E-Commerce und digitale Plattformen

Rechtliche Konzeption des Geschäftsmodells

Geprüft werden Vertrags- und Einnahmefluss eines Marktplatzes, des Direktverkaufs, von Anzeigen, Reservierung, Abonnement, Mitgliedschaft, Provision, Werbung, Dropshipping, Social Commerce oder eines Hybridmodells. Vor dem Start werden Parteien, Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Daten, Inhalte und Verantwortlichkeitspunkte abgebildet.

Bestimmung der rechtlichen Rollen in der Tätigkeit

Die Eigenschaften des Unternehmens als ETHS, ETAHS, Verkäufer, Anbieter, Vermittlungsdienstleister, Inhaltsanbieter oder Hosting-Anbieter werden vorgangsbezogen bestimmt. Liegen in derselben Struktur mehrere Eigenschaften vor, werden die Pflichten in getrennten Spalten dargestellt.

Rechtsvorschriften-Inventar und Prüfung von Compliance-Lücken

Auf der Grundlage der Gesetze Nr. 6563, 6502, 5651, 6698, 6098 und 6102 sowie der für das Geschäftsmodell geltenden Sonderregelungen wird ein Pflichteninventar erstellt. Benutzeroberfläche, Verträge, interne Prozesse und Integrationen Dritter werden anhand dieses Inventars geprüft.

Grundlage: Gesetz Nr. 6563 und Sekundärvorschriften

Pflichten elektronischer Handelsdienstleister (ETHS)

Es werden die Anbieterangaben, der Bestellablauf, die Bestätigung, die Registrierung, ETBİS und die Verbraucherprozesse eines Unternehmens geregelt, das in der eigenen E-Commerce-Umgebung verkauft. Der Verkauf über einen Marktplatz und der Verkauf in der eigenen Umgebung des Unternehmens werden unterschieden.

Pflichten elektronischer Handelsvermittlungsdienstleister (ETAHS)

Geprüft werden die Verkäuferangaben des Marktplatzes, das interne Kommunikationssystem, der Vermittlungsvertrag, unlautere Geschäftspraktiken, die Datennutzung, Meldungen zu Rechten des geistigen Eigentums, Werbe- und Lizenzpflichten. Die Pflichten werden nach Nettotransaktionsvolumen, Anzahl der Transaktionen und den weiteren Kriterien des Gesetzes eingeteilt.

Geldwertschwellen, Lizenz und unabhängige Prüfverfahren

Die jährlich veränderlichen Geldwertschwellen nach dem Gesetz Nr. 6563 sowie die Anforderungen an die E-Commerce-Lizenz und die unabhängige Prüfung werden anhand der Daten des laufenden Zeitraums bewertet. Transaktionsvolumen, Berechnung ohne Stornierungen/Rückgaben, verbundene wirtschaftliche Einheit und konsolidierte Daten werden zusätzlich gesondert geprüft.

ETBİS-Registrierung und Meldeverfahren

Bei einem Unternehmen, bei dem festgestellt wurde, dass es der ETBİS-Registrierung unterliegt, werden Domainname, mobile Anwendung, Lager-/Produktionsstandort, grenzüberschreitende Tätigkeit und Änderungsmeldungen geregelt. Die Lage einer Person, die auf einem inländischen Marktplatz verkauft, und die eines Unternehmens, das in der eigenen Umgebung verkauft, werden nicht als gleich angesehen. Die ETBİS-Registrierung ist weder ein Sicherheitszertifikat noch eine Bestätigung der rechtlichen Konformität aller Tätigkeiten. Da das ETBİS-QR-Code-Verfahren beendet wurde, dürfen Darstellungen der alten QR-Code-Pflicht nicht mit dem aktuellen Registrierungsverfahren verwechselt werden.

Vertrauenssiegel-Verfahren im elektronischen Handel

Es wird erläutert, dass das Vertrauenssiegel keine verpflichtende Registrierung ist, und Sicherheit, Zugänglichkeit und Dienststandard werden vor der Antragstellung bewertet. Die ETBİS-Registrierung oder das Vertrauenssiegel werden nicht als Erklärung verwendet, die für sich allein hinsichtlich der Übereinstimmung mit allen Rechtsvorschriften und der Transaktionssicherheit ausreicht.

