сохраняются прослеживаемыми. Жалобы, несчастные случаи и сообщения о риске передаются изготовителю или импортёру и при необходимости уполномоченному органу. Кампания, подарок, выставочный образец, продажа через маркетплейс или аутлет не выведены из-под обязанности по безопасности. При отзыве блокировка запасов, коммуникация с клиентами и порядок возврата регулируются договором.

Статья 11 Закона № 7223 содержит два отдельных положения со сроком в десять рабочих дней о сообщении имени и контактных данных не установленного изготовителя, уполномоченного представителя или импортёра, а если они неизвестны — предыдущего хозяйствующего субъекта. Уведомление уполномоченного органа и требование пострадавшего оцениваются отдельно. Дистрибьютор, не предоставивший сведения после вручения соответствующего уведомления или требования, может быть признан изготовителем либо нести ответственность за возмещение ущерба как изготовитель. Статус «только продавец» в договоре не устраняет эту проверку.

Уполномоченный представитель и структура поставщика фулфилмент-услуг

Задача уполномоченного представителя, назначенного иностранным изготовителем в Турции, чётко определяется в письменном документе о полномочиях по объёму, сроку и продукции. Доступ к технической документации, хранение декларации соответствия, ответы на запросы органов, уведомление о риске и сотрудничество по корректирующим действиям регулируются в пределах переданных задач. Основная ответственность изготовителя за проектирование и производство не может быть устранена документом о полномочиях. Фактическая деятельность стороны, оказывающей услуги хранения, упаковки, адресования или отправки, и её роль по специальным нормам изучаются отдельно. Система ответственного хозяйствующего субъекта для рынка ЕС и структура представительства в Турции не смешиваются.

Основание: Закон № 7223 · Положение о дистанционной торговле · Импортные сообщения 2026 года · Импортный контроль · TAREKS

Проверка соответствия объявлений об онлайн-продаже и цифровых страниц продукции

В объявлениях на веб-сайтах, в мобильных приложениях, магазинах в социальных сетях и на онлайн-маркетплейсах проверяются обязательная идентификация продукции, сведения об изготовителе или соответствующем хозяйствующем субъекте, знак соответствия, предупреждения и сведения о безопасности на турецком языке. Данные объявления совпадают с поставляемой моделью и упаковкой. При выборе варианта сведения о возрасте, ёмкости, напряжении, размере или риске не теряются. Информация, не видимая на изображении, предоставляется в доступном текстовом поле. Поля данных о продукции сопоставляются с актуальным документом таксономии Министерства торговли. Не допускается, чтобы старые объявления, копии страниц продукции и модель, снятая с продажи, выглядели активными через кэш поиска или повторное размещение.

Онлайн-маркетплейс и процессы поставщика посреднических услуг

Допуск продавцов, размещение продукции, проверка информации, контактный пункт для органов, сообщение, удаление контента, блокировка доступа, повторное размещение и уведомление потребителей у поставщика посреднических услуг выстраиваются в соответствии с положениями о безопасности продукции. Экран размещения проектируется так, чтобы публикация была невозможна без заполнения обязательного поля данных; поле свободного текста не используется вместо критически важных сведений. Срок ответа на уведомление органа фиксируется на уровне контента и идентификации продукции. Если платформа принимает на себя продукцию под собственной маркой, услугу хранения или фулфилмента, упаковку от имени продавца и контроль кампаний, анализ ролей обновляется. В договорах с продавцами регулируются предоставление документов, аудит, приостановление, расходы и коммуникация с потребителями.

Согласно регулированию дистанционной торговли в Турции, обязанность поставщика посреднических услуг исполнять запросы уполномоченного органа в течение двадцати четырёх часов и обязанность незамедлительно предпринять действия, узнав о несоответствии, — разные обязанности. Срок в два рабочих дня, связанный с предупреждением, направленным хозяйствующему субъекту при нехватке сведений в объявлении, также отслеживается отдельно. Эти сроки не используются как единый срок уведомления для всех несчастных случаев с продукцией.

