Lazer epilasyon sonrasında yanık, leke veya iz oluşması; tedavi giderleri, kazanç kaybı, ücret iadesi ve manevi tazminat taleplerini gündeme getirebilir. Ancak hangi talebin kabul edileceği; işlemin niteliğine, verilen taahhüde, uygulama kayıtlarına, zarara ve nedensellik bağına göre belirlenir. Kalıcı iz bulunmaması başvuruyu kendiliğinden sonuçsuz bırakmadığı gibi, her kızarıklık da otomatik olarak tazminat hakkı doğurmaz. [1–3]
Güzellik merkezi uyuşmazlıklarında çoğu zaman iki sorun birlikte yaşanır: kişi sağlığındaki zararın giderilmesini isterken kullanılmayan seanslar için ödeme talebiyle karşılaşır. Bu nedenle sağlık kayıtları ile sözleşme, seans kartı ve ödeme belgeleri aynı dosyada değerlendirilmelidir. Bu rehber, özel işletmelerdeki epilasyon işlemlerine odaklanır; kararlar ve mevzuat 11 Ekim 2026 itibarıyla kontrol edilmiştir.
Güzellik merkezinde epilasyonun hukuki niteliği nedir?
Ticari veya mesleki amaç dışında hizmet alan kişi ile ticari faaliyet yürüten işletme arasındaki işlem, kural olarak tüketici işlemidir. Estetik amaçla belirli bir sonuç üstlenilen epilasyon ilişkisi, Yargıtay kararlarında eser sözleşmesi hükümleriyle de değerlendirilmektedir. Bu iki nitelendirme birbirini dışlamaz: tüketici hükümleriyle eser sözleşmesine ilişkin kuralların birlikte incelenmesi gerekebilir. [1–3]
Sözleşmede yalnızca belirli sayıda seans mı, belirli bölgelerde tüy azalması mı, başka bir sonuç mu taahhüt edildiği önemlidir. Reklam, mesaj ve satış görüşmesindeki somut vaatler de hizmetin beklenen özelliklerinin belirlenmesine katkı sağlar. Yanık oluşması, vaat edilen sonucun alınamaması ve kişinin herhangi bir ayıp olmadan paketten vazgeçmesi farklı hukuki değerlendirmeler gerektirir. [2]
İşletme ruhsatı her cihazı ve işlemi kullanma yetkisi verir mi?
Hayır. İşyeri ruhsatı, uygulayıcının mesleki yeterliliği, cihazın teknik uygunluğu ve yapılan işlemin izin verilen kapsamda kalması ayrı konulardır. Güzellik salonlarına ilişkin güncel düzenlemede, tüy alma amacıyla 600–1200 nanometre aralığındaki IPL ve yalnız epilasyon için üretilmiş, 20 J/cm² enerji sınırını aşmayan seri atışlı diode ekipmanı için belirli koşullar öngörülür. Uygulayıcının ilgili yeterlilik belgesi de aranır. Bu değerler bireysel tedavi veya güvenli cihaz ayarı önerisi değildir. [4]
Cihaz bildirimi, uygunluk belgeleri ve muayene raporları da denetimin parçasıdır. Aralık 2025 değişikliğiyle düzenlenen rapor koşulları arasında yıllık yenileme ile yeni cihaz veya başlık değişikliğinde yenileme bulunur. Dolayısıyla cihazın yalnızca marka adı, CE işareti veya işletmenin genel ruhsatı bütün incelemeyi karşılamaz. Eski düzenlemeyi iptal eden bir yargı kararından hareketle sonraki mevzuat yok sayılarak güncel yetki sonucu çıkarılmamalıdır. [4]
Şen ve Sert’in 2025 tarihli çalışması da güzellik salonlarının epilasyon yetkisini kişi sağlığı, mesleki yeterlilik ve düzenleme değişiklikleriyle birlikte ele alır. Makalede kullanılan güncel sınırlar ise doğrudan yürürlükteki yönetmelik metnine dayanmaktadır. [4, 5]
Lazer epilasyon yanığından sonra hangi deliller korunmalıdır?
