Reisebüros, Pauschalreisen und Streitigkeiten bei der Beherbergung

Eine Pauschalreise unterscheidet sich von einer einzelnen Hotelreservierung

Eine Pauschalreise ist eine zu einem Gesamtpreis angebotene Zusammenstellung, die mindestens zwei von Beförderung, Beherbergung und anderen touristischen Leistungen verbindet und länger als 24 Stunden dauert oder eine Übernachtung umfasst. Eine bloße Hotelreservierung wird nicht im selben Umfang bewertet. Die getrennte Abrechnung mehrerer Leistungen setzt die Pauschalreiseregeln für sich allein nicht außer Kraft. Beim grenzüberschreitenden Verkauf wird das anwendbare Recht gesondert geprüft.

Reisebüros und Reiseveranstalter

Rechtliche Begleitung von Firma des Reisebüros, Betriebsbescheinigung, Filiale und Änderungen der Tätigkeit
Erstellung der Verträge zwischen Reisebüro, Reiseveranstalter, Hotel, Beförderer, Reiseleiter und Anbietern von Bodenleistungen
Regelungen zu Kontingent, Allotment, garantierten Zimmern, Release-Frist, Stornierung, No-Show, Überbuchung, Provision und Zahlung
Streitigkeiten über Tätigkeit ohne Bescheinigung, Umfang der Befugnis, Kontrolle, Verwaltungssanktionen, Tätigkeitshindernis und Aufhebung der Bescheinigung
Lösung von Streitigkeiten zwischen Reisebüros, zwischen Reisebüro und Hotel sowie zwischen Reisebüro und Verbraucher durch Verhandlung, Klage oder Schiedsverfahren

Pauschalreisen und verbundene Reiseleistungen

Erstellung oder Prüfung von Verträgen über Pauschalreisen und andere touristische Leistungen im Hinblick auf das Verbraucherrecht
Vorvertragliche Information, wesentliche Änderung, Preisänderung, Übertragung, Kündigung, Stornierung und Rückerstattungsverfahren
Ansprüche aus nicht oder mangelhaft erbrachten Flügen, Beherbergungen, Transfers, Ausflügen oder anderen Leistungen
Auswirkungen von höherer Gewalt, unvermeidbaren und außergewöhnlichen Umständen, Reisewarnungen oder Verzug eines Leistungserbringers auf den Vertrag
Verbraucherschiedsstelle (tüketici hakem heyeti), Verbrauchergericht, Mediation und damit verbundene Regressverfahren

Beherbergungsverträge, Gästesicherheit und Haftung des Betriebs

Erstellung der Beherbergungsbedingungen, der Anzahlung, der Kaution, der Stornierung, der vorzeitigen Abreise, der Anlagenregeln und der Zusatzleistungen
Streitigkeiten über Verlust oder Beschädigung von Gästeeigentum, Parkplatz, Safe, Gepäck und Verwahrung
Haftung aus Verletzungen in der Anlage und aus Vorfällen an Pool, Strand, Sport, Animation, Transfer, Lebensmitteln oder Sicherheit
Bewertung der Sicherheits- und Diskriminierungsrisiken in Bezug auf Kinder, Gäste mit Behinderungen und Personen mit besonderem Betreuungsbedarf
Rechtmäßige Sicherung von Kameraaufzeichnungen, Vorfallprotokollen, Zeugen, Wartungsnachweisen und anderen Beweismitteln

Teilzeitnutzungsrechte, Urlaubsclubs und langfristige Urlaubsleistungen

Erstellung oder Prüfung von Verträgen über Teilzeitnutzungsrechte und langfristige Urlaubsleistungen
Streitigkeiten über vorvertragliche Information, Widerruf, Zahlung, Übertragung, Nutzung, Beiträge, Tauschsystem und Übergabe der Anlage
Bewertung von Urlaubsclub-, Mitgliedschafts- und punktebasierten Nutzungsmodellen unter verbraucherrechtlichen Gesichtspunkten
Verbraucheransprüche, Unwirksamkeit des Vertrags, Rückerstattung und Streitigkeiten im Zusammenhang mit Grundbuch und Hypothek
Abgrenzung der Verantwortlichkeiten von Projektentwickler, Vertriebsgesellschaft, Betreiber und Finanzierungsgeber

Kündigung, Übertragung und Rückerstattung bei der Pauschalreise

Eine Kündigung des Teilnehmers in schriftlicher Form oder auf einem dauerhaften Datenträger wird nach der bis zum Reisebeginn verbleibenden Zeit bewertet. Bei Mitteilung mindestens 30 Tage vorher wird der Preis mit Ausnahme der zwingenden gesetzlichen Kosten erstattet. Bei späterer Mitteilung werden die im Vertrag vorgesehenen Abzüge und der Kündigungsgrund geprüft. Bei einem unvorhersehbaren und unvermeidbaren Umstand oder höherer Gewalt werden belegte, nicht erstattungsfähige Zahlungen an Dritte und zwingende gesetzliche Kosten getrennt.