Основание: Положение о дистанционной торговле · Руководство по применению · Документ таксономии

Управление жалобами, неисправностями, возвратами и сигналами безопасности

Данные, поступающие из таких каналов, как колл-центр, сервис, дилеры, маркетплейс, социальные сети, медицинские записи и уведомления страховщику, классифицируются в единой системе мониторинга безопасности. Частые неисправности, нагрев, поломка, утечка, раздражение, мелкие детали, поражение электрическим током или программная ошибка не считаются лишь вопросом удовлетворённости клиентов. Анализируется связь происшествия с моделью, партией, серией, географией и способом использования. Даже если тяжкий вред не наступил, повторяющиеся записи о ситуациях, близких к опасным, могут запустить порог проверки. Персональные данные в тексте жалобы обрабатываются с ограниченным доступом; технические данные сохраняются. Письменно определено, в какой срок сигнал безопасности передаётся руководству, изготовителю и при необходимости органу.

Реагирование на несчастные случаи, травмы и серьёзные происшествия

Если сообщается о смерти, травме, пожаре, отравлении, материальном ущербе или серьёзной опасности, связанных с продукцией, на первое место ставится безопасность людей; оцениваются прекращение использования продукции и необходимые неотложные уведомления. Соответствующая продукция, упаковка, инструкция, сведения о серии, записи с места происшествия, история обслуживания и версия программного обеспечения надлежащим образом сохраняются. Задачи внутренней группы расследования отделяются от общения со страховщиком, техническим консультантом, уполномоченным органом и пострадавшим. Раннее заявление не содержит спекулятивного утверждения, признающего ответственность или окончательно определяющего причину происшествия. Уведомление органа, предупреждение потребителей и необходимость мер в отношении других партий оцениваются без промедления с учётом тяжести и распространённости происшествия.

Программа корректирующих и предупреждающих действий

Первопричина несоответствия исследуется по данным проектирования, поставок, производства, испытаний, этикетки, инструкции, хранения, программного обеспечения, сборки или использования. Корректирующее действие не ограничивается заменой этикетки на имеющихся запасах; совместно оценивается влияние на продукцию на рынке, будущее производство, поставщиков и аналогичные модели. Определяются исполнитель действия, крайний срок, критерий проверки и контроль эффективности. Если риск можно полностью устранить, применяются доработка или обновление; если нельзя — приостановка продаж, изъятие с рынка, отзыв или утилизация. Правовое значение добровольной меры, принятой без ожидания запроса уполномоченного органа, не признаётся автоматическим освобождением от санкций, пока не выполнены все условия Закона № 7223.

Учения по отзыву и подготовка к кризису с продукцией

До реального происшествия проводятся настольные учения на выбранной модели и партии. Проверяются связь с кризисной командой в течение двух часов, блокировка запасов, составление списка дистрибуции, контакт с органом, проект объявления потребителям, сценарий колл-центра, сбор продукции и решение руководства. Проверяется цепочка коммуникации поставщика, логистической компании, дилера, маркетплейса и страховщика. Учения — задача не только подразделения качества; необходимо участие высшего руководства, юристов, информационных технологий, коммуникаций и финансов. Выявленные пробелы в доступе, данных, полномочиях или договорах устраняются к определённой дате. Запись об учениях ведётся точно и без преувеличений, чтобы она показывала подготовленность компании в реальном происшествии.

Продолжительность учений — цель подготовки; это не установленный законом срок уведомления и не обязательство бюро действовать в один и тот же срок при каждом происшествии.

Основание: Закон № 7223 · Рамка надзора

Приостановка вывода на рынок, изъятие с рынка и отзыв

Дальнейшая отправка продукции, находящейся на складе или в цепочке дистрибуции, прекращается; партии и каналы продаж определяются по записям прослеживаемости. Сохраняется различие между изъятием с рынка и отзывом продукции, находящейся у конечного пользователя. Оцениваются возможность устранить риск другой эффективной мерой, соразмерность меры и возможность связаться с потребителем. При отзыве варианты приведения продукции в соответствие, замены равноценной безопасной продукцией или возврата цены регулируются в соответствии с конкретным законодательством. Логистика, сервис, розничный продавец, маркетплейс, утилизация и поток расходов показываются в едином плане операции. Уведомления и меры на зарубежных рынках отдельно согласуются в отношении того же семейства продукции.

Объявление об отзыве и коммуникация с потребителями

Объявление содержит марку, модель, сведения о серии или партии, однозначно определяющие продукцию, по возможности изображение, простое описание риска, принятую меру, действие, которое потребитель должен выполнить немедленно, и контактные данные ответственной стороны. Риск не преуменьшается; не используются выражения, обвиняющие потребителя, или неясные технические формулировки. Оцениваются доступность для людей с ограниченными возможностями, язык, канал, видимость, срок размещения и возможность напрямую связаться с покупателями. Тексты для прессы, веб-сайта, социальных сетей, дилеров, маркетплейса и колл-центра основаны на одной и той же проверенной информации. Охват объявления и доля откликов отслеживаются; если оно оказывается неэффективным, канал, частота или объём усиливаются. Полномочие органа в отношении формы и повторения объявления учитывается в плане работы.