Pflichtangaben für Website und mobile Anwendung

Firma, Betriebs-/Markenangabe, MERSİS- oder Steuerangabe, Sitzadresse, registrierte elektronische Post (KEP), verifizierte Kontaktmöglichkeit, Verkäufereigenschaft und einschlägige Berufsregeln werden an geeigneter Stelle angezeigt. Die Aufgaben von Fußzeile, Verkäuferprofil, Bestellseite und Bereichen der vorvertraglichen Information werden getrennt.

Grundlage: Gesetz Nr. 6563 und Sekundärvorschriften · ETBİS-Erläuterungen

Nutzungsbedingungen und Plattform-Mitgliedschaftsverträge

Nutzerakzeptanz, Kontosicherheit, zulässige Nutzung, Inhaltslizenz, Rechte des geistigen Eigentums, Entgelt, Kündigung, Sperrung, Haftung, Mitteilung und Streitbeilegungsbestimmungen werden entsprechend dem Geschäftsmodell formuliert. Bestimmungen, die Verbraucherrechte aufheben oder der Plattform unbegrenzte einseitige Befugnisse einräumen, werden nicht verwendet.

Vermittlungsverträge zwischen Plattform und Verkäufer

Leistungsumfang, Provision, Zahlung, Ranking, Werbung, Logistik, Datenzugang, Rechte des geistigen Eigentums, Inhaltsmaßnahmen, Kontobeschränkung, Kündigung und Mitteilungsverfahren werden klar geregelt. Zwischen Vertragsänderungen und der tatsächlichen Praxis im Verkäuferbereich wird Übereinstimmung hergestellt.

Verkäuferzulassung, Identitäts- und Handelsangabenprüfung

Für Verkäuferantrag, MERSİS-/Steuer-/Gewerbeangaben, KEP, Sitzadresse, vertretungsberechtigte Person, Bankkonto und gegebenenfalls Branchengenehmigung wird ein verhältnismäßiger Verifizierungsablauf eingerichtet. Identitätsangaben und Dokumente ohne Erfassungszweck werden nicht erhoben.

Verhinderung unlauterer Geschäftspraktiken auf Marktplätzen

Bewertet werden Praktiken, die die geschäftliche Tätigkeit des Verkäufers erheblich stören, seine Fähigkeit zu vernünftigen Entscheidungen verringern oder ihn zu einer bestimmten Entscheidung zwingen. Zahlungsverzug, einseitige Entgelte, rückwirkende Änderungen, nicht erläutertes Ranking und unverhältnismäßige Kontobeschränkungen werden behandelt, indem Vertrag und tatsächlicher Ablauf gemeinsam geprüft werden.

Interne Kommunikations-, Antrags- und Beschwerdesysteme

Das einfache und kostenlose Kommunikationssystem zwischen Plattform und Verkäufer wird mit Mitteilung, Vorgangsnummer, zuständiger Stelle, Frist, Antwort und Einspruchsprotokoll gestaltet. Verbraucheranliegen und Einsprüche von Verkäuferunternehmen werden nicht in dieselbe Warteschlange und dieselbe Antwortvorlage geleitet.

Grundlage: Gesetz Nr. 6563 und Sekundärvorschriften

Nutzung, Zugang und Übertragbarkeit von Plattformdaten

Es wird bestimmt, wer Verkaufs-, Preis-, Leistungs-, Werbe-, Kunden-, Such- und Ranking-Daten zu welchem Zweck nutzt. Die Datennutzung durch die Plattform im Wettbewerb mit dem Verkäufer, der Zugang des Verkäufers zu den eigenen Daten und die Datenherausgabe bei Vertragsende werden im Hinblick auf das Gesetz Nr. 6563, das Wettbewerbsrecht, das Vertragsrecht und KVKK geprüft.

Transparenz von Ranking, Empfehlung und Hervorhebung

Bewertet werden die Auswirkungen von Suchergebnis, Empfehlungssystem, Provision, Verkaufsleistung, Lieferung, Werbung und Sponsoring. Die Hauptparameter, die dem Nutzer und dem Verkäufer erläutert werden müssen, und technische Einzelheiten mit Geschäftsgeheimnischarakter werden ausgewogen bestimmt.

Plattformwerbung, Promotion und kommerzielle Flächen

Gesponserte Ergebnisse, Schaufenster, Gutscheine, kostenloser Versand, Treueprogramme, Cross-Selling und plattforminterne Werbeflächen werden entsprechend ihrer rechtlichen Natur geregelt. Damit Werbung von organischen Ergebnissen getrennt wird, das Entgelt im Vertrag offengelegt wird und der Verbraucher nicht irregeführt wird, wird ein Standard für Benutzeroberfläche und Aufzeichnung geschaffen.