Öncelik gerekli sağlık hizmetine ulaşmaktır. Hukuki delil elde etmek için muayene veya tedavi ertelenmemelidir. Muayenede işlem tarihi ve şikâyetlerin başlangıcı doğru anlatılmalı; sağlık kayıtları, reçeteler, raporlar ve faturalar saklanmalıdır. Kişinin kendi fotoğrafları önemlidir; ancak tıbbi değerlendirmeyi tek başına ikame etmez. [3, 6]
| Belge veya kayıt | Neyi açıklığa kavuşturur? | Nasıl korunabilir? |
|---|---|---|
| İlk muayene ve takip kayıtları | Bulgular, tedavi ve zaman içindeki değişim | Sağlık kuruluşundan kayıt örnekleri istenir; tarihler korunur. |
| Fotoğraf ve yazışmalar | Görünüm, şikâyetin zamanı ve işletmenin cevabı | Özgün dosyalar ve bütün konuşma akışı saklanır; görüntü değiştirilmez. |
| Seans ve cihaz kayıtları | Uygulayıcı, bölge, cihaz ve kullanılan parametreler | İşletmeden mevcut kayıtlar yazılı istenir; alınamayanlar dosyada belirtilir. |
| Sözleşme ve onam belgeleri | Taahhüt, risk açıklaması ve paket kapsamı | İmzalanan bütün sayfalar ve ekler birlikte alınır. |
| Ödeme ve seans kartı | Ödenen bedel, kullanılan hizmet ve kalan seanslar | Dekont, makbuz, POS kaydı, kart ve senetler birlikte saklanır. |
| Zarar belgeleri | Tedavi gideri, iş göremezlik ve gelir kaybı | Faturalar, istirahat raporu ve gelir belgeleri dosyalanır. |
İşletmeye gönderilen bildirimde işlem tarihi, şikâyet, istenen kayıtlar ve talep açıkça yazılmalıdır. Mevcut kamera kayıtları gibi silinebilecek deliller için gecikmeden koruma talebi ve şartları varsa mahkemeden delil tespiti değerlendirilebilir. Hukuka aykırı erişim veya başkalarının sağlık verilerinin toplanması yerine ilgili kayıtların usulüne uygun getirtilmesi istenmelidir. [6]
Cihaz ayarları neden bilirkişi incelemesinde önemlidir?
Yargıtay 12. Ceza Dairesinin 27.03.2019 tarihli, E. 2017/8577, K. 2019/4142 sayılı kararı, epilasyon sonrası yanık şikâyetinde teknik incelemenin kapsamını gösterir. Daire; kayıtlı enerji değeri, başlık/spot ölçüsü ve yanık ihtimali arasındaki ilişkinin yeterince açıklanmadığını belirterek dermatoloji alanında üç öğretim üyesinden oluşan bilirkişi heyetiyle inceleme yapılmasını istemiştir. [7]
Karar, eksik incelemeye dayalı beraat hükmünün bozulmasına ilişkindir; doğrudan mahkûmiyet veya tazminat kararı değildir. Buradan çıkarılabilecek sonuç, “düşük ayar kullandık” açıklamasının cihazın diğer özellikleri ve kişiye ilişkin veriler incelenmeden yeterli kabul edilmemesidir. [7]
Komplikasyon ve onam formu sorumluluğu ortadan kaldırır mı?
Komplikasyon savunması değerlendirilirken işlem öncesi uygunluk incelemesi, kullanılan yöntem, uygulama, bilgilendirme ve sonrasındaki takip birlikte ele alınır. Riskin bilinen bir risk olması ile somut uygulamanın gereğine uygun yapılması aynı şey değildir. Öte yandan istenmeyen her sonuç da tek başına kusurun kanıtı sayılamaz. [1, 7, 8]
Güneşe maruz kalma, bronzlaşma, kullanılan ilaçlar veya bakım önerilerine uyulmaması gibi iddiaların olayla bağlantısı uzman incelemesiyle belirlenmelidir. İşletmenin hangi bilgiyi aldığı, hangi uyarıyı yaptığı ve iddia edilen davranışın zarara katkısı araştırılmadan kişiye kusur yüklenmemelidir. Zarar görenin katkısı saptanırsa tazminata etkisi ayrıca değerlendirilir. [1]
Bir işlem için verilen onam başka işlemi de kapsar mı?