GÜBİS, Safety Gate и публичные сообщения о рисках

Запись GÜBİS о продукции, небезопасность которой установлена в Турции уполномоченным органом, изучается на уровне продукции, модели, партии, риска и принятой меры. Сообщение не создаёт автоматически вывода обо всей продукции той же компании; однако для аналогичной продукции и компонентов оно может потребовать внутренней проверки. Сообщение в системе ЕС Safety Gate сопоставляется с идентификацией и техническим устройством той же продукции, продаваемой в Турции или на других рынках. Для исправления неверной фотографии продукции, модели или сведений о компании готовится обоснованное обращение в соответствующий орган. Публичное заявление и заявление компании не противоречат друг другу; управление репутацией не используется как средство сокрытия сведений о риске.

Основание: Закон № 7223 · Рамка надзора · GÜBİS · Safety Gate

Процессы надзора за рынком и контроля

Определяются область задач уполномоченного органа по группе продукции, правовое основание и объём проверки, а также запрашиваемые им записи. Проверка может быть начата в виде контроля этикеток и документов, отбора образцов на складе или в точке продажи, скрытой онлайн-покупки, испытания, осмотра места производства или по жалобе. В компании создаётся единая контактная точка; обеспечивается согласованность заявлений с записями технической команды и руководства. Не запрошенные конфиденциальные или персональные данные без необходимости не представляются, но установленной законом обязанности предоставить информацию не препятствуют. Протокол, образец, пломба, передача, фотографии и сроки проверяются в тот же день; недостатки или основания возражения без промедления фиксируются письменно.

Споры об отборе образцов, испытаниях и техническом исследовании

Изучается, представляет ли образец правильную продукцию, модель, партию и вариант, а также условия вскрытия упаковки, перевозки, хранения и передачи в лабораторию. Применённый метод испытания, версия стандарта, оборудование, неопределённость измерения, кондиционирование, число образцов и критерий приемлемости проверяются по протоколу. Полномочия или область аккредитации лаборатории и место испытания в правовом регулировании оцениваются отдельно. Собственный протокол изготовителя не делает официальный результат по образцу недействительным сам по себе; официальный протокол также не выведен из-под проверки по методу и образцу. Возможности повторного исследования, контрольного образца, технического заключения или экспертизы используются в соответствующей процедуре и в срок.

Представление пояснений, возражений и плана действий уполномоченному органу

Ответ на письмо органа выстраивается вокруг идентификации продукции, регулирования, основного требования, риска, результата испытания, количества на рынке и принятых мер. Внутреннее техническое заключение компании и правовые возражения не противоречат друг другу. Вместо того чтобы лишь сказать, что документ существует, разъясняется, какому требованию и какому варианту продукции документ относится. Различие между формальным несоответствием, риском для безопасности и серьёзным риском основывается на конкретных данных. В отношении устранимого недостатка представляется срочный, измеримый и проверяемый план действий. Сотрудничество с органом не толкуется как отказ от права возразить против незаконного вывода или несоразмерной меры. Вручение, сроки и пути обращения отслеживаются отдельно.

Административные меры, штрафы и судебные обращения

Решения о временной или постоянной приостановке вывода на рынок, недопущении предоставления на рынке, изъятии, отзыве, уничтожении, удалении интернет-контента, блокировке доступа, взыскании расходов и административном штрафе рассматриваются с точки зрения правового основания, полномочия, процедуры, оценки риска и соразмерности. Если в одном происшествии есть несколько единиц продукции, партий или нарушений, проверяется метод расчёта санкции. Поскольку суммы административных штрафов ежегодно обновляются, старые таблицы не используются. Орган, в который подаётся обращение, и срок определяются по виду акта и вручению. Необходимость приостановления исполнения, критерии общественной безопасности и трудновосполнимого ущерба оцениваются по конкретным записям.

По решениям об административных санкциях, вынесенным в соответствии с положениями Закона № 7223, статья 22/2 Закона указывает путь административного судопроизводства. Решения, основанные на другом законе, классифицируются отдельно. Основание решения, вручение, срок обращения и необходимость приостановления исполнения оцениваются совместно; лишь из-за наличия штрафа автоматически не готовится обращение к мировому уголовному судье (sulh ceza hâkimliği).

