Потребительская сделка (tüketici işlemi)

Правовое значение

Потребитель — физическое или юридическое лицо, действующее в целях, не связанных с коммерческой или профессиональной деятельностью. Продавец или поставщик действует в коммерческих или профессиональных целях, включая публично-правовые юридические лица. Договоры подряда, перевозки, страхования, поручения, банковских услуг и подобные договоры при наличии условий могут считаться потребительскими сделками.

Отнесение спора к потребительской сделке влияет на суд, компетентный по предмету спора, на обязательность обращения в комиссию по потребительским спорам (tüketici hakem heyeti), на контроль несправедливых условий договора и на положения о товарах и услугах с недостатками. Поскольку стоимостные пороги могут меняться ежегодно, на дату обращения следует проверять актуальное регулирование.

Согласно статье 68 Закона № 6502 о защите прав потребителей, по спорам ниже установленного законом стоимостного порога обращение в комиссию по потребительским спорам обязательно; права сторон по Закону об исполнительном производстве и банкротстве сохраняются. По спорам, рассматриваемым в суде по потребительским делам, отдельно проверяются также обязательная медиация как условие иска по статье 73/A и её исключения. Споры, относящиеся к компетенции комиссии, а также возражения против решений комиссии входят в число исключений из этого условия о медиации.

Основные элементы и критерии применения

• Определяющими являются статус сторон и цель сделки.
• Название договора само по себе не определяет результат.
• Компетентным может быть суд по потребительским делам или комиссия по потребительским спорам.
• Стоимостные пороги и порядок обращения проверяются в актуальной редакции.

Значение на практике

Неправильный выбор суда и порядка обращения может привести к потере времени. Счета, договоры, заказы, платежи, рекламу и документы о передаче следует хранить вместе. Объём обязательной медиации и исключения из неё необходимо изучать в зависимости от вида спора.

Часто путаемые понятия

• Лицо, приобретающее товар для использования в своей коммерческой деятельности, в отношении этой же сделки может не считаться потребителем.
• Понятие потребительской сделки не ограничивается куплей-продажей; оно может охватывать также услуги и иные виды договоров.

Пример применения

Договор между физическим лицом, приобретающим жильё для личного пользования, и продавцом, осуществляющим эту деятельность на профессиональной основе, в зависимости от конкретных обстоятельств может иметь характер потребительской сделки.

Часто задаваемые вопросы

Может ли компания быть потребителем?

Закон № 6502 охватывает физических и юридических лиц; однако в отношении торговых компаний дополнительно учитываются презумпция коммерческого характера сделки по статье 19 Турецкого торгового кодекса (TTK) и статус коммерсанта. Понятие потребителя — юридического лица не означает, что любое приобретение компанией может считаться потребительской сделкой. Положение иных юридических лиц, действующих вне коммерческих или профессиональных целей, оценивается отдельно.

Можно ли в потребительском споре сразу подать иск?

На дату обращения следует проверять стоимость и предмет спора, порог комиссии по потребительским спорам и положения об обязательной медиации как условии иска.