HUKUK SÖZLÜĞÜ
SHGM Yolcu Şikâyeti
Düzenlemeye Tabi ve Özel Hukuk Alanları
Havayolu yolcu hakları kapsamındaki uyuşmazlığın, taşıyıcıya başvurudan sonra Sivil Havacılık Genel Müdürlüğünün ilgili sistemine iletilmesidir.
Uygulama notu
Şikâyet sisteminin kapsamı uçuş aksaması türüne göre belirlenir; gönüllü bilet iptali ve bagaj talepleri aynı kanalda çözülmeyebilir. İdari şikâyet, mahkemeye başvuru veya zamanaşımı kontrolünün yerine geçmez.
Kaynaklar ve kapsam
- Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik(erişim: 4 Kasım 2026)
- SHGM yolcu hakları başvuru usulü(erişim: 4 Kasım 2026)
- Hukuki dayanak · SHY-YOLCU; SHGM yolcu şikâyeti açıklamaları
Açıklama genel bilgilendirme içindir; somut olay ayrıca değerlendirilmelidir.
İlgili kavramlar
İlgili hukukî hizmetler ve içerikler
Bu açıklamada düzeltilmesi gereken bir husus var mı?Düzeltme bildirin