İçeriğe geç
+90 531 883 33 88

GÜNEŞ & GÜNEŞ HUKUK BÜROSU

Telekomünikasyon
ve Elektronik
Haberleşme

İşletmeciler, altyapı sağlayıcıları ve aboneler için yetkilendirme, sözleşme, mevzuata uyum ve uyuşmazlık takibi.

Görüşme TalebiHizmetleri İnceleyin
Fildişi renkli haberleşme kabinetlerinde fiber optik bağlantılar ve bordo kablolar; temsili görsel.

Altyapıdan hizmete

Bağlantıyı kurarken hukukî sorumlulukları da belirliyoruz.

Bir haberleşme projesi; şebekenin kurulmasını, sahaya erişimi, işletmeciler arasındaki ilişkileri ve son kullanıcıya sunulan hizmeti birlikte kapsayabilir. Yatırımcı, işletmeci, yüklenici, tedarikçi ve abonenin üstlendiği sorumluluklar birbirinden farklıdır. İlk adım, sunulan hizmeti ve tarafların projedeki gerçek rolünü belirlemektir.

Güneş & Güneş Hukuk Bürosu; elektronik haberleşme yatırımlarında ve mevcut hizmet ilişkilerinde sözleşme hazırlığı, mevzuata uyum, idarî süreçler ve uyuşmazlık takibi için hukukî destek sunar. Antalya merkezli olarak Türkiye genelindeki işleri değerlendirir; yurt dışı bağlantılı projelerde uygulanacak hukuk, yetki ve gerektiğinde ilgili ülkedeki hukukçu ile çalışma ihtiyacını belirler.

İşletmeciler ve altyapı sağlayıcıları

İnternet erişimi, sabit ve mobil haberleşme, fiber altyapı ve toptan hizmet projeleri. Yetkilendirme ve yükümlülükler, faaliyet türü ve kullanılan kaynaklar üzerinden değerlendirilir.

Yükleniciler ve saha sahipleri

Kurulum ve bakım şirketleri, ekipman ve yazılım tedarikçileri; bina, çatı, tesis ve güzergâh kullanımına taraf olan kişiler. İşin kapsamı, erişim koşulları ve teslim sorumlulukları.

Kurumsal ve bireysel aboneler

Şirketler, oteller, üretim tesisleri ve bireysel kullanıcılar. İnternet, veri hattı ve haberleşme hizmetlerinde abonelik, taahhüt, faturalama ve hizmet sürekliliği konuları.

Hukukî hizmetler

İşin her aşamasına uygun hukukî destek.

Hizmetin kapsamı; projenin aşaması, tarafların sıfatı ve ihtiyaç duyulan işlem veya uyuşmazlığa göre belirlenir.

Faaliyet modeli ve düzenleyici çerçeve

Yetkilendirme ve işletmecilik

Planlanan hizmetin yetkilendirme kapsamına girip girmediğinin incelenmesi; bildirim ve kullanım hakkı süreçlerinin ayrıştırılması. Başvuru dosyaları, faaliyet kapsamı ve devam eden yükümlülüklerin hukukî değerlendirmesi. Her teknoloji tedarikçisi veya kurum içi ağ, yalnız bu niteliği nedeniyle işletmeci sayılmaz.

İdarî süreçler

Güzergâh, tesis ve saha kullanımı

Altyapı ve geçiş hakları

Fiber güzergâhı, baz istasyonu sahası, çatı ve tesis kullanımına ilişkin sözleşmeler; kira, erişim, enerji, bakım ve söküm koşulları. Yetkilendirme ile taşınmaz kullanımı ve ilgili izinlerin ayrı değerlendirilmesi; tarafların iş bitimindeki teslim ve eski hâle getirme sorumluluklarının düzenlenmesi.

Sözleşmeler hukuku

Kurulumdan kabule

Tedarik, kurulum ve bakım

Ekipman, yazılım, kurulum, entegrasyon ve bakım sözleşmelerinin hazırlanması ve müzakeresi. Teknik eklerle hukukî yükümlülüklerin uyumu; teslim, test, kabul, garanti, hizmet seviyesi ve alt yüklenici sorumluluklarının belirlenmesi. Değişiklik talepleri ile gecikmenin bedel ve takvime etkisinin ele alınması.

Sözleşme hazırlığı ve müzakere

İşletmeciler arası ilişkiler

Erişim ve arabağlantı

Toptan erişim, arabağlantı, ortak yerleşim ve tesis paylaşımı ilişkilerinin incelenmesi. Uygulanabilir BTK kararları ve ilgili işletmecinin yükümlülükleri çerçevesinde erişim talepleri, teklif koşulları ve sözleşme uyuşmazlıkları. Her işletmeciye aynı erişim yükümlülüğünün uygulandığı varsayılmaz.