Yargıtay 3. Hukuk Dairesinin 26.04.2016 tarihli, E. 2015/10634, K. 2016/6585 sayılı kararında, lazer uygulamasını izleyen iğneli epilasyon ve üst dudak bölgesindeki lekeler incelenmiştir. Dosyadaki formun lazer uygulamasına ilişkin olması ve sonraki işlem bakımından aydınlatmanın yeterince araştırılmaması, yeniden inceleme gerektiren hususlar arasındadır. [8]
Daire ret hükmünü bozmuştur; belirli bir tazminat tutarına hükmetmemiştir. Karar, önceki işlem için imzalanmış genel bir belgenin sonradan değişen yönteme ilişkin bilgilendirmeyi kendiliğinden ispatlamayacağını gösterir. Formun içeriği, zamanı ve fiilen uygulanan işlem karşılaştırılmalıdır. “Bütün sorumluluk müşteriye aittir” biçimindeki kayıtlar da kanuni sorumluluğu otomatik olarak kaldırmaz. [1, 2, 8]
Dava işletmeye mi uygulayıcıya mı yöneltilir?
Önce sözleşmenin tarafı olan gerçek veya tüzel kişi belirlenir. Tabela adı ile faturadaki şirket unvanı farklı olabilir. İşlemi yapan kişi, personeli çalıştıran işletme, organizasyondan sorumlu kişiler ve varsa sağlık kuruluşunun rolleri ayrı ayrı incelenir. Sözleşmeye aykırılık, kişisel kusur, çalıştıran veya yardımcı kişi sorumluluğu farklı hukuki dayanaklar oluşturabilir. [1]
Yönetmelik güzellik salonunun sorumlu müdürü ile uygulayıcı bakımından görev ve sorumluluklar öngörür. Bununla birlikte hangi kişiden hangi zararın istenebileceği, somut görev, eylem ve hukuki ilişki kurulmadan yalnızca unvana dayanılarak belirlenmez. Franchise markasının kullanılması da marka sahibini her olayda kendiliğinden tazminat borçlusu yapmaz. Sözleşme, fatura, tanıtım ve fiilî organizasyon birlikte incelenmelidir. [1, 4]
Cihazın uygunsuzluğundan kaynaklanan zarar söz konusuysa imalatçı veya ithalatçının ürün sorumluluğu ayrıca gündeme gelebilir. Bunun için yalnız yanığın varlığı değil, ürünün uygunsuzluğu, zarar ve aralarındaki nedensellik bağı da değerlendirilir. Uygulama hatası ile ürün kaynaklı sorun birbirine karıştırılmamalıdır. [9]
Lazer epilasyon yanığında hangi tazminatlar istenebilir?
Somut olayda gerekli ve zararla bağlantılı tedavi giderleri, kazanç kaybı, çalışma gücü kaybı ve ekonomik geleceğin sarsılmasından doğan zararlar incelenebilir. Gelecekteki düzeltici işlemlerin gerekliliği ve maliyeti uzman değerlendirmesine dayanmalıdır. Belgesiz veya varsayımsal giderlerin tamamının karşılanacağı kabul edilemez. [1]
Ücret iadesi veya bedel indirimi, hizmetin ayıplı olmasıyla ilgili seçimlik haklar kapsamındadır. Bedensel zarardan doğan maddi ve manevi tazminat ise kendi koşullarına göre değerlendirilir. Aynı zarar iki kez tahsil edilmemek üzere bu talepler birlikte gündeme gelebilir. Manevi tazminat için işlem bedelinin katları şeklinde sabit bir hesap veya yanık derecesine göre genel bir tarife bulunmaz. [1, 2]
Kalıcı iz kalmadığında manevi tazminat talep edilebilir mi?
Yargıtay 3. Hukuk Dairesinin 14.10.2015 tarihli, E. 2014/19681, K. 2015/15751 sayılı kararında, olaydan yaklaşık üç yıl sonra devam eden hasar görülmemesi tek başına yeterli kabul edilmemiştir. Olay dönemine yakın sağlık kayıtları ve yaşanan acı birlikte değerlendirilerek manevi tazminat yönünden ret hükmü bozulmuştur. [3]
Bu karar, iyileşmenin geçmişte yaşanan bedensel zararı ve acıyı kendiliğinden ortadan kaldırmadığını gösterir. Her geçici kızarıklık için mutlaka tazminat verileceği veya olaydan sonra düzenlenen bütün raporların geçersiz olduğu anlamına gelmez. İlk bulgular ile iyileşme sürecinin birlikte belgelenmesi önemlidir. [3]
Seans kartı ödeme delili olabilir mi?
