01Kaza ve kusur incelemesi
Kaza tespit tutanağı, olay yeri kayıtları, tanık anlatımları ve bilirkişi değerlendirmeleri birlikte incelenir. Hatalı veya eksik kusur ve hesap raporlarına ilişkin itirazlar hazırlanır.
02Yaralanma ve iş göremezlik
Tedaviyle bağlantılı zararlar, kazanç kaybı, geçici veya sürekli çalışma gücü kaybı ve ekonomik geleceğin etkilenmesi değerlendirilir. Sağlık hizmet bedellerinde SGK kapsamı ayrıca ayrıştırılır.
03Ölüm ve destekten yoksun kalma
Cenaze giderleri, ölüm öncesi zararlar ve ölenin desteğinden yoksun kalanların talepleri incelenir. Hak sahipliği yalnız mirasçılığa değil, destek ilişkisine ve olayın koşullarına göre değerlendirilir.
04Araç hasarı ve değer kaybı
Onarım, tam hasar, araç değer kaybı ve makul onarım süresindeki araçtan mahrumiyet talepleri ele alınır. Araç geçmişi, piyasa değeri, kusur ve teminat koşulları üzerinden talebin muhatabı belirlenir.
05Sigorta başvurusu ve tahkim
Zorunlu trafik sigortası, kasko ve ilgili ek teminatlar incelenir. Yazılı başvuru ve eksik ödeme itirazı hazırlanır; uygun dosyalarda Sigorta Tahkim Komisyonu veya dava süreci yürütülür.
06Manevi tazminat
Bedensel zarar ve ölümün kişisel etkileri, talepte bulunabilecek kişiler ve sorumlular değerlendirilir. Zorunlu trafik sigortası ile varsa manevi tazminatı içeren ek poliçe teminatları birbirinden ayrılır.
07Mağdur ve katılan vekilliği
Taksirle yaralama veya öldürme soruşturmalarında delil sunma, rapora itiraz, şikâyet ve davaya katılma işlemleri; koşullarına göre uzlaştırma ve kanun yolu başvuruları takip edilir.
08Şüpheli ve sanık müdafiliği
Sürücü ve diğer ilgililerin savunması, kusur ve nedensellik incelemesi, ifade ve duruşma hazırlığı ile koruma tedbirleri değerlendirilir. Menfaatleri çatışan tarafların temsili birlikte üstlenilmez.
09Sigortasız ve yabancı plakalı araçlar
Güvence Hesabı koşulları, yabancı sigorta belgeleri, Yeşil Kart sistemi ve yetkili muhatap incelenir. Yabancı belgelerin tercümesi ile yurt dışındaki kişi ve kurumlarla dosya koordinasyonu planlanır.