Haklarınızı, dosyanızdaki gelişmeleri ve sonraki adımları açıkça bilmeniz, çalışma anlayışımızın temelidir.
Dosyanızla ilgili nasıl bilgilendirildiğinizi, avukat–müvekkil ilişkisindeki temel haklarınızı, meslek sırrı ve kişisel verilerin korunmasını, bilgi talebi ve geri bildirim yollarını açıklar.
Bilgi talebinizde adınızı, dosya numaranızı ve sorunuzu; süreli bir konuda son tarihi ve ilgili belgeyi belirtin. Tebligatları ve yeni gelişmeleri gecikmeden paylaşın.
Süreçte iş birliğiDosyanızla ilgili sorunuzu Mevcut Müvekkil İletişimi sayfasından iletin; hizmete ilişkin görüş ve şikâyetleriniz için geri bildirim sürecini inceleyin.
Bilgi talebinizi iletinGÜNEŞ & GÜNEŞ HUKUK BÜROSU
Güneş & Güneş Hukuk Bürosu olarak, müvekkilin bilgilenme hakkına saygıyı ve duyarlı iletişimi temel çalışma ilkesi kabul ediyoruz. Dosyanızı anlamanızı, haklarınızı bilmenizi ve kararlarınızı yeterli bilgiyle vermenizi önemsiyoruz.
Duruşma tutanaklarını, önemli gelişmeleri ve sonraki adımları açıkça paylaşıyor; sorularınızı ve geri bildirimlerinizi dikkatle değerlendiriyoruz.
DOSYANIZIN HER ÖNEMLİ AŞAMASINDA
Dosyanın önemli aşamalarında, ayrıca sormanızı beklemeden bilgi verilmesi esastır. Belgenin dosyanıza etkisi ve sizden beklenen katkı birlikte açıklanır.
Üstlenilen işin kapsamı, sorumlu avukat ve iletişim düzeni açıklanır. Dava veya başvuru yapıldığında dosya bilgileri, ilk işlemler ve varsa tensip zaptındaki yükümlülükler bildirilir.
Mahkeme, dosya numarası, duruşma günü ve saati; kişisel katılımınızın gerekip gerekmediği, hazırlanacak belgeler ve duruşmada ele alınacak önemli konular aktarılır.
Duruşma tutanağı müvekkille paylaşılır. Verilen ara kararlar, duruşmanın sonucu, sonraki duruşma tarihi ve yapılacak işlemler açıklanır. Tutanak henüz erişilebilir değilse ilk bilgi verilir; tutanak erişime açıldığında ayrıca iletilir.
Bilirkişi raporları, keşif sonuçları, önemli dilekçeler ve yeni deliller dosyaya etkileriyle birlikte değerlendirilir. Beyan veya itiraz gerektiren hususlar, ilgili süre ve ihtiyaç duyulan bilgiyle birlikte bildirilir.
Karar ve gerekçesi, lehe ve aleyhe sonuçlarıyla açıklanır. İtiraz, istinaf veya temyiz imkânı; başvuru süresi, gerekli talimat, ücret ve giderler ile mevcut sözleşmenin kapsamı açıkça belirtilir.
Kararın kesinleşmesi, icrası veya diğer uygulama adımları bildirilir. Adınıza yapılan tahsilatlar dosyanın kapanışı beklenmeden size duyurulur; ödemenin aktarılması ve ilgili hesap açıklanır. Gider hesabı, belge teslimi ve varsa devam eden işlemler kapanışta ayrıca değerlendirilir.
Son gelişme, dosyaya etkisi, yapılan işlem, sıradaki adım, önemli tarih ve sizden beklenen katkı birlikte gösterilir. Yeni gelişme olmayan dönemlerde de beklenen rapor, kurum cevabı veya karar ile yürütülen takip hakkında bilgi verilir.
Bu yaklaşım; işin niteliğine uygun olarak hukuk ve ceza yargılamaları, idarî ve vergi uyuşmazlıkları, icra takipleri ve diğer hukukî süreçlerde uygulanır.
HAK KAYBINI ÖNLEMEYE YÖNELİK AÇIK İLETİŞİM
Mahkemece verilen kesin süreler ile kanunî başvuru ve itiraz sürelerine ilişkin bildirimlerde dört husus açıkça gösterilir:
Kritik bildirimin size ulaştığı gerektiğinde telefon veya belirlenen diğer kanalla teyit edilir; önemli hususlar yazılı olarak aktarılır. 48 saatlik ilk dönüş ilkesi, dava veya başvuru süresini uzatmaz; acil ve süreli işler bekletilmez.
Tebligatı, zarfını ve teslim tarihini; elektronik tebligatın ulaşma ve tebliğ bilgilerini gecikmeden paylaşın. Büromuzun mesajı resmî tebligatın yerine geçmez. Süre, somut işleme ilişkin tebliğ veya öğrenme kuralıyla hesaplanır; yalnızca mesajı gördüğünüz tarih esas alınmaz.
Bir mesajın veya belgenin alındığının bildirilmesi, sulh, feragat, kabul veya başka bir önemli işlem için gereken açık talimat anlamına gelmez.
