ЮРИДИЧЕСКОЕ БЮРО GÜNEŞ & GÜNEŞ
Доступность
Более простой доступ к информации и общению.
Если при использовании нашего сайта или при доступе к нашим документам вам нужна помощь, свяжитесь с нами удобным для вас способом.
Как мы можем вам помочь?
Если вы не можете прочитать страницу, воспользоваться ссылкой или получить доступ к документу, обратитесь к нашему помощнику по работе с доверителями. Разговаривать по телефону не обязательно: можно общаться письменно.
Если вы не можете воспользоваться формой или ссылкой на нашем сайте, направьте запрос по электронной почте, через WhatsApp или по телефону. Наша команда сообщит вам о подходящем способе обращения.
01 · ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА
Письменная помощь
В поле темы напишите «Помощь с доступностью». Укажите, по какому каналу вы хотите получить ответ.
02 · WHATSAPP
Связь сообщением
Вы можете описать возникшую проблему в сообщении. Использование WhatsApp регулируется условиями соответствующего сервиса.
03 · ТЕЛЕФОН
Личный разговор
Понедельник–пятница, 09:00–18:00.
Время в Турции (UTC+3).
Что должно быть в вашем сообщении?
- Ссылка на страницу, с которой возникла трудность, или название документа.
- Что вы хотели сделать и краткое описание возникшей трудности.
- Контактные данные, по которым мы можем с вами связаться, и предпочтительный канал ответа.
- По желанию: сведения об устройстве, браузере и используемых вспомогательных технологиях.
Как рассматривается ваш запрос?
Первичный ответ
Первичный ответ на ваш запрос предоставляется не позднее чем в течение 48 часов. Этот срок не означает, что техническая проблема будет полностью устранена за это время.
Подходящий способ доступа
Ваши потребности оцениваются, и вам сообщают об альтернативном способе связи или формате документа. Если требуется техническая корректировка, вам сообщат о дальнейших действиях и ожидаемых сроках.
Сопровождение запроса
Вы можете следить за запросом, отвечая на то же письмо или сообщение. Если трудность с доступом сохраняется, несмотря на ваше сообщение, ответьте на прежнюю переписку и сообщите об этом. Запрос будет рассмотрен повторно.
При использовании страницы
Навигация с клавиатуры
Переходить между ссылками можно клавишами Tab и Shift+Tab. Ссылка «Перейти к содержимому» в начале страницы ведёт к основному содержанию.
Увеличение текста
Можно использовать настройки масштаба или размера текста в браузере. На мобильном устройстве проверьте настройки специальных возможностей браузера.
Запрос читаемого документа
Если вы не можете прочитать PDF или другой документ, укажите название документа. Мы рассмотрим запрос на читаемый текст или другой подходящий формат.
Сообщите о своих потребностях до встречи
Для встречи в офисе или онлайн вы можете заранее сообщить предпочтительный способ общения и необходимые условия. Дорогу до офиса и условия физического доступа уточните у нашей команды до назначенной встречи.
Если для онлайн-встречи вам нужны письменное общение, субтитры или иная помощь с доступом, укажите это в запросе на встречу. Какие условия возможно обеспечить, уточняется с вами до встречи.
Если вы участвуете из-за границы, укажите страну и часовой пояс. Время встречи подтверждается по времени в Турции вместе со временем в месте вашего нахождения.
Наш подход к доступности
Мы стремимся улучшать читаемость, понятность и удобство использования материалов на разных устройствах. Обращения о доступе мы учитываем в этой работе.
Доступность сервисов третьих лиц и документов в разных форматах может различаться. Это заявление не является независимым аудитом доступности или документом о соответствии для всего сайта.
Часто задаваемые вопросы
Нужно ли звонить по телефону, чтобы запросить помощь?
Нет. Можно обратиться письменно по электронной почте или через WhatsApp. Достаточно указать предпочтительный канал ответа.
Нужен ли документ о состоянии здоровья или инвалидности?
Нет. Достаточно кратко описать возникшую трудность с доступом и необходимую помощь.
Что делать, если я не могу прочитать документ с помощью программы экранного доступа?
Пришлите нам название документа или ссылку на него. Мы рассмотрим запрос на подходящий альтернативный формат.
Будет ли проблема полностью решена за 48 часов?
48 часов — это срок первичного ответа. Срок решения может различаться в зависимости от характера проблемы; о дальнейших шагах вам сообщат.
Конфиденциальность ваших сведений
Сведения и документы, которые вы передаёте, обрабатываются для рассмотрения вашего запроса и проведения связанной с ним процедуры с соблюдением принципов конфиденциальности и защиты персональных данных. Не присылайте лишних персональных данных и материалов дел.
Дата обновления содержания: 12 сентября 2026 года.