Rekabet hukuku

Hizmetin son kullanıcıya sunulması

Abonelik ve taahhütler

Abonelik sözleşmeleri, tarife ve taahhüt belgeleri, ücretlendirme, fesih ve hizmet kesintilerinin değerlendirilmesi. İşletmeci veya abone açısından başvuru ve uyuşmazlık takibi. Kurumsal aboneliklerde tüketici sıfatı ayrıca incelenir; her sözleşmeye aynı başvuru yolu uygulanmaz.

Tüketici hukuku

Abone, trafik ve konum verileri

Haberleşme gizliliği ve veriler

Abone verileri ile trafik ve konum verilerinin işlenmesi, erişim yetkileri, saklanması ve aktarımına ilişkin hukukî uyum. Aydınlatma, veri sorumlusu ve hizmet sağlayıcı rollerinin belirlenmesi; sektörel gizlilik kuralları ile kişisel verilerin korunması mevzuatının birlikte değerlendirilmesi.

Kişisel veriler ve teknoloji hukuku

Yatırım ve kurumsal yapı

Şirket ve pay işlemleri

Yatırım, ortaklık, pay devri ve yeniden yapılanma süreçlerinde sözleşmelerin ve mevcut yükümlülüklerin incelenmesi. İşlemin niteliğine göre BTK ve rekabet hukuku bakımından bildirim veya izin gerekliliğinin araştırılması; sözleşmelerdeki devir ve kontrol değişikliği hükümlerinin değerlendirilmesi.

Şirketler ve ortaklıklar

Bilgi talepleri ve idarî işlemler

BTK denetimleri ve yaptırımlar

Kurum yazılarının ve tebligatların değerlendirilmesi, bilgi ve belge sunumunun hazırlanması, savunma ve hukukî başvuru süreçleri. İşlemin niteliği, tebliğ tarihi ve somut olay esas alınarak izlenecek yolun belirlenmesi; dava ve diğer başvuru sürelerinin ayrı takibi.

İdare hukuku ve idarî yargı

Kesinti, olay kaydı ve sorumluluk

Güvenlik ve hizmet uyuşmazlıkları

Hizmet kesintisi, güvenlik olayı, veri ihlali ve sözleşmeye aykırılık iddialarında delillerin ve bildirim yükümlülüklerinin değerlendirilmesi. Taraflar arasındaki sorumluluk, tazminat ve fesih taleplerinin takibi; gerektiğinde bağımsız teknik uzman görüşünün hukukî sürece dâhil edilmesi.

Siber güvenlik hukuku

Yatırım ve sözleşme kontrolü

Kurulumdan devreye almaya dört ayrı kontrol.

Tek bir sözleşme veya izin, projenin bütün hukukî ihtiyaçlarını karşılamayabilir. Birbirine bağlı belgeleri aynı iş akışı içinde değerlendiriyoruz.

  1. Faaliyet kapsamı ve yetki

    Hizmeti kim sunuyor, şebekeyi kim işletiyor, kullanıcı ile sözleşmeyi kim kuruyor? Yetkilendirme incelemesi bu sorularla başlar. Kurum içi kullanım gibi istisnalar, ilgili şartların tamamı üzerinden ele alınır; yalnız projenin adı veya kuruluşun teknoloji şirketi olması belirleyici değildir.

  2. Saha, güzergâh ve erişim

    Taşınmaza giriş, tesisin yeri, enerji kullanımı, bakım saatleri ve acil müdahale yetkisi açıklaştırılır. Mülkiyet ve kullanım hakları, gerekli izinler ve sözleşme süresi birlikte incelenir. BTK yetkilendirmesi, tek başına her arazi veya çatıda tesis kurma hakkı vermez.

  3. Teslim, kabul ve hizmet seviyesi

    Teknik şartnamenin sözleşmeyle uyumu, test ve kabul yöntemi, eksik işlerin giderilmesi, garanti ve hizmet seviyesi kayıtları belirlenir. Hukukî çalışma; saha ölçümü, mühendislik denetimi veya sızma testi yerine geçmez. Teknik değerlendirme gerektiğinde yetkin uzmanlarla ayrıca yürütülür.

  4. Süreklilik ve ilişkinin sona ermesi

    Arıza bildirimi, bakım, yedek hizmet, alt yüklenici değişikliği ve fesih senaryoları ele alınır. Ekipmanın kaldırılması, sahaya erişimin sonlandırılması, veri iadesi ve saklama yükümlülükleri düzenlenir. Geçiş süreci ile tarafların belge ve kayıtları nasıl teslim edeceği açıklığa kavuşturulur.

