Auslagerung, Cloud, Software und Technologiebeschaffung
Bei Cloud, zentraler Zahlungsinfrastruktur, Authentifizierung, Betrugsüberwachung, Callcenter, Rechenzentrum, Softwareentwicklung und Supportleistungen wird geprüft, ob eine Auslagerung zulässig ist und welche Bedingungen gelten. Datenstandort, Zugriff, Unterdienstleister, Prüfungsrecht, Vorfallmeldung, Kontinuität, Quellcode, Ausstiegsunterstützung und Rückgabe der Daten werden geregelt. Die Übertragung einer kritischen Funktion hebt die aufsichtsrechtliche Verantwortung des Instituts nicht auf.
Informationssysteme, Cybersicherheit und Vorfallmanagement
Inventar der Informationswerte, Zugriffsverwaltung, privilegierte Konten, Protokollierung, Verschlüsselung, Netzsicherheit, sichere Softwareentwicklung, Penetrationstests, Schwachstellenmanagement, Datensicherung, Notfallwiederherstellung und Vorfallreaktion werden den rechtlichen Pflichten zugeordnet. Ob ein Cybervorfall eine Meldung an TCMB, SPK, KVKK, MASAK, Kunden oder andere Beteiligte erfordert, wird nach der Art des Vorfalls bestimmt. Die technische Untersuchung wird zusammen mit Berufsgeheimnis, Datensicherheit, Aufbewahrung der Aufzeichnungen und Meldepflichten durchgeführt. Technische Tests und Reaktion liegen in der Verantwortung des jeweiligen Fachteams.
Starke Authentifizierung, Kundengewinnung auf Distanz und elektronische Verträge
Fernidentifizierung, Videogespräch oder geeignete elektronische Verfahren, Gerätebindung, Mehr-Faktor-Authentifizierung, zusätzliche Kontrolle bei riskanten Transaktionen, elektronische Signatur und die Abläufe zum dauerhaften Datenträger werden geprüft. Es wird erläutert, dass Authentifizierung und Kundenidentifizierung nach MASAK nicht derselbe Begriff sind. Fehlversuche, Kontoübernahme, SIM-Tausch, Gerätewechsel und Anforderungen an die Barrierefreiheit werden in einen sicheren Ablauf überführt, ohne Nutzerrechte unnötig einzuschränken.
KVKK, Finanzdaten und Übermittlung ins Ausland
Für die Prozesse der Kundengewinnung, Transaktionsüberwachung, Risikobewertung, Betrugsprävention, des Callcenters sowie für Cookies, Geräte-Fingerabdruck, Biometrie und Marketing wird ein Verarbeitungsverzeichnis erstellt. Die Rollen von Verantwortlichem und Auftragsverarbeiter, Aufbewahrungsfristen, Anträge betroffener Personen, Verletzungsmanagement und der Mechanismus für die Übermittlung ins Ausland werden bestimmt. Eine zwingende aufsichtsrechtliche Aufzeichnung und Produktanalysen oder Marketingdaten werden nicht unter demselben Zweck zusammengeführt.