Kontosperrung, Entfernung von Angeboten und Ausschluss von der Plattform

Die Sperrung des Kontos eines Verkäufers oder Nutzers, die Entfernung eines Produkts aus der Liste, die Verringerung der Sichtbarkeit und die Kündigung des Vertrags werden im Hinblick auf Gesetz, Vertrag, Begründung und Verhältnismäßigkeit geprüft. Für die Plattform wird ein Entscheidungsverfahren, für den Verkäufer werden Einspruch, Herausgabeverlangen für Aufzeichnungen und Klagestrategie vorbereitet.

Grundlage: Gesetz Nr. 6563 und Sekundärvorschriften

Meldungen von Verletzungen des geistigen und gewerblichen Eigentums

Für Behauptungen der Verletzung von Marke, Design, Patent, Urheberrecht, Fotografie, Katalog und Produktinhalt wird ein Melde- und Einspruchsablauf eingerichtet. Nachweis der Rechtsinhaberschaft, verletzender Link, Erklärung, Maßnahme, Antwort des Verkäufers und Aufzeichnung wiederholter Verletzungen werden verhältnismäßig geprüft.

Management rechtswidriger Produkte, Anzeigen und Inhalte

Für verbotene oder genehmigungspflichtige Produkte, irreführende Anzeigen, gefälschte Produkte, Gesundheitsaussagen, illegale Dienste und Inhalte, die Rechte Dritter verletzen, wird eine Entscheidungsmatrix erstellt. Meldung, vorläufige Maßnahme, Prüfung, Begründung, Einspruch und der erforderliche Antrag bei einer Behörde sind getrennte Stufen.

Produktsicherheit im Online-Handel, Rückverfolgbarkeit und Rückruf

Bei im Fernabsatz angebotenen Produkten werden die Rolle von Hersteller, Importeur und des jeweiligen Wirtschaftsakteurs, die Identifizierung des Produkts, die erforderlichen Konformitätsangaben und die Sicherheitswarnungen geprüft. Für die Entgegennahme von Produktsicherheitsmeldungen, die Entfernung riskanter Produkte aus der Liste, die Zusammenarbeit mit der zuständigen Stelle und gegebenenfalls die Rückrufkommunikation wird ein Ablauf vorbereitet. Die Aufgaben von Verkäufer und Marktplatz werden nicht als gleich angesehen; produktartspezifische technische Vorschriften werden zusätzlich gesondert geprüft.

Grundlage: Gesetz Nr. 6563 und Sekundärvorschriften · Produktsicherheit im Online-Handel

Pflichten von Internetakteuren nach dem Gesetz Nr. 5651

Die Pflichten der Inhalts-, Hosting-, Zugangs- oder Anbieter sozialer Netzwerke zur Auskunft, Mitteilung, Aufzeichnung und Umsetzung von Entscheidungen werden nach den aktuellen Bestimmungen geprüft. Es wird nicht von der allgemeinen Annahme ausgegangen, dass die Plattform für jeden Inhalt automatisch verantwortlich ist oder überhaupt keine Verantwortung trägt.

Inhaltsentfernung, Zugangsmaßnahme und Antwortstrategie

Bei begründeten Meldungen wegen Persönlichkeitsrecht, Privatleben, Marke/Urheberrecht, unlauterem Wettbewerb, Straftatverdacht oder Verbrauchersicherheit wird der richtige Rechtsweg bestimmt. Antrag oder Einspruch werden unter Berücksichtigung von Gesetzesänderungen, Entscheidungen des Verfassungsgerichts, Meinungsfreiheit und Verhältnismäßigkeit vorbereitet.

Nutzerbewertungen, Bewertungsskalen und Beschwerdeplattformen

Geregelt werden die Verbindung der Bewertung mit einem tatsächlichen Vorgang, Veröffentlichungskriterien, die gleiche Behandlung positiver und negativer Bewertungen, gefälschte Bewertungen, das Antwortrecht des Verkäufers und das Risiko für personenbezogene Daten. Die ab dem 1. August 2026 geltenden Verifizierungs- und Beschwerdeveröffentlichungsregeln werden in die Prozesse der Benutzeroberfläche übernommen.