Yargıtay 6. Hukuk Dairesinin 20.09.2021 tarihli, E. 2021/188, K. 2021/203 sayılı kararında, üyelik ve seans takip kartındaki ödeme kayıtlarının diğer delillerle birlikte değerlendirilmesi gerektiği açıklanmıştır. Kartta ödeme alan kişinin işletmenin sigortalı çalışanı görünmemesi, belgenin inceleme dışı bırakılması için yeterli sayılmamıştır. [10]
Aynı kararda ilk derece mahkemesinin belirlediği 2.000 TL manevi tazminat da olayın özellikleri karşısında yetersiz bulunmuştur. Bu tutar onanmış bir tarife değildir. Karar ödeme delillerinin değerlendirilmesi ve manevi tazminatın yetersizliği yönlerinden bozma içermektedir; bugünkü bir olay için beklenen tazminat tutarını göstermez. [10]
Kullanılmayan seanslar için paket iptali ve ücret iadesi
Ayıplı hizmette tüketici; hizmetin yeniden görülmesi, hizmet sonucunun ücretsiz onarılması, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından somut olaya uygun olanını kullanabilir. Yeniden hizmet ve onarım seçeneklerinin niteliğe ve orantılılığa ilişkin sınırları bulunur. Bedensel zarar sonrasında kişinin aynı yerde yeniden işlem yaptırmayı kabul etmesi zorunlu bir çözüm gibi sunulmamalıdır. [2]
Paketin tamamen veya kısmen ifa edilmiş olması, hizmetlerin ayrılabilirliği, ayıbın kapsamı ve seçilen hak iade hesabını etkiler. Bu nedenle her dosyada bütün paket bedelinin koşulsuz geri alınacağı ya da kullanılan her seansın ilan edilen tek seans fiyatıyla düşüleceği söylenemez. İşletmenin kapanması veya başka şirkete devredilmesi hâlinde de sözleşmenin tarafı, devir ve sunulmayan hizmetler ayrıca incelenmelidir. [1, 2]
Her sözleşmede 14 günlük cayma hakkı var mı?
Hayır. Ayıplı hizmet nedeniyle hak arama ile herhangi bir gerekçe göstermeden cayma farklıdır. Salonda kurulan her sözleşmeye genel bir 14 günlük cayma süresi uygulanmaz. Sözleşmenin taksitle satış veya işyeri dışında kurulan sözleşme niteliği taşıyıp taşımadığı belirlenmelidir. [2, 11, 12]
| Sözleşme durumu | Genel cayma çerçevesi | Dikkat edilmesi gereken ayrım |
|---|---|---|
| İşletmeyle taksitle hizmet sözleşmesi | Kural olarak sözleşmeden itibaren 7 gün | Süre dolmadan tüketicinin onayıyla hizmete başlanması cayma hakkını etkileyebilir. Kredi kartı taksitleri bu rejimle aynı değildir. |
| İşyeri dışında kurulan sözleşme | Kural olarak hizmet sözleşmesinden itibaren 14 gün | Sokakta kişisel tekliften hemen sonra salonda imzalama da bu kapsamda olabilir; somut kuruluş biçimi ve istisnalar incelenir. |
| Salonda kurulan, özel cayma rejimine girmeyen sözleşme | Otomatik genel cayma süresi yoktur | Ayıp, sözleşme hükümleri ve diğer sona erme sebepleri ayrıca değerlendirilir. |
Cayma bildirimi, ilgili süre içinde sağlayıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla yöneltilmeli; ulaşma ve içerik delilleri saklanmalıdır. Sadece telefonla konuşulduğuna güvenilmemelidir. Hakem heyetine başvuru da sağlayıcıya yapılması gereken bildirimin yerine geçtiği varsayımıyla kullanılmamalıdır. Cayma hakkının bulunmaması, ayıplı hizmete ilişkin hakların da bulunmadığı anlamına gelmez. [11, 12]
İmzalanan senet ve “paket iptal edilemez” hükmü bağlayıcı mı?