Sürekli hukukî danışmanlık

Faaliyet sürerken yükümlülükleri takip edin.

Düzenli danışmanlık kapsamı; faaliyet türü, işlem yoğunluğu ve kurum içindeki sorumluluk dağılımına göre belirlenir. Çalışma planı, teslim edilecek belgeler ve raporlama sıklığı baştan kararlaştırılır.

Yükümlülük ve belge takibi

Faaliyete uygulanabilir bildirimler, kurum yazıları, sözleşme yenilemeleri ve izin belgeleri için sorumluların ve takip düzeninin belirlenmesi.

Sözleşme ve süreç güncellemeleri

Abonelik, tedarik ve hizmet seviyesi belgelerinin değişen iş modeline göre incelenmesi; satın alma, satış ve operasyon ekipleriyle hukukî koordinasyon.

Olay ve uyuşmazlık hazırlığı

Kesinti, veri ihlali veya hizmet itirazında kayıtların korunması, bildirim akışının belirlenmesi ve ihtilafın erken aşamada değerlendirilmesi.

Çalışma süreci

İlk değerlendirmeden uygulamaya.

  1. Rolü ve ihtiyacı belirleme

    Hizmet modeli, taraflar, projenin aşaması ve varsa yakın tarihli bir tebligat veya son başvuru tarihi belirlenir.

  2. Belgeleri birlikte inceleme

    Yetkilendirme, saha, tedarik ve abonelik belgeleri; teknik ekler ve olay kayıtlarıyla birlikte ele alınır.

  3. Kapsam ve yol haritası

    Öncelikler, hazırlanacak belgeler, başvuru seçenekleri ve görev dağılımı açıklanır. Hizmet kapsamı ile ücret koşulları kararlaştırılır.

  4. Yürütme ve bilgilendirme

    Kararlaştırılan sözleşme, başvuru veya uyuşmazlık işlemleri yürütülür. Gelişmeler ve ihtiyaç duyulan kararlar düzenli olarak paylaşılır.

Görüşme öncesi hazırlık

Hangi belgelerle başlayabilirsiniz?

İlk iletişimde kısa bir olay özeti ve elinizdeki belgelerin listesi yeterlidir. İnceleme için gerekli dosyalar, kararlaştırılan güvenli kanal üzerinden istenir.

  • Faaliyetin ve tarafların rolünü açıklayan kısa özet; hizmetin kim tarafından ve kime sunulduğu.
  • Varsa yetkilendirme belgeleri, BTK yazıları, bildirimler ve bunların tebliğ tarihleri.
  • Saha, çatı, kira, güzergâh ve tesis kullanım sözleşmeleri; ilgili izin belgeleri.
  • Tedarik ve kurulum sözleşmeleri, teknik şartnameler, hizmet seviyesi ekleri, teslim ve kabul kayıtları.
  • Abonelik ve taahhüt belgeleri, faturalar, arıza kayıtları, kesinti tarihleri ve yazışmalar.
  • Uyuşmazlık veya güvenlik olayının zaman çizelgesi; mevcut başvurular, kararlar ve bildirilen süreler.

Sık sorulan sorular

Başlamadan önce merak edilenler.

Her teknoloji şirketinin BTK yetkilendirmesi alması gerekir mi?

Hayır. Donanım veya yazılım tedariki ile elektronik haberleşme hizmeti sunulması aynı faaliyet değildir. İnceleme; sunulan hizmet, kurulan veya işletilen şebeke, tarafların rolleri ve kullanılan kaynaklar üzerinden yapılır. Kurum içi ağlara ilişkin istisnaların da kendi şartları vardır; yalnız ağın bir bina içinde olması yeterli kabul edilmez.

BTK yetkilendirmesi saha ve geçiş hakkı sorunlarını da çözer mi?

Tek başına çözmez. İşletmecilik yetkisi ile taşınmazın kullanımı, güzergâh, saha erişimi ve ilgili izinler farklı konulardır. Malik veya yetkili kişiyle ilişkinin dayanağı, sözleşme süresi, bakım ve enerji koşulları ile söküm yükümlülükleri ayrıca incelenmelidir.

Erişim ve arabağlantı sözleşmesi abonelik sözleşmesiyle aynı mıdır?

Hayır. Erişim ve arabağlantı, işletmeciler arasındaki toptan şebeke, altyapı veya hizmet ilişkileriyle ilgilidir. Abonelik ise hizmetin son kullanıcıya sunulmasına ilişkindir. Uygulanabilir BTK kararları, ilgili işletmeciye getirilen yükümlülükler ve sözleşmenin niteliği ayrı değerlendirilir.

Hizmet seviyesi ihlali veya kesinti otomatik olarak tazminat doğurur mu?