Sicherung digitaler Aufzeichnungen und Beweissicherung

Bevor ein Inhalt entfernt, ein Konto geschlossen oder die Vertragsfassung geändert wird, wird die Sicherung der betreffenden URL, des Datums, der Bestellnummer, der Mitteilung und der Vorgangsaufzeichnung geprüft. Ein Screenshot allein gilt nicht in jedem Fall als ausreichend; Integrität der Aufzeichnung, Art der Erlangung, personenbezogene Daten und die im konkreten Fall erforderliche Beweissicherung durch Notar oder Gericht werden gemeinsam behandelt.

Grundlage: Werberegelungen · Änderungen der Aufgabenverteilung nach dem Gesetz Nr. 5651 · Soziale Netzwerke und Spieleplattformen

Fernabsatzverträge und vorvertragliche Information

Es werden ein auf die Verkaufsart zugeschnittenes vorvertragliches Informationsformular, der Fernabsatzvertrag, die Widerrufserklärung und ein Musterformular erstellt. Für Waren, Dienstleistungen, digitale Inhalte, Abonnements, Reservierungen und Sonderanfertigungen wird nicht ein einziger Text verwendet.

Benutzeroberfläche für Bestellung, Gesamtpreis und Zahlungspflicht

Es wird sichergestellt, dass Produkt/Dienstleistung, Steuer, Lieferung, zusätzliche Kosten, Frist und Vertragsbedingungen vor der Zahlung klar angezeigt werden. Automatisch ausgewählte Zusatzleistungen, unklare Schaltflächen, im letzten Schritt auftauchende Entgelte und fehlende Bestellbestätigung werden in der Benutzeroberfläche korrigiert.

Widerruf, Rückgabe und Rückzahlung des Preises

Die Widerrufserklärung des Verbrauchers, die Rückgabe der Ware und die Rückzahlung des Preises sind getrennte Stufen. Geprüft werden gemeinsam der Beginn des grundsätzlich vierzehntägigen Widerrufsrechts und der Fristen für die Rückgabe der Ware und die Rückzahlung des Preises, die Ausnahmen und die Informationspflicht. Bei einer Rückgabe über das in der vorvertraglichen Information genannte Transportunternehmen dürfen dem Verbraucher keine Rücksendekosten auferlegt werden; ist kein Transportunternehmen genannt, dürfen die Rücksendekosten ebenfalls nicht vom Verbraucher verlangt werden. Die Rolle der Plattform beim Zahlungseingang, ihre Verantwortung für die Rückgabe und die Nachweisaufzeichnungen werden gesondert bewertet. Rechte aus mangelhafter Ware oder Dienstleistung werden getrennt vom Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen behandelt.

Lieferung, Lagerbestand, Unmöglichkeit und Logistikstreitigkeiten

Der Verkäufer oder Anbieter muss seine Leistung innerhalb der von ihm zugesagten Frist erbringen, nachdem die Bestellung bei ihm eingegangen ist. Mit Ausnahme von Waren, die nach dem Wunsch des Verbrauchers oder seinen persönlichen Bedürfnissen angefertigt werden, darf diese Frist beim Warenverkauf dreißig Tage nicht überschreiten. Die bloße Übergabe der Ware an das Transportunternehmen gilt nicht als Lieferung an den Verbraucher. Fehlender Lagerbestand wird für sich allein nicht als Unmöglichkeit der Leistung angesehen. Lieferung, Verlust und Beschädigung, Mitteilung der Unmöglichkeit, Kündigung des Vertrags und Rückzahlung des Preises werden unter Berücksichtigung der unterschiedlichen Rollen von Verkäufer, Plattform und Transportunternehmen geprüft.

Grundlage: Fernabsatzverträge · Verbraucherrechtsvorschriften

Digitale Inhalte, digitale Dienstleistungen und Abonnementmodelle

Bei Anwendungen, Online-Schulungen, Spielen, Mitgliedschaften, Streaming, herunterladbaren Inhalten und Modellen mit automatischer Verlängerung werden Leistungsumfang, Zeitpunkt der Bereitstellung, Nutzungslizenz, Kündigung, Rückgabe und Mängelbestimmungen geregelt. Eine Ausnahme vom Widerruf wird nicht unterstellt; die Vorabinformation des Verbrauchers und die erforderliche Zustimmung werden im konkreten Ablauf dargestellt.