Основание: Закон № 7223 · Рамка надзора · Органы надзора за рынком

Требования о возмещении ущерба в связи с ответственностью за продукцию

При утверждении, что несоответствующая продукция причинила вред лицу или иному имуществу, в центр дела ставятся идентификация продукции, несоответствие, ущерб и причинная связь. Изготовитель или импортёр оцениваются с точки зрения солидарной ответственности и регрессных отношений при наличии нескольких ответственных сторон. Требования о возмещении материального ущерба, вреда здоровью, утраты кормильца и морального ущерба рассматриваются исходя из конкретного происшествия и положений Турецкого закона об обязательствах. Предусмотренный Законом № 7223 трёхлетний срок с момента, когда стало известно, и в любом случае десятилетний срок с момента возникновения ущерба ставятся в отдельные календари. Сохраняется возможность применения договорных норм и норм о возмещении ущерба из других законов.

Условия договора, освобождающие изготовителя или импортёра от ответственности за возмещение ущерба, возникшего от продукции, или уменьшающие эту ответственность, недействительны в соответствии со статьёй 6/4 Закона № 7223. Внутренний регресс и страховые отношения в цепочке поставок регулируются отдельно от устранения ответственности перед пострадавшим.

Защита изготовителя и импортёра по ответственности за продукцию

Вопросы, такие как действительный вывод продукции на рынок соответствующей стороной, принадлежность к модели и серии, последующее изменение, неправильная установка, отсутствие обслуживания, непредвидимое использование, контрафактная продукция, вмешательство дистрибьютора и соблюдение обязательного технического правила, изучаются по записям. Основание освобождения от ответственности доказывается не абстрактным утверждением, а данными о продукции и происшествии. Возражение об ошибке пользователя не заявляется без оценки того, учитывала ли конструкция предвидимое неправильное использование. Прежние жалобы, сервисные бюллетени, история изменений и аналогичные происшествия сохраняются. Общение с пострадавшим, уведомление страховщика, процесс в органе и возможные мировые переговоры ведутся по стратегии, не подрывающей друг друга.

Несоответствие из-за проектирования, производства, предупреждения и цифровых элементов

Проблема с продукцией может возникнуть по разным причинам, например из-за небезопасной конструкции, отклонения в производстве, недостаточного предупреждения, неверной инструкции, несовместимости компонентов, программной ошибки, уязвимости, ошибочного обновления или непредоставления необходимого обновления. Влияние физической продукции вместе со связанным программным обеспечением, облачной функцией и цифровой услугой на безопасную работу исследуется совместно. Единичный дефект в производственной серии отличается от системной проблемы конструкции, затрагивающей всю модель. Если риск проявился позднее, оценивается обязанность наблюдения и обновления после продажи. Появление на рынке более новой или усовершенствованной продукции само по себе не делает прежнюю продукцию несоответствующей; за основу берутся ожидания безопасности и уровень знаний на соответствующую дату.

Техническое исследование, эксперт и стратегия доказывания

Продукция, упаковка, табличка с серийным номером, руководство по эксплуатации, записи о покупке и обслуживании, фотографии с места происшествия, медицинские записи или записи об ущербе, протоколы пожарной службы и правоохранительных органов, протоколы испытаний, журналы программного обеспечения и записи об отзыве соответствующим способом собираются в дело. Поскольку ремонт, уничтожение или запуск продукции могут повлиять на исследование, заранее принимается техническое и правовое решение. Эксперту ставится не только вопрос «является ли продукция дефектной»; применимое техническое правило, механизм происшествия, альтернативные причины, изменение, использование и связь с ущербом разделяются на отдельные вопросы. Указываются пределы одностороннего исследования; при необходимости рассматриваются обеспечение доказательств и истребование записей органа.

Споры о товаре с недостатками, послепродажном обслуживании и коммерческой купле-продаже

Если продукция не обладает качествами, обещанными в договоре или объективно требуемыми, потребительская сделка, коммерческая купля-продажа и отношения по подряду оцениваются отдельно. Права выбора, такие как ремонт, замена, уменьшение цены или отказ от договора, изучаются с условиями уведомления, срока, сервиса, использования и доказывания. Недостаток в стоимости самой продукции и ущерб, причинённый ею другому лицу или имуществу, не считаются одним и тем же видом требования. Комиссия по потребительским спорам (Tüketici Hakem Heyeti), суд по потребительским делам, коммерческий суд, арбитраж или договорный путь разрешения спора определяются по конкретным отношениям. При серийной проблеме продукции индивидуальные требования, коллективный риск, действия органа и отзыв ведутся совместно.