Süreye tabi işlemler ve tebligat uyarısını inceleyinHAKLARINIZI BİLEREK SÜRECE KATILIN
Avukat–müvekkil ilişkisinde gözettiğimiz yedi temel hak, sürece bilinçli katılımınızın güvencesidir.
Davanızın veya üstlenilen işin her aşaması hakkında düzenli ve zamanında bilgi alabilir, dosyanın durumunu ve sonraki adımı sorabilirsiniz. Bilgilendirme düzeni dosyanın niteliğine göre belirlenir; önemli gelişmeler kendiliğinden bildirilir.
Dosya bilgilerinizin meslek sırrı ve kişisel verilerin korunması ilkeleriyle korunmasını isteme hakkınız vardır. Gizlilik ilk başvurudan itibaren gözetilir; iş üstlenilmese veya vekâlet ilişkisi sona erse de meslek sırrı yükümlülüğü sürer.
Anlamadığınız kavram, belge, karar ve işlemleri sorabilir; seçeneklerinizin sade bir dille açıklanmasını isteyebilirsiniz. Türkçe, İngilizce, Almanca ve Rusça iletişim ile dosyaya özgü tercüme ihtiyacı başlangıçta değerlendirilir. Resmî/yeminli tercüme ve ek giderler ayrıca açıklanır. İletişim veya erişilebilirlik ihtiyacınızı belirtebilirsiniz.
Avukatlık ücreti, kapsadığı işler, ödeme koşulları ve ilave aşamalar baştan açıklanır. Ücret ile harç, bilirkişi, keşif, tebligat, tercüme ve diğer giderler ayrılır. Öngörülen ve ek masrafları; avansın kullanımını, tahsilatları, varsa iade bakiyesini ve ilgili belgeleri öğrenebilirsiniz. Karşı taraf vekâlet ücreti ve yargılama gideri riski de belirtilir.
Dilekçe, tutanak, rapor, tebligat, karar ve paylaşılabilir diğer belgeleri inceleyebilir, örneklerini ve hukukî anlamlarının açıklanmasını isteyebilirsiniz. Kanunî erişim/gizlilik kısıtları, üçüncü kişilerin hakları ve belge iadesi hükümleri gözetilir; sınırlama varsa sebebi açıklanır. Teslim, yetkili muhataba uygun kanaldan yapılır.
İşinizin hak ve hukukî menfaatleriniz gözetilerek sadakat ve özenle yürütülmesini bekleme hakkınız vardır. Kişisel veya üçüncü kişi menfaati görevin önüne geçmez. Kabulde ve temsil boyunca menfaat çatışması değerlendirilir; meslek kurallarına aykırı temsil üstlenilmez. Delil, süre ve riskler özenle değerlendirilirken avukatın bağımsızlığı korunur.
Önerilen dava veya savunma stratejisini, dayandığı olgu ve delilleri, dava, başvuru, müzakere, arabuluculuk ve sulh seçeneklerini riskleriyle birlikte öğrenebilirsiniz. Yeni delil, rapor veya kararla izlenecek yol değişirse sebebi ve etkisi açıklanır.
Sulh, feragat, kabul, ibra ve kanun yollarına ilişkin kararların hukukî ve mali sonuçları anlatılır; gerekli talimatınız ve özel yetki gözetilir. Değerlendirme mevcut bilgi ve delillere dayanır; belirli sonuç veya yargılama süresi garanti edilmez.
GÜVEN İLİŞKİSİNİN TEMELİ
Paylaştığınız bilgi ve belgeler, gizlilik ve kişisel verilerin korunması gözetilerek, başvurunuzun hukukî değerlendirilmesi ve kabul edilen hizmetin yürütülmesi amacıyla kullanılır. Kanunî yükümlülükler, hakların korunması ve saklama işlemleri ilgili mevzuata göre yürütülür.
Bilgi, müvekkil veya yetkisi doğrulanan kişiyle paylaşılır. Aile bağı, eş olma veya şirket çalışanı sıfatı tek başına yetki oluşturmaz; şirketlerde ve çok müvekkilli işlerde muhataplar belirlenir.
Mahkeme, kurum ve görevli kişilerle gerekli paylaşımlarda hukukî dayanak ve ölçülülük gözetilir. Çalışanlar ve destek alınan kişiler bakımından da erişim görev ve ihtiyaçla sınırlanır; gizlilik yükümlülüğü korunur.
Çeviri, bulut ve yapay zekâ araçlarında da meslek sırrı ve avukatın özen yükümlülüğü geçerlidir. Hizmet sağlayıcıyla paylaşım; gereklilik, hukukî dayanak, verinin hassasiyeti, yurt dışına aktarım koşulları ve güvenceler yönünden değerlendirilir.
Dosyanızı veya verilerinizi etkileyen esaslı yapay zekâ kullanımı açıklanır; gereken hâllerde rıza veya onam alınır. Makul veri güvenliği kaygısıyla kullanımdan kaçınılmasını isteyebilirsiniz; talebiniz işin gereklilikleriyle değerlendirilir. Nihai hukukî değerlendirme ve meslekî sorumluluk avukata aittir.