Tüketici işlemi nedeniyle kıymetli evrak düzenlenecekse senedin nama yazılı olması ve her taksit için ayrı düzenlenmesi gerekir. Buna aykırı senetler tüketici yönünden geçersizdir. Yalnızca “tüketici işlemidir” ibaresi eklenmesi kanundaki bu koşulların yerine geçmez. Senedin geçersizliğiyle hizmet sözleşmesinden doğan temel borcun varlığı ise ayrı meselelerdir. [2]
Müzakere edilmeden konulan ve tüketici aleyhine dürüstlük kuralına aykırı dengesizlik yaratan şartlar haksız şart denetimine tabidir. “Hiçbir koşulda iade yapılmaz” kaydı, kanundan doğan bütün hakları kaldırmaz. Bununla birlikte randevulara gitmemek de borcu kendiliğinden sona erdirmez. İşletmenin tüm kalan taksitleri bir anda istemesi ayrıca kanuni muacceliyet koşullarına bağlıdır. [2]
İcra ödeme emri gelmişse sözleşmeye itiraz edilmiş olması yeterli kabul edilmemelidir. Takibin türüne göre başvuru mercii ve kısa itiraz/şikâyet süreleri değişebilir. Senet, sözleşme ve tebligat birlikte ve gecikmeden incelenmelidir; geçersizlik iddiası olduğu için takip görmezden gelinmemelidir.
Hakem heyeti, mahkeme ve şikâyet yolları
2026 yılında tüketici uyuşmazlığının değeri 186.000 TL’nin altındaysa tüketici hakem heyeti yolu gündeme gelir. Bu tutar ve üzerindeki tüketici uyuşmazlıklarında, kanuni istisnalar dışında dava öncesi arabuluculuk ve ardından tüketici mahkemesi yolu izlenir. Tüketici mahkemesinin bulunmadığı yerde görevli asliye hukuk mahkemesi tüketici mahkemesi sıfatıyla yargılama yapar. Görev değerlendirmesi yalnız ödenen seans ücretine göre yapılmamalı; ileri sürülen taleplerin niteliği ve toplam uyuşmazlık değeri incelenmelidir. [2, 13]
Hakem heyetinin görevindeki başvurular dava şartı arabuluculuk kapsamında değildir. Başvuru yerinin belirlenmesinde tüketicinin yerleşim yeri de önemlidir. Tüketicinin harç muafiyeti bulunması, bilirkişi ve diğer yargılama giderlerinin hiçbir koşulda doğmayacağı anlamına gelmez. Gider avansı, olası karşı vekâlet ücreti ve şartları varsa adli yardım ayrıca değerlendirilir. [2, 6]
Tutar henüz belli değilse dava nasıl hazırlanır?
31 Temmuz 2026 tarihinde yürürlüğe giren değişiklikle HMK m. 107 kaldırılmış; m. 109’a, bölünebilir alacağın bir kısmının dava edildiği hâllerde aynı davada bir defa, tahkikat sonuna kadar talep artırımını düzenleyen hüküm eklenmiştir. Artırılan kısım bakımından zamanaşımının dava tarihinden itibaren kesilmiş sayılması da düzenlenmiştir. Önceki tarihli davalarda geçiş hükümleri ayrıca incelenmelidir. [6, 14]
Bu nedenle eski örneklerdeki “belirsiz alacak davası açılır” ifadesi güncel dilekçeye doğrudan aktarılmamalıdır. Maddi zarar kalemleri, manevi tazminat talebi, faiz başlangıcı, dava tarihi ve geçiş düzenlemesi ayrı değerlendirilmelidir. Yeni kısmi dava hükmünden bütün taleplerin, özellikle manevi tazminatın, aynı biçimde bölünebileceği sonucu çıkarılmamalıdır. [1, 6, 14]
Savcılık ve idari şikâyet tazminatın yerine geçer mi?
Kusurlu uygulamayla yaralanma arasında bağ bulunması hâlinde taksirle yaralama yönünden savcılığa veya kolluğa başvurulabilir. Her yanık otomatik suç veya bilinçli taksir kabul edilmez; ceza sorumluluğu ilgili gerçek kişiler yönünden araştırılır. İşletmenin tüzel kişiliği ile uygulayıcının ceza sorumluluğu karıştırılmamalıdır. [7, 15]
Ruhsat ve cihaz denetimi için yetkili idareye ve il sağlık müdürlüğüne bildirim yapılabilir. Bu idari süreçler ücret iadesini veya tazminatı kendiliğinden sağlamaz. İşlem bir sağlık meslek mensubunca yürütülen tıbbi uygulamaysa özel soruşturma izni hükümleri ayrıca incelenir; bu rejim her güzellik çalışanına otomatik olarak uygulanmaz. [4, 16]
Ceza dosyasında uzlaşmanın tazminat haklarına etkisi özellikle önemlidir. Güncel CMK m. 253/19 uyarınca uzlaşma, soruşturma konusu suç nedeniyle tazminat davası açılmasını engelleyebilir ve mevcut davadan feragat sonucu doğurabilir. Uzlaşma anında tespit edilemeyen veya sonradan ortaya çıkan zararlar kanunda istisna tutulmuştur. Bu yüzden küçük bir ödeme veya ücretsiz seans karşılığındaki uzlaşma metni, henüz belirlenmemiş zararlar da düşünülerek incelenmelidir. [17]
Lazer epilasyon uyuşmazlıklarında süreler nasıl hesaplanır?