Verbraucheranträge, Verbraucherschiedsstelle und Verbraucherklagen

In Streitigkeiten über mangelhafte Ware/Dienstleistung, Nichtlieferung, Widerruf, Rückzahlung des Preises, missbräuchliche Klauseln und Plattformhaftung werden Antrag und Erwiderung vorbereitet. Die jährlich veränderliche Wertgrenze sowie die Voraussetzungen der sachlichen und örtlichen Zuständigkeit, der Mediation und der Fristen werden zum Zeitpunkt der Antragstellung überprüft.

Digitaler Verkauf zwischen Kaufleuten und Plattformstreitigkeiten

Bei B2B-Verkäufen, die keine Verbrauchergeschäfte sind, werden Bestellung, Annahme, Mängelrüge, Rechnung, Lieferung, Zahlung, Haftungsgrenze und Zuständigkeits-/Schiedsbestimmungen behandelt. Verbraucherspezifische Bestimmungen werden nicht automatisch auf Geschäfte zwischen Kaufleuten angewendet; die Kontrolle nach den Regeln zu Allgemeinen Geschäftsbedingungen und zum unlauteren Wettbewerb bleibt vorbehalten.

Missbräuchliche Klauseln und täuschende Gestaltung von Benutzeroberflächen

Geprüft werden täuschende Benutzeroberflächen, die den Nutzer zu einer ungewollten Auswahl, Mitgliedschaft, Zusatzzahlung oder Dateneinwilligung lenken. Annahme- und Ablehnungsoptionen, Abonnementkündigung, Kontoschließung, versteckte Kosten und Druck erzeugende Countdown-Gestaltungen werden unter gemeinsamer Berücksichtigung von Recht, Barrierefreiheit und Nutzererfahrung geregelt.

Grundlage: Fernabsatzverträge · Verbraucherrechtsvorschriften · Abonnements

Recht der Preise, Rabatte, Gutscheine und Kampagnen

Der Preis vor dem Rabatt, der niedrigste Preis der letzten zehn Tage, bedingte Verkäufe, Gutscheine, Treuevorteile, personalisierte Angebote und Bestands-/Fristangaben werden nach den aktuellen Werberegeln geprüft, einschließlich der am 1. August 2026 in Kraft getretenen Bestimmungen. Die Kampagnenregel und das Ergebnis an der Kasse oder auf dem Zahlungsbildschirm müssen übereinstimmen.

Kommerzielle Werbung und Verfahren vor dem Werberat

Vorab werden Richtigkeit der Werbung, Nachweis, Schleichwerbung, Gesundheits-/Umweltaussagen, Preis, Verbraucherbewertung und unlautere Geschäftspraktiken geprüft. Die Prüfung durch den Werberat (Reklam Kurulu), Stellungnahme, Vorlage von Unterlagen, Einstellung und verwaltungsrechtliche Sanktionsverfahren werden begleitet.

Social-Media-Influencer und Markenkooperationen

Besteht ein Vorteil wie Geld, ein vergünstigtes Produkt/eine vergünstigte Dienstleistung oder die Teilnahme an einer Veranstaltung, wird der Werbecharakter des Beitrags klar angegeben. Im Vertrag zwischen Marke, Agentur und Content-Creator werden Drehbuch, Pflichtkennzeichnung, Rechte des geistigen Eigentums, Messung, Krise und Verantwortung für gegen Rechtsvorschriften verstoßende Inhalte geregelt.

Mit künstlicher Intelligenz erzeugte Werbung und digitale Figuren

Die Verwendung von KI-Figuren, die von Menschen nicht zu unterscheiden sind, und Inhalte, die den Eindruck einer Erfahrung/Empfehlung durch die digitale Kopie einer realen Person erwecken, werden nach den Werbebestimmungen von 2026 geprüft. Produktionswerkzeug, Erlaubnis, Quelle, Offenlegung und Freigabenachweise werden in der Kampagnenakte geführt.

Zielgerichtete Werbung, Profiling und Kinderschutz

Die Offenlegung der Targeting-Kriterien gegenüber dem Nutzer, die Änderbarkeit der Präferenzen, die Voraussetzung der Verarbeitung personenbezogener Daten und der Datenaustausch mit der Werbeplattform werden gemeinsam bewertet. Das Verbot zielgerichteter Werbung gegenüber Kindern durch Profiling auf der Grundlage personenbezogener Daten wird auf Ebene von Produkt, Zielgruppe und Benutzeroberfläche angewendet.