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Kişisel verilerin işlenmesinde amaçla sınırlılık, gereklilik ve uygun güvenlik tedbirleri esastır. Aydınlatma, açık rıza ile aynı işlem değildir; her veri işleme faaliyeti için mutlaka açık rıza gerektiği anlamına gelmez. Uygun hukukî sebep ve gerektiğinde özel nitelikli verilere ilişkin ek koşullar değerlendirilir.
6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini, amacını ve aktarıldığı kişileri öğrenme; eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme; şartları varsa silme veya yok etme ve bu işlemlerin alıcılara bildirilmesini talep etme; yalnızca otomatik analizle aleyhinize oluşan sonuca itiraz etme ve hukuka aykırı işlemden doğan zararın giderilmesini isteme haklarınız bulunur.
Başvuru, kimlik doğrulaması ve mevzuatta öngörülen usullerle yapılır. Talepler en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; nihai cevap yazılı veya elektronik olarak bildirilir. Yalnızca telefonla açıklama yapılması bu cevabın yerine geçmez. Kanunî şikâyet ve yargı yollarınız saklıdır.
Silme talebi, devam eden kanunî saklama veya hakların korunması gereğini kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Ayrıntılı amaçlar, hukukî sebepler, aktarım ve başvuru yöntemleri için KVKK aydınlatma metnini inceleyin.
ULAŞILABİLİR VE DUYARLI İLETİŞİM
Bilgi talepleriniz ve hizmete ilişkin görüşleriniz ilgili sorumluya yönlendirilir; değerlendirme ve sonraki adım size açıklanır.
Talebinize adınızı, dosya numaranızı ve sorunuzu ekleyin. Süreli bir konuysa son tarihi ve ilgili belgeyi belirtin. İletilen özette eksik veya yanlış bilgi görürseniz düzeltme isteyin; inceleme gerekiyorsa sonraki adım açıklanır.
Görüş, öneri ve şikâyetiniz ilgili sorumlularca değerlendirilir; sonucu ve varsa düzeltici adım bildirilir. Kanunî başvuru ve şikâyet haklarınız korunur.
48 saat içinde ilk dönüş
Genel başvuru ve iletişim taleplerinize 48 saat içinde ilk dönüş yapılır. Bu, kapsamlı hukukî incelemenin veya dosya işleminin tamamlanma süresi değildir.
Önemli talimat ve açıklamalar yazılı teyit edilir. Bildirimler belirlenen kanaldan yürütülür; iletişim bilgilerinizdeki değişiklikleri bildirmeniz gerekir.
Sorumlu avukat ve iletişim kanalı başlangıçta açıklanır. Avukatın değişmesi veya geçici olarak ulaşılamaması hâlinde yetkili muhatap bildirilir; devirde dosyanın durumu, devam eden süreler ve bekleyen işler gözetilir.
İlk açıklama yeterli değilse büro yönetimince yeniden değerlendirme isteyebilirsiniz. Soru sormanız veya görüş bildirmeniz dosyanızın özenle takibini etkilemez. Büro içi değerlendirme kanunî başvuru yollarının yerine geçmez ve süreleri durdurmaz.
SÜRECİN SAĞLIKLI YÜRÜMESİ İÇİN
Güvenli belge paylaşımı ve resmî iletişim kanallarımız üzerinden ilerleyebilirsiniz.
Avukat seçme veya değiştirme kararınız, sözleşme ve kanunî sonuçlarıyla birlikte değerlendirilir. İşin sona ermesinde dosyanın mevcut durumu, devam eden süreler, belge teslimi ve hesaplaşma açıklığa kavuşturulur. Ücret, gider ve belge saklamaya ilişkin kanunî hükümler saklıdır.
KISA YANITLAR
Dosyaya çevrimiçi erişim, belgeye ulaşmanızı kolaylaştırır. Büromuzun bilgilendirmesi ise belgenin hukukî anlamını, riskleri ve sonraki adımı açıklamayı da kapsar; yalnızca ekran kaydı paylaşılmasıyla sınırlı değildir.
Dosyanız kapsamında karşı taraf veya vekiliyle yapılan görüşmelerin önemli içeriği ve varsa uzlaşma teklifi size aktarılır. Sulh için gereken talimat ve özel yetki ayrıca gözetilir.
Evet. Kanunî erişim veya gizlilik kısıtları gözetilerek tutanak paylaşılır; duruşmanın sonucu ve yapılacak işlemler açıklanır.
Tek başına mesaj veya belge gönderilmesi işin kabul edildiği anlamına gelmez; iş ve süre takibi açıkça belirlenmelidir. Mevcut müvekkillerimiz için kabul edilmiş işin kapsamındaki takip ve özen yükümlülüklerimiz devam eder.
Hayır. Hizmete ilişkin görüş veya şikâyet, geri bildirim sürecinde; kişisel verilerinizle ilgili kanunî talep, KVKK başvuru usulü ve süresi içinde değerlendirilir.
Bu sayfa, müvekkil ilişkisine dair çalışma ilkelerimizi açıklar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı aydınlatma metni ve avukatlık sözleşmesinin yerine geçmez.