Уголовное расследование и представительство потерпевших при происшествиях с продукцией

При происшествиях с продукцией, в которых есть смерть, травма, подделка документов или подозрение в ином преступлении, уголовный процесс оценивается отдельно от административного контроля и дела о возмещении ущерба. В отношении подозреваемых или обвиняемых руководителей и работников изучаются записи о должности, решении, указании и связи с происшествием; в отношении пострадавших оцениваются условия подачи заявления потерпевшего, представления доказательств и участия в деле. Обеспечивается законное сохранение технических исследований, образцов, записей и заключений специалистов. При конфликте интересов между компанией и лицом или между разными сторонами учитывается необходимость раздельного представительства. Признание продукции несоответствующей само по себе не доказывает уголовную ответственность определённого лица; вина и условия вменения исследуются в конкретном происшествии.

Основание: Закон № 7223 · Закон № 6502 · Турецкий закон об обязательствах · Уголовный кодекс Турции · Уголовно-процессуальный кодекс

Договоры по безопасности продукции, возмещение потерь и страховой порядок

В договорах о производстве, частной марке, поставках, дистрибуции, импорте, логистике, маркетплейсе, сервисе и программном обеспечении регулируются применимые правила о продукции, предоставление документов, аудит, изменения, жалобы, уведомление об инцидентах, корректирующие действия, отзыв, расходы и регресс. Общей фразы вроде «соответствует всему законодательству» недостаточно для распределения обязанностей. Положения, снимающие ответственность за продукцию перед пострадавшим, отделяются от внутреннего порядка регресса между сторонами. Изучаются объём, исключения, срок уведомления, франшиза и территориальные условия страхования ответственности за продукцию, отзыва, киберинцидентов и перерыва в деятельности. Наличие полиса не заменяет обязанности по безопасной продукции и сотрудничеству с органами.

Правовая проверка (due diligence) при слиянии, поглощении и в продуктовом портфеле

При передаче компании или линейки продукции изучаются открытые проверки, отзывы, жалобы на безопасность, технические досье, декларации соответствия, разрешения и записи, обязанности по поддержке программного обеспечения и страховая история. Объём выборки определяется по риску продукции и размеру сделки; для непроверенной продукции общий вывод о соответствии не делается. Недостатки привязываются к устранению до сделки, условию закрытия, заверениям и гарантиям, особому возмещению потерь, цене или обеспечению. Если меняются роль изготовителя, марка, держатель документа или доступ к технической документации, ответственность после передачи и непрерывность записей планируются отдельно. Правовая проверка не заменяет технического испытания и решения органа по надзору за рынком.

Правовой контроль заявлений о безопасности продукции, характеристиках и экологии

Заявления о безопасности, характеристиках, здоровье и экологии на упаковке, в каталогах, цифровых объявлениях и кампаниях сопоставляются с техническими доказательствами. Изучаются объём, основание и смысл, возникающий у пользователя, у выражений вроде «безрисковый», «полностью безопасный», «экологичный» или тех, что создают впечатление государственного одобрения. Следят, чтобы испытанная модель, условие использования и дата проверки относились к той же продукции, что и маркетинговое утверждение. Для абсолютных формулировок, способных ввести потребителя в заблуждение, неполных предупреждений и неверного представления сертификата или маркировки CE готовятся тексты исправлений. Правила рекламы частного сектора, коммерческая коммуникация, недобросовестная конкуренция и обязанности по безопасности продукции оцениваются совместно. Правовая проверка не означает одобрения неизмеренных технических характеристик.

Основание: Закон № 7223 · Закон № 6502 · Турецкий закон об обязательствах

Регламент ЕС об общей безопасности продукции и трансграничный доступ на рынок

Регламент (ЕС) 2023/988 об общей безопасности продукции, применяемый с 13 декабря 2024 года, оценивается с точки зрения онлайн-продаж и физической торговли, анализа риска продукции, технических записей, прослеживаемости, ответственного хозяйствующего субъекта в ЕС, уведомления о несчастных случаях, Safety Business Gateway, онлайн-маркетплейсов и прямого уведомления потребителей об отзыве. Определяются роль турецкой компании в ЕС как изготовителя, экспортёра, владельца марки или поставщика и разделение задач с импортёром в ЕС. Регулирование в Турции и норма ЕС не считаются одним и тем же. Перечень продукции, язык, ответственное лицо, доступ к технической документации и решение по отзыву адаптируются по стране назначения и каналу продаж.

