Чёткое понимание ваших прав, событий по вашему делу и дальнейших шагов — основа нашего подхода к работе.
Объясняет, как вас информируют по делу, ваши основные права в отношениях адвоката и клиента, адвокатскую тайну и защиту персональных данных, а также способы запроса информации и обратной связи.
В запросе информации укажите имя, номер дела и ваш вопрос; по вопросу со сроком — крайнюю дату и соответствующий документ. Без промедления сообщайте об уведомлениях и новых событиях.
Сотрудничество в ходе делаНаправьте вопрос по вашему делу через страницу «Связь для действующих клиентов»; по поводу мнений и жалоб на услугу изучите порядок обратной связи.
Направить запрос информацииЮРИДИЧЕСКОЕ БЮРО GÜNEŞ & GÜNEŞ
Юридическое бюро Güneş & Güneş считает уважение права клиента на информацию и внимательное общение основным принципом работы. Для нас важно, чтобы вы понимали своё дело, знали свои права и принимали решения, располагая достаточной информацией.
Мы открыто сообщаем вам протоколы судебных заседаний, важные события и дальнейшие шаги, а также внимательно рассматриваем ваши вопросы и отзывы.
НА КАЖДОМ ВАЖНОМ ЭТАПЕ ВАШЕГО ДЕЛА
На важных этапах дела действует правило: информация предоставляется без необходимости спрашивать. Влияние документа на ваше дело и ожидаемое от вас содействие объясняются вместе.
Объясняются объём принятого поручения, ответственный адвокат и порядок общения. При подаче иска или заявления сообщаются сведения о деле, первые действия и обязанности, если они есть, указанные в протоколе предварительного рассмотрения (tensip zaptı).
Сообщаются суд, номер дела, дата и время заседания, а также необходимость вашего личного участия, документы, которые нужно подготовить, и важные вопросы, которые будут рассмотрены на заседании.
Протокол судебного заседания передаётся клиенту. Объясняются вынесенные промежуточные определения, итог заседания, дата следующего заседания и предстоящие действия. Если протокол ещё недоступен, сообщается первичная информация; когда протокол становится доступным, он передаётся дополнительно.
Заключения экспертов, результаты осмотра на месте, важные процессуальные документы и новые доказательства оцениваются вместе с их влиянием на дело. О вопросах, требующих заявления или возражения, сообщается с указанием соответствующего срока и необходимой информации.
Объясняются решение и его мотивы, включая результаты, как в вашу пользу, так и не в вашу. Чётко указываются возможность подачи возражения, апелляции (istinaf) или кассационной жалобы (temyiz), срок подачи, необходимые указания, вознаграждение и расходы, а также объём действующего договора.
Сообщается о вступлении решения в законную силу, его исполнении или других шагах по реализации. О суммах, взысканных от вашего имени, вам сообщается, не дожидаясь завершения дела; разъясняются перечисление платежа и соответствующий счёт. Расчёт расходов, передача документов и текущие действия, если они есть, отдельно рассматриваются при завершении.
Последнее событие, его влияние на дело, выполненное действие, следующий шаг, важная дата и ожидаемое от вас содействие показываются вместе. В периоды без новых событий также сообщается о ведущемся отслеживании ожидаемого заключения, ответа ведомства или решения.
Этот подход применяется с учётом характера дела в гражданских и уголовных процессах, административных и налоговых спорах, исполнительных производствах и других правовых процедурах.
ОТКРЫТАЯ КОММУНИКАЦИЯ ДЛЯ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ УТРАТЫ ПРАВ
В уведомлениях об обязательных сроках, установленных судом, а также о сроках подачи заявлений и возражений, установленных законом, чётко указываются четыре момента:
При необходимости получение вами критически важного уведомления подтверждается по телефону или по другому определённому каналу; важные моменты передаются письменно. Принцип первого ответа в течение 48 часов не продлевает срок подачи иска или заявления; срочные дела и дела со сроками не откладываются.
Без промедления передайте уведомление, его конверт и дату вручения, а также сведения о поступлении и вручении электронного уведомления. Сообщение нашего бюро не заменяет официального уведомления. Срок исчисляется по правилу о вручении или осведомлённости, относящемуся к конкретному действию; дата, когда вы лишь увидели сообщение, не принимается в качестве единственного основания.
Подтверждение того, что сообщение или документ получены, не означает явного указания, необходимого для мирового соглашения, отказа от иска, признания иска или иного важного действия.
Ознакомьтесь с предупреждением о действиях со сроками и о вручении уведомленийУЧАСТВУЙТЕ В ПРОЦЕССЕ, ЗНАЯ СВОИ ПРАВА
Семь основных прав, которые мы соблюдаем в отношениях адвоката и клиента, обеспечивают ваше осознанное участие в процессе.