Sonuç; sözleşme, hizmet seviyesi taahhüdü, kesintinin nedeni ve süresi, bildirim kayıtları ve talebin hukukî dayanağına bağlıdır. Hizmet kredisi, bedel indirimi, fesih veya tazminat talepleri aynı koşullara tabi olmayabilir. Teknik kayıtlar ile yazılı başvuruların birlikte incelenmesi gerekir.

Taahhüt bitmeden fesihte her durumda aynı bedel mi ödenir?

Hayır. Abonenin sıfatı, taahhüt belgesi, sunulan indirim veya faydalar, fesih nedeni ve ilgili kurallar dikkate alınır. Hizmetin gerektiği gibi sunulmadığı iddiaları ayrıca değerlendirilir. Sözleşme ve belgeler görülmeden belirli bir cayma bedeli veya sonuç sözü verilemez.

BTK şikâyeti ile tüketici veya mahkeme başvurusu aynı işlevi mi görür?

Başvuruların amacı, kapsamı ve sonuçları farklı olabilir. Talebin düzenleyici denetim, ücret iadesi, tazminat veya idarî işlemin iptaliyle ilgili olması; abonenin tüketici sıfatı ve uyuşmazlığın niteliği izlenecek yolu etkiler. Her başvurunun kendi şartları ve süreleri somut olay üzerinden belirlenir.

Trafik ve konum verileri için genel bir onay metni yeterli olur mu?

Tek bir genel onay metni bütün işleme faaliyetlerini hukuka uygun hâle getirmez. Verinin türü, amaç, hukukî dayanak, erişecek kişiler, saklama ve aktarım koşulları birlikte değerlendirilir. Elektronik haberleşmeye özgü gizlilik kuralları ile kişisel verilerin korunması yükümlülükleri birlikte gözetilir; aydınlatma ve rıza gereken işlemler ayrıştırılır.

Hukukî danışmanlık teknik denetim veya güvenlik testi içerir mi?

Hukukî hizmet; sözleşme, mevzuat, sorumluluk ve başvuru süreçlerine ilişkindir. Saha ölçümü, ağ performansı incelemesi, mühendislik kabulü ve sızma testi ayrı uzmanlık alanlarıdır. İhtiyaç hâlinde teknik uzman çalışmasının kapsamı ayrıca belirlenir ve elde edilen bulgular hukukî değerlendirmeye dâhil edilir.

Yabancı tedarikçi veya işletmeciyle yapılan sözleşmeler incelenebilir mi?

Türkiye ile bağlantılı işlemlerde sözleşme, yetkilendirme, sorumluluk, uyuşmazlık çözümü ve veri süreçleri değerlendirilebilir. Yabancı hukuk veya başka bir ülkedeki başvuru söz konusuysa ilgili ülkede yetkili hukukçu desteği gerekebilir. Görüşmeler Türkçe, İngilizce, Almanca ve Rusça yürütülebilir.

İlk görüşme nasıl planlanır, ücret ne zaman bildirilir?

Görüşme talebinize 48 saat içinde dönüş yapılır; ihtiyaç ve uygun görüşme yöntemi belirlenir. Görüşmenin kapsamı ve varsa ücreti, randevu onayınızdan önce bildirilir. İlk geri dönüş, hukukî incelemenin tamamlandığı, ücretsiz danışmanlık verildiği veya işin kabul edildiği anlamına gelmez. Paylaşılan bilgiler gizlilik içinde hukukî değerlendirme amacıyla ele alınır.

İlgili hukukî hizmetler

Konunuza göre ayrıntıları inceleyin.

Hukukî çerçeve ve resmî kaynaklar

Görüşme ve iletişim

Projenizin hukukî ihtiyaçlarını birlikte değerlendirelim.

Faaliyetinizi, projedeki rolünüzü ve destek istediğiniz konuyu kısaca paylaşın. Sözleşme hazırlığı, devam eden bir hizmet ilişkisi veya mevcut uyuşmazlık için uygun görüşme kapsamını belirleyelim.

Görüşme Talebi OluşturunRandevu Talebi

Talebinize 48 saat içinde dönüş yapılır. Görüşmenin kapsamı ve varsa ücreti, randevu onayınızdan önce bildirilir. Talep iletilmesi, hukukî incelemenin tamamlandığı veya işin kabul edildiği anlamına gelmez.

Bu sayfa genel bilgilendirme amacı taşır; somut olay için hukukî görüş veya sonuç taahhüdü değildir. Uygulanacak kurallar, tarafların sıfatı ve belgeler birlikte incelenir. Hizmetin kapsamı ve ücret koşulları ayrıca kararlaştırılır.

Kişisel verilerin korunmasıGizlilik ve bilgi güvenliği