ЦЕНТР ДЛЯ КЛИЕНТОВ · БЕЗОПАСНОСТЬ СВЯЗИ И ПЛАТЕЖЕЙ
Прежде чем действовать, получите подтверждение у нашего бюро.
Если подозрительный звонок, сообщение или запрос на оплату поступили с использованием названия или логотипа юридического бюро Güneş & Güneş либо имён наших адвокатов, сначала свяжитесь с нами. Не отправляйте деньги и не передавайте личные сведения, пока не подтверждены личность отправителя и достоверность запроса.
01 · ОСТАНОВИТЕСЬ И ПРОВЕРЬТЕ
Не открывайте подозрительные ссылки и вложения; не устанавливайте приложения, не разрешайте демонстрацию экрана и удалённый доступ. Не сообщайте пароли от банка, e-Devlet и электронной почты, а также коды подтверждения.
Даже если номер звонящего кажется знакомым, завершите разговор и сами позвоните на линию подтверждения, указанную на этой странице. Сообщите нашему помощнику по работе с доверителями имя звонившего, дело, по которому он обратился, и его запрос.
То, что кому-то известны имя, логотип, фото профиля или некоторые подробности вашего дела, само по себе не подтверждает личность.
Имя и фамилию можно проверить в реестре (levha) Союза адвокатских палат Турции (Türkiye Barolar Birliği, TBB) или соответствующей коллегии адвокатов. Если названы настоящее имя адвоката и регистрационный номер, это не означает, что звонящий — именно этот адвокат.
TBB · Проверить запись об адвокате (откроется в новой вкладке)Не ограничивайтесь похожим названием бюро, логотипом или сведениями о деле. Подтверждайте, что человек обращается от имени юридического бюро Güneş & Güneş и что запрос достоверен, через наши официальные каналы связи.
Наши официальные каналы связи02 · ЗАПРОСЫ, ТРЕБУЮЩИЕ ВНИМАНИЯ
Если вам говорят «у нас сменился счёт», «платите немедленно» или «ваше дело будет закрыто», проверьте основание платежа и получателя. Новые реквизиты счёта, добавленные в существующую переписку по электронной почте, также нужно подтвердить отдельно.
Смотрите не на отображаемое имя отправителя, а на полный адрес электронной почты и домен ссылки. Будьте внимательны со страницами, которые открываются по ссылкам с изменёнными буквами, сокращённым ссылкам и QR-кодам; значок HTTPS сам по себе не доказывает надёжности.
Голосовой или видеозвонок сам по себе не подтверждает личность. Если вам говорят «никому не рассказывайте» или «не звоните в офис», препятствие получению подтверждения требует особого внимания.
Будьте осторожны, если новый платёж просят внести со словами «мы обязательно вернём ваши потерянные деньги». При неожиданном предложении о наследстве, компенсации, инвестициях или работе выясните основание требования предоплаты.
Когда вас торопят словами «последний день по вашему делу об урегулировании» или «если не заплатите, будет начато производство», проверьте соответствующий орган, номер дела и причину платежа. Не ограничивайтесь изображением сообщения или документа.
Дела, в которых вы являетесь стороной и доступ к которым у вас открыт, проверяйте через UYAP. При сомнениях обратитесь в соответствующий судебный орган или к своему адвокату. Не пренебрегайте настоящими официальными уведомлениями (tebligat) и правовыми сроками.
UYAP · Проверить своё дело (откроется в новой вкладке)Эти признаки требуют проверки; не всякий другой номер или смена счёта сами по себе означают мошенничество. Цель — подтвердить настоящий запрос по независимому каналу.
03 · ПЕРЕД ОПЛАТОЙ
Выясните, по какому делу или действию требуется платёж, а также сумму, валюту и назначение. Сопоставьте запрос на платёж с соответствующим правовым вопросом и разговором с нашим бюро.
Подтвердите наименование получателя, банк и IBAN через нашу линию подтверждения. При переводе за границу при необходимости проверьте также SWIFT/BIC и валюту счёта. Недостаточно просто ответить на то же сообщение.