Tek bir “lazer epilasyon dava süresi” yoktur. Talebin hukuki sebebi, öğrenme tarihi, ifa veya teslim tarihi ve uygulanabilecek özel hüküm birlikte belirlenir. Aşağıdaki süreler birbirinin yerine geçmez. [1, 2]
| Hukuki dayanak | Genel süre | Başlangıç ve önemli ayrım |
|---|---|---|
| Haksız fiil, TBK m. 72 | Öğrenmeden itibaren 2 yıl; her hâlde fiilden itibaren 10 yıl | Zarar ve sorumlunun öğrenilmesi değerlendirilir. Fiil daha uzun ceza zamanaşımına bağlı suç oluşturuyorsa ilgili koşullarda uzun süre uygulanabilir. |
| Ayıplı hizmet, TKHK m. 16 | Kural olarak ifadan itibaren 2 yıl | Daha uzun kanuni/sözleşmesel süreler saklıdır. Ayıbın ağır kusur veya hileyle gizlenmesi özel düzenlemeye tabidir. |
| Ayıplı eser, TBK m. 478 | İlgili taşınmaz dışı eserlerde teslimden itibaren 2 yıl | Yüklenicinin ağır kusurunda 20 yıllık süre düzenlenmiştir. Hukuki nitelendirme ve ayıp hükümlerinin uygulanabilirliği incelenir. |
Ceza şikâyetinde ise kural olarak fiil ve failin öğrenilmesinden itibaren altı aylık şikâyet süresi dikkate alınır; taksirle yaralamadaki bilinçli taksir istisnası ve yaralanmanın niteliği ayrıca değerlendirilir. Bu süre tazminat davasının zamanaşımı değildir. [15]
Ayıp bildirimi, cayma, icra takibine itiraz ve dava zamanaşımı farklı sürelerdir. Arabuluculuk başvurusu ile son tutanak arasındaki dönem için kanuni süre koruması bulunur. Buna karşılık işletmeye mesaj göndermenin, idari şikâyetin veya savcılık başvurusunun hukuk davası zamanaşımını kendiliğinden durdurduğu varsayılmamalıdır. [1, 2, 18]
Sonuç
Lazer epilasyon uyuşmazlığında güçlü bir değerlendirme; sağlık bulgularını, uygulama kayıtlarını, verilen taahhüdü ve ödeme ilişkisini birlikte ele alır. İlk muayene kayıtlarının ve seans kartının korunması, işlem türüne uygun onamın araştırılması ve doğru muhatabın belirlenmesi somut önem taşır.
Kalıcı iz bulunmaması, imzalanmış bir form veya kullanılmayan seanslar tek başına bütün hakların cevabını vermez. Ücret iadesi, maddi ve manevi tazminat, idari denetim ve ceza şikâyeti kendi şartlarıyla değerlendirilmelidir. Başvuru hazırlığında talep ve sürelerin dosyaya göre belirlenmesi, eski kararların güncel usul kurallarıyla birlikte okunması gerekir.
Sıkça Sorulan Sorular
Yanık geçti ve iz kalmadı; yine de manevi tazminat isteyebilir miyim?
Şartları varsa evet. Kalıcı iz bulunmaması geçmişteki bedensel zararı ve acıyı kendiliğinden ortadan kaldırmaz. İlgili Yargıtay kararında ilk dönem sağlık kayıtlarının önemi açıklanmıştır.
Onam formunu imzaladığım için bütün haklarımı kaybeder miyim?
Hayır. Formun hangi işlem için düzenlendiği, hangi risklerin açıklandığı ve uygulamanın gereğine uygunluğu incelenir. Genel imza, sonraki farklı yöntem için yeterli aydınlatmanın yapıldığını tek başına göstermez.
Salon ücret iadesi yerine ücretsiz seans önerirse kabul etmek zorunda mıyım?