Вы можете получать регулярную и своевременную информацию о каждом этапе вашего дела или принятого поручения, а также спрашивать о состоянии дела и следующем шаге. Порядок информирования определяется характером дела; о важных событиях сообщается по собственной инициативе.
Вы вправе требовать, чтобы сведения по вашему делу защищались в соответствии с принципами адвокатской тайны и защиты персональных данных. Конфиденциальность соблюдается с первого обращения; даже если поручение не принято или представительство прекращено, обязанность хранить адвокатскую тайну сохраняется.
Вы можете спрашивать о непонятных вам понятиях, документах, решениях и действиях и просить объяснить ваши варианты простым языком. Общение на турецком, английском, немецком и русском языках и потребность в переводе, связанная с конкретным делом, оцениваются в начале работы. Официальный/присяжный перевод и дополнительные расходы объясняются отдельно. Вы можете сообщить о своих потребностях в общении или доступности.
Адвокатское вознаграждение, охватываемые им работы, условия оплаты и дополнительные этапы объясняются с самого начала. Вознаграждение отделяется от судебных пошлин, расходов на эксперта, осмотр на месте, вручение уведомлений, перевод и других расходов. Вы можете узнать о предполагаемых и дополнительных расходах, использовании аванса, поступивших платежах, остатке к возврату, если он есть, и соответствующих документах. Также указывается риск возмещения представительских расходов противной стороны (vekâlet ücreti) и судебных расходов.
Вы можете знакомиться с процессуальными документами, протоколами, заключениями, уведомлениями, решениями и другими документами, которые можно передавать, просить копии и объяснение их правового значения. Соблюдаются установленные законом ограничения доступа и конфиденциальности, права третьих лиц и правила возврата документов; если есть ограничение, объясняется его причина. Передача осуществляется уполномоченному получателю по подходящему каналу.
Вы вправе ожидать, что ваше дело будет вестись лояльно и добросовестно, с учётом ваших прав и правовых интересов. Личные интересы или интересы третьих лиц не ставятся выше долга. При принятии дела и на протяжении всего представительства оценивается конфликт интересов; представительство, противоречащее профессиональным правилам, не принимается. Пока доказательства, сроки и риски оцениваются тщательно, независимость адвоката сохраняется.
Вы можете узнать предлагаемую стратегию иска или защиты, факты и доказательства, на которых она основана, а также варианты: иск, заявление, переговоры, медиацию и мировое соглашение вместе с их рисками. Если из-за нового доказательства, заключения или решения избранный путь меняется, объясняются причина и влияние.
Правовые и финансовые последствия решений о мировом соглашении, отказе от иска, признании иска, освобождении от долга и средствах обжалования объясняются; учитываются необходимое указание с вашей стороны и особые полномочия. Оценка основана на имеющихся сведениях и доказательствах; конкретный результат или срок рассмотрения дела не гарантируется.
ОСНОВА ОТНОШЕНИЙ ДОВЕРИЯ
Сведения и документы, которые вы передаёте, используются с соблюдением конфиденциальности и защиты персональных данных, для правовой оценки вашего обращения и оказания принятых услуг. Обязанности, установленные законом, защита прав и действия по хранению осуществляются в соответствии с применимым законодательством.
Информация передаётся клиенту или лицу, чьи полномочия подтверждены. Родственные связи, статус супруга или сотрудника компании сами по себе не создают полномочий; для компаний и дел с несколькими клиентами определяются контактные лица.
При необходимом обмене информацией с судами, ведомствами и должностными лицами учитываются правовое основание и соразмерность. Для сотрудников и привлекаемых лиц доступ также ограничивается их задачами и необходимостью; обязанность соблюдать конфиденциальность сохраняется.
При использовании инструментов перевода, облачных сервисов и искусственного интеллекта также действуют адвокатская тайна и обязанность адвоката проявлять должную осмотрительность. Передача данных поставщику услуг оценивается с точки зрения необходимости, правового основания, чувствительности данных, условий передачи за границу и мер защиты.
О существенном использовании искусственного интеллекта, затрагивающем ваше дело или ваши данные, сообщается; при необходимости запрашивается согласие или одобрение. Из обоснованных соображений безопасности данных вы можете просить не использовать его; ваша просьба рассматривается с учётом требований работы. Окончательная правовая оценка и профессиональная ответственность остаются за адвокатом.
ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
При обработке персональных данных основополагающими являются ограничение целью, необходимость и надлежащие меры безопасности. Предоставление уведомления об обработке данных — не то же самое, что получение явного согласия; оно не означает, что для каждой обработки данных обязательно требуется явное согласие. Оцениваются надлежащее правовое основание и, при необходимости, дополнительные условия для данных особых категорий.
В соответствии со статьёй 11 Закона № 6698 о защите персональных данных (KVKK) вы вправе узнать, обрабатываются ли ваши данные, с какой целью и каким лицам они передаются; требовать исправления неполных или неверных данных; при наличии условий требовать удаления или уничтожения и уведомления получателей об этих действиях; возражать против результата, возникшего не в вашу пользу исключительно вследствие автоматизированного анализа; и требовать возмещения ущерба, возникшего вследствие обработки с нарушением закона.
Обращение подаётся с подтверждением личности и по процедурам, предусмотренным законодательством. Запросы разрешаются в кратчайшие сроки, самое позднее в течение 30 дней. Окончательный ответ сообщается в письменной или электронной форме. Объяснение лишь по телефону этот ответ не заменяет. Ваши законные способы подачи жалобы и судебной защиты сохраняются.
Просьба об удалении сама по себе не отменяет продолжающуюся обязанность хранения, установленную законом, или необходимость защиты прав. Подробности о целях, правовых основаниях, передаче и порядке обращения см. в уведомлении KVKK об обработке персональных данных.
ДОСТУПНАЯ И ВНИМАТЕЛЬНАЯ СВЯЗЬ
Ваши запросы информации и мнения об услуге направляются ответственному лицу; вам объясняются оценка и следующий шаг.
Укажите в запросе своё имя, номер дела и вопрос. Если вопрос связан со сроком, укажите крайнюю дату и соответствующий документ. Если в переданной вам справке вы заметите неполные или неверные сведения, попросите исправить; если требуется проверка, объясняется следующий шаг.
Ваши мнения, предложения и жалобы рассматриваются ответственными лицами; результат и корректирующий шаг, если он есть, сообщаются вам. Ваши законные права на обращение и жалобу сохраняются.
Первый ответ в течение 48 часов
На ваши общие обращения и запросы на связь первый ответ даётся в течение 48 часов. Это не срок завершения всестороннего правового анализа или действия по делу.
Важные указания и пояснения подтверждаются письменно. Уведомления осуществляются по определённому каналу; об изменениях ваших контактных данных вам необходимо сообщать.
Ответственный адвокат и канал связи объясняются в начале работы. В случае смены адвоката или его временной недоступности сообщается уполномоченное контактное лицо; при передаче дела учитываются состояние дела, текущие сроки и ожидающие выполнения задачи.
Если первого объяснения недостаточно, вы можете попросить руководство бюро рассмотреть вопрос повторно. Ваши вопросы и отзывы не влияют на тщательное ведение вашего дела. Внутреннее рассмотрение в бюро не заменяет установленные законом способы обращения и не приостанавливает сроки.
ДЛЯ БЕСПЕРЕБОЙНОГО ХОДА ДЕЛА
Безопасная передача документов и наши официальные каналы связи доступны вам для дальнейших действий.
Ваше решение выбрать или сменить адвоката оценивается с учётом договора и его последствий, установленных законом. При прекращении работы выясняются текущее состояние дела, текущие сроки, передача документов и взаиморасчёты. Положения закона о вознаграждении, расходах и хранении документов сохраняются.
КОРОТКИЕ ОТВЕТЫ
Онлайн-доступ к делу облегчает вам получение документа. Информирование со стороны нашего бюро включает также объяснение правового значения документа, рисков и следующего шага; оно не ограничивается передачей снимка экрана.
Вам передаётся существенное содержание переговоров, проводимых в рамках вашего дела с противной стороной или её представителем, и предложение о мировом соглашении, если оно есть. Дополнительно учитываются необходимые для мирового соглашения указание и особые полномочия.
Да. Протокол передаётся с учётом установленных законом ограничений доступа или конфиденциальности; объясняются итог заседания и предстоящие действия.
Одна лишь отправка сообщения или документа не означает, что дело принято; ведение дела и контроль сроков должны быть определены явно. Для наших действующих клиентов наши обязанности по сопровождению и осмотрительности в рамках принятого дела сохраняются.
Нет. Мнение или жалоба на услугу рассматриваются в процедуре обратной связи; законный запрос, касающийся ваших персональных данных, рассматривается в порядке и в сроки, установленные для обращений в рамках KVKK.
Эта страница объясняет наши принципы работы в отношениях с клиентом. Она не заменяет подробное уведомление об обработке персональных данных и договор на оказание адвокатских услуг.