GPSR применяется с 13 декабря 2024 года. В отношении потребительской продукции сфера применения, исключения и связь с отраслевым законодательством ЕС определяются отдельно; он не представляется как единый и полный режим для пищевых продуктов, лекарственных средств или всей промышленной продукции. Система публичных предупреждений Safety Gate и канал уведомления для предприятий Safety Business Gateway различаются.

Новый режим ответственности за продукцию в ЕС, программное обеспечение и искусственный интеллект

Новую Директиву (ЕС) 2024/2853 об ответственности за продукцию предполагается перенести в национальное право государств-членов до 9 декабря 2026 года и применять к продукции, выведенной на рынок после этой даты. Программное обеспечение, системы искусственного интеллекта и связанные с продукцией цифровые услуги изучаются по новому режиму с точки зрения утраты данных, кибербезопасности, обновлений, существенного изменения, раскрытия доказательств и облегчений доказывания. Роли изготовителя, изготовителя компонентов, импортёра, уполномоченного представителя, поставщика фулфилмент-услуг и в определённых случаях онлайн-платформы оцениваются вместе с правом страны назначения. На дату перехода портфели продукции, подпадающей под старый и новый режимы, ведутся в отдельных записях.

По состоянию на 4 октября 2026 года общий порог применения новой директивы ещё не наступил. Обязанность государств-членов осуществить перенос до 9 декабря 2026 года и применение нового режима к продукции, выведенной на рынок или введённой в эксплуатацию после этой даты, проверяются вместе с соответствующим национальным регулированием. Новые положения ЕС не представляются как действующий закон о возмещении ущерба, непосредственно применимый в Турции.

Подключённая продукция, киберустойчивость и будущее регулирование

Для продукции с устройствами, подключёнными к интернету, мобильным приложением, встроенным программным обеспечением, функцией искусственного интеллекта или удалённым обновлением безопасность продукции и кибербезопасность рассматриваются совместно. Общая дата применения Регламента ЕС о киберустойчивости и применяемые с 11 сентября 2026 года специальные положения об уведомлении ставятся в отдельные календари. Компонент безопасности продукции в Регламенте об искусственном интеллекте, цифровой паспорт продукции для устойчивой продукции, экодизайн и новые отраслевые правила отслеживаются по официальным датам применения. Перечень программных компонентов, управление уязвимостями, период поддержки, обновление и уведомление пользователей привязываются к договору и технической документации. Проект или будущее положение не представляется как сегодняшняя обязанность.

По состоянию на 4 октября 2026 года соответствующие обязанности по уведомлению в рамках Регламента о киберустойчивости применяются с 11 сентября 2026 года; дата применения основных обязанностей в отношении продукции — 11 декабря 2027 года. Сфера продукции и происшествий, а также специальные исключения проверяются отдельно. Регламент об экодизайне для устойчивой продукции создаёт рамку; не предполагается, что для каждой продукции в одну и ту же дату возникает обязанность по цифровому паспорту продукции. Специальное регулирование соответствующей группы продукции и её переход отслеживаются.

Трансграничный ущерб от продукции, применимое право и юрисдикция

Если страны, в которых продукция была произведена, куплена, использовалась и в которых возник ущерб, различаются, ответственная сторона и применимое право определяются по отдельности. При рассмотрении в турецком суде статья 36 Закона № 5718 об изготовленных вещах оценивается с точки зрения права выбора пострадавшего и условия о праве места приобретения. Выбор права в договоре не во всех случаях определяет требование третьего лица о возмещении ущерба от продукции. Международная юрисдикция, вручение, обеспечение доказательств, перевод, признание и приведение в исполнение иностранного решения, а также связи со страхованием и регрессом планируются по делу. Действия и представительство за рубежом при необходимости отдельно координируются с юристом, правомочным в этой стране.

Основание: GPSR ЕС · Надзор за рынком ЕС · Ответственность за продукцию в ЕС · Киберустойчивость ЕС · Экодизайн ЕС · MÖHUK · Пояснение о переходе в ЕС · Календарь применения CRA