Hayır. Ayıplı hizmette somut olaya uygun seçimlik hak değerlendirilir. Yeniden işlem önerisi, bütün tazminat taleplerinden vazgeçme koşuluna bağlanmışsa metnin hukuki etkisi ayrıca incelenmelidir.
Salonda imzaladığım paketi 14 gün içinde her durumda iptal edebilir miyim?
Hayır. Taksitle hizmet, işyeri dışında kurulan sözleşme ve sıradan salon sözleşmesi aynı kurallara tabi değildir. Cayma tablosunda bu ayrımlar gösterilmiştir; ayıplı hizmet hakları ayrıca saklı olabilir.
Senet geçersizse icra ödeme emrini dikkate almayabilir miyim?
Hayır. Geçersizlik iddiasının uygun mercide ve süresinde ileri sürülmesi gerekebilir. Takibin türü, tebligat tarihi ve senedin içeriği gecikmeden incelenmelidir.
Cihazın ruhsatlı veya CE işaretli olması davayı engeller mi?
Hayır. Cihazın uygunluğu, uygulayıcının yeterliliği, izin verilen kullanım alanı ve somut uygulama ayrı incelenir. Teknik uygunluk belgesi, her kişide her kullanımın doğru yapıldığını kanıtlamaz.
Savcılıkta uzlaşmak tazminat hakkımı etkiler mi?
Evet. CMK m. 253/19’daki sonuçlar ve tespit edilemeyen/sonradan ortaya çıkan zarar istisnası birlikte değerlendirilmelidir. Uzlaşma bölümündeki ayrım nedeniyle metin imzalanmadan önce kapsamı belirlenmelidir.
Kaynakça
- 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu; m. 49–56, 61, 66, 72, 74, 112, 115–116, 154 ve 470–478. Güncel metin.
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun; m. 3–5, 13–19, 47, 68, 73, 73/A ve 83. Güncel metin.
- Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, 14.10.2015, E. 2014/19681, K. 2015/15751; epilasyon zararı ve manevi tazminat yönünden bozma. Tam karar.
- İşyeri Açma ve Çalışma Ruhsatlarına İlişkin Yönetmelik, RG 10.08.2005, sayı 25902; Ek-1, güzellik salonları bölümü, özellikle 10–13.2. Güncel metin.
- Şen, N. ve Sert, G. (2025). Güzellik Salonlarının Epilasyon ve Depilasyon Uygulama Yetkisinde Kişi Sağlığı Bağlamında Sınırlar. Lokman Hekim Dergisi, 15(2), 671–677. DOI: 10.31020/mutftd.1583728. Makale.
- 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu; m. 107–109, 189–190, 219–220, 266, 281, 324, 334 ve 400–405. Güncel metin.
- Yargıtay 12. Ceza Dairesi, 27.03.2019, E. 2017/8577, K. 2019/4142; cihaz parametreleri, bilirkişi incelemesi ve beraatin bozulması. Tam karar.
- Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, 26.04.2016, E. 2015/10634, K. 2016/6585; lazer ve iğneli epilasyonda aydınlatma, ret hükmünün bozulması. Tam karar.
- 7223 sayılı Ürün Güvenliği ve Teknik Düzenlemeler Kanunu; özellikle m. 6. Güncel metin.
- Yargıtay 6. Hukuk Dairesi, 20.09.2021, E. 2021/188, K. 2021/203; ödeme kartı ve manevi tazminat yönlerinden bozma. Tam karar.
- Ticaret Bakanlığı. Taksitle Satış Sözleşmeleri Hakkında Bilgilendirme, 19.10.2022. Resmî açıklama.
- Ticaret Bakanlığı. İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmeler Hakkında Bilgilendirme, 17.08.2026. Resmî açıklama.
- Ticaret Bakanlığı. Tüketici Hakem Heyetleri Hakkında Bilgilendirme, 22.01.2026; 2026 parasal sınırı. Resmî açıklama.
- 7589 sayılı Kanun, 16.07.2026; RG 31.07.2026, sayı 33326. Adalet Bakanlığı duyurusu.
- 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu; m. 20, 22, 73 ve 89. Güncel metin.
- 3359 sayılı Sağlık Hizmetleri Temel Kanunu; ek m. 18. Güncel metin.
- 5271 sayılı Ceza Muhakemesi Kanunu; özellikle m. 253/19. Güncel metin.
- 6325 sayılı Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu; m. 16 ve 18/A. Güncel metin.