Die Erstattung nach Art. 16 der Verordnung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab Zugang der Kündigungsmitteilung beim Veranstalter oder Vermittler. Für die Übertragung der Reise auf einen geeigneten Dritten gilt die Voraussetzung einer Mitteilung mindestens 7 Tage vorher. Es ist wichtig, den Nachweis über den Zugang der Mitteilung aufzubewahren. Diese Regeln sind nicht auf jede Hotelstornierung anwendbar.

Reservierung, mangelhafte Leistung und Beweisvorbereitung

Beherbergungsverträge mit bestimmtem Datum gehören zu den Ausnahmen vom Widerrufsrecht im allgemeinen Fernabsatz. Dagegen erfordert die Nichterbringung des zugesagten Zimmers, der Anlage oder der Leistung eine gesonderte rechtliche Bewertung. Der Stand der Anzeige am Kaufdatum, der Vertrag, die Zahlung sowie der Schriftverkehr zu Änderungen und Beschwerden sollten aufbewahrt werden.

Bei einem Vorfall zur Gästesicherheit haben medizinische Versorgung und dringende Sicherheit Vorrang. Vorfallprotokoll, Berichte, Zeugenangaben und rechtmäßig erlangtes Bildmaterial werden gesichert. Für Kameraaufzeichnungen wird unverzüglich ein Antrag auf Sicherung geprüft; personenbezogene Daten sollten nicht in sozialen Medien veröffentlicht werden.

Die tatsächliche Natur des Vertrags beim Teilzeitnutzungsrecht

Teileigentum nach Zeitabschnitten, Teilzeitnutzungsrecht, Urlaubsclub und Punktemodell sind nicht dasselbe Recht. Grundbuch, Nutzungszeitraum, Datum des Vertrags, vorvertragliche Information und Zahlungsunterlagen werden geprüft. Die Bezeichnung als Genossenschafts- oder Gesellschaftsbeteiligung oder als Vereins- oder Stiftungsmitgliedschaft kann nicht verwendet werden, um die gesetzlichen Beschränkungen für Teilzeitnutzungsrechte zu umgehen. Neue Verträge und ältere Verhältnisse, die den Übergangsbestimmungen unterliegen, werden getrennt behandelt.

Unser Vorgehen in Ihrer Akte

Zuerst bestimmen wir, ob die Leistung eine Pauschalreise, eine Beherbergung oder ein anderes Verhältnis ist. Wir arbeiten die Stellung der Parteien und die Vertragskette heraus und bewerten Mitteilungs-, Rückerstattungs-, Schadensersatz- und Regressansprüche anhand der Unterlagen getrennt.

Mit Sitz in Antalya und Bezug zur gesamten Türkei

Die Güneş & Güneş Rechtsanwaltskanzlei wurde 1999 in Kemer gegründet und hat seit 2007 ihren Sitz in Antalya. Tourismusgeschäfte in der gesamten Türkei werden nach den Anforderungen der Akte an Zuständigkeit, Unterlagen und Vertretung geplant. Mit Kommunikationsmöglichkeiten auf Türkisch, Englisch, Deutsch und Russisch können auch Akten von Personen und Unternehmen im Ausland mit Türkeibezug bewertet werden.

Erforderliche Informationen für das Erstgespräch

Geben Sie kurz die Art der Tätigkeit oder des Streits, den Standort der Anlage, Ihre Stellung als Partei und Ihr Anliegen an. Halten Sie Verträge, Genehmigungen, Entscheidungen und Mitteilungsunterlagen bereit. Teilen Sie anstehende Geschäfts-, Reise- oder Antragstermine bereits beim ersten Kontakt mit. Aktenspezifische Unterlagen, sicherer Austausch und die Art der Vertretung werden im Gespräch geklärt.