Не платите, пока сомнения не устранены. После платежа сохраните банковскую квитанцию (dekont). Если операцию будет совершать родственник или бухгалтерия вашей компании, передайте им подтверждённые реквизиты.
04 · ПОСЛЕ ПЛАТЕЖА ИЛИ ПЕРЕДАЧИ СВЕДЕНИЙ
Если есть риск для денег или безопасности счёта, не откладывайте следующие шаги. Быстрое сообщение важно; возврат денег не может быть гарантирован.
Используйте официальное приложение банка или известные вам каналы клиентской поддержки. Сообщите время, сумму и данные получателя операции и узнайте, какие меры возможны для блокировки, оспаривания операции или отзыва перевода.
Если вы передали пароль, с другого надёжного устройства зайдите на официальный адрес сервиса, смените пароль и проверьте открытые сеансы. Если вы предоставили удалённый доступ, отключите соединение и получите техническую помощь, прежде чем снова пользоваться устройством.
Не удаляйте сообщения, письма, сведения об отправителе, даты и время, записи звонков и банковские квитанции. Сохраните оригиналы без изменений. Не открывайте подозрительное вложение повторно; не форматируйте устройство без разбора. Сохранив записи, сообщите о подозрительном аккаунте через средства жалобы и блокировки соответствующей платформы.
Вы можете сообщить об инциденте и передать имеющиеся у вас записи в полицию, жандармерию или прокуратуру Республики (Cumhuriyet Başsavcılığı). Сообщение нашему бюро не заменяет официальное обращение и не останавливает правовые сроки.
05 · СООБЩИТЕ НАШЕМУ БЮРО О ПОДОЗРИТЕЛЬНОМ КОНТАКТЕ
Контактные данные, по которым с вами можно связаться; дата и время звонка или сообщения; номер, адрес электронной почты или ссылка на профиль отправителя; что потребовали и производили ли вы платёж или передачу сведений.
Не пересылайте подозрительные вложения без разбора. Необходимые записи и способ передачи определите вместе с нашим бюро. Сохраняйте оригиналы; в копиях, подготовленных для первого сообщения, скрывайте личные сведения, не относящиеся к вопросу.
Электронная почта: info@gunesgunes.com · Понедельник–пятница, 09:00–18:00, время в Турции.На запросы первичный ответ даётся не позднее чем в течение 48 часов. При срочных вопросах или вопросах со сроками не ждите письменного ответа. Кнопка WhatsApp открывает чат; сообщение отправляете вы сами.
06 · КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
Сведения и документы, которые вы передаёте, рассматриваются только для правовой оценки вашего сообщения и ведения связанной с ним переписки с соблюдением профессиональной конфиденциальности и принципов защиты персональных данных. Не передавайте в комментариях в социальных сетях сведения о деле, удостоверении личности или банковские сведения.
07 · ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Один лишь переход по ссылке не означает, что ваш аккаунт взломан. Закройте страницу; не скачивайте файлы и не вводите сведения. Если вы ввели пароль или данные карты, без промедления сообщите соответствующему сервису и своему банку. Если вы запускали файл или изменилось поведение устройства, получите техническую помощь.
Нет. Изображение документа, подпись, печать или номер дела сами по себе не доказывают подлинность запроса. Независимо проверьте содержание документа и основание запроса в соответствующем органе или у своего адвоката.
Да. Вы можете сообщить о подозрительном контакте, при котором использовалось название нашего бюро. Сообщение не означает, что ваше дело принято или что от вашего имени подано официальное обращение; объём правовой услуги определяется отдельно.
Вы можете позвонить по номеру +90 531 883 33 88 с кодом страны, написать на этот же номер в WhatsApp или связаться по адресу info@gunesgunes.com. Учитывайте разницу во времени; при срочных мерах по безопасности в банке не ждите ответа нашего бюро.
ПОДТВЕРЖДЕНИЕ И ОФИЦИАЛЬНЫЕ ИСТОЧНИКИ
Вместо того чтобы следовать указаниям из полученного сообщения, сами позвоните на нашу официальную линию подтверждения.
Эта страница содержит общую информацию о защите и связи; она не содержит установления преступления в отношении конкретного лица или гарантии правового результата.