Grundlage: Werberegelungen · Rabattverkäufe

Kommerzielle elektronische Nachrichten und İYS-Konformität

Einwilligung, Ausnahme für Kaufleute/Gewerbetreibende, Dienstmitteilung, Widerspruchsrecht, Eintrag im Nachrichtenverwaltungssystem (İYS), Rolle des Vermittlungsdienstleisters und Nachweisaufzeichnungen werden geregelt. Für SMS, E-Mail, Anruf und App-Benachrichtigung werden Inhalt und Empfängergruppe gesondert geprüft.

Cookies, KVKK und Bezug zur Datenübermittlung ins Ausland

Die Übereinstimmung der Prozesse für Kundenkonto, Bestellung, Empfehlung, Werbung, Analytik, Cookies, Betrugsprävention und Support mit dem Verzeichnis personenbezogener Daten wird sichergestellt. Die ausführliche Datenschutzarbeit erfolgt im Rahmen der verbundenen KVKK-Leistung; die Einwilligung in kommerzielle Nachrichten, die Cookie-Präferenz und die Annahme des Vertrags werden nicht in einer einzigen Willenserklärung zusammengefasst.

Grundlage: Gesetz Nr. 6563 und Sekundärvorschriften · KVKK-Übermittlung · KVKK-Cookie-Leitfaden

Zahlungsintegration, Chargeback und Finanzfluss

Im Vertrag und im Verkäuferbereich wird gezeigt, in welcher Eigenschaft die Plattform den Preis entgegennimmt, ob sie ihn verwahrt, wann sie ihn an den Verkäufer überträgt und wer das Risiko von Rückgaben und Chargebacks trägt. Das Erbringen eines Zahlungsdienstes und die Integration eines lizenzierten Anbieters werden getrennt; eine lizenzpflichtige Tätigkeit wird nach den einschlägigen Finanzvorschriften gesondert behandelt.

Grenzüberschreitender E-Commerce, E-Export und EU-Plattformregeln

Zielland, Ausrichtung auf Verbraucher, anwendbares Recht, Zuständigkeit, Steuer/Zoll, Produkt, Rückgabe, Datenübermittlung und Anforderungen an die örtliche Vertretung werden länderbezogen geprüft. Bei Diensten, die für EU-Nutzer vermitteln, werden, sofern die Voraussetzungen vorliegen, das Gesetz über digitale Dienste (DSA), Plattformtransparenz, Rückverfolgbarkeit der Verkäufer und Einspruchswege gegen Inhalte mit den zugelassenen Juristen im jeweiligen Land abgestimmt.

Grundlage: KVKK-Übermittlung · Digitale Dienste der EU

Ministeriumsprüfungen, verwaltungsrechtliche Sanktionen und Compliance-Stellungnahme

Bewertet werden Auskunftsersuchen und Prüfungen des Handelsministeriums (Ticaret Bakanlığı), des Werberats, der Behörde für Informations- und Kommunikationstechnologien (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu), des Präsidiums für Cybersicherheit (Siber Güvenlik Başkanlığı), der Behörde für den Schutz personenbezogener Daten (Kişisel Verileri Koruma Kurumu) und je nach Geschäftsmodell weiterer zuständiger Stellen. Die aktuelle Aufgabenverteilung, Frist, Zuständigkeit, Reichweite, Bedeutung der Aufzeichnungen, Abhilfemaßnahme und der Rechtsbehelf gegen eine verwaltungsrechtliche Sanktion werden für die konkrete Akte bestimmt.

Klage, Mediation, Schiedsverfahren und einstweiliger Rechtsschutz

Bei Streitigkeiten zwischen Plattform und Verkäufer, Verkäufer und Verbraucher, Marke und Content-Creator, Software/Integration und Internetinhalten werden Mediation, Klage, Schiedsverfahren und, sofern die Voraussetzungen vorliegen, Wege der einstweiligen Verfügung/des Arrests betrieben. Es wird sichergestellt, dass Bestell-, Verkäuferbereich-, Protokoll-, Vertragsfassungs-, Mitteilungs-, Zahlungs-, Liefer- und Kommunikationsaufzeichnungen rechtmäßig zur Akte genommen werden.

Grundlage: Gesetz Nr. 6563 und Sekundärvorschriften · Fernabsatzverträge · Änderungen der Aufgabenverteilung nach dem Gesetz Nr. 5651