GÜNEŞ & GÜNEŞ HUKUK BÜROSU
Erişilebilirlik
Bilgiye ve iletişime daha kolay erişim.
Web sitemizi kullanırken veya belgelerimize erişirken desteğe ihtiyaç duyarsanız, size uygun iletişim kanalından bize ulaşabilirsiniz.
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Bir sayfayı okuyamıyor, bağlantıyı kullanamıyor veya bir belgeye erişemiyorsanız Müvekkil İlişkileri Asistanımıza ulaşın. Telefonla görüşmeniz zorunlu değildir; yazılı iletişim kurabilirsiniz.
Web sitemizdeki bir formu veya bağlantıyı kullanamıyorsanız, talebinizi e-posta, WhatsApp veya telefon üzerinden iletebilirsiniz. Ekibimiz uygun başvuru yöntemi hakkında sizi bilgilendirir.
01 · E-POSTA
Yazılı destek
Konu alanına “Erişilebilirlik Desteği” yazın. Yanıtı hangi kanaldan almak istediğinizi belirtin.
02 · WHATSAPP
Mesajla iletişim
Karşılaştığınız sorunu mesajla iletebilirsiniz. WhatsApp kullanımı ilgili hizmetin koşullarına tabidir.
Bildiriminizde neler bulunmalı?
- Sorun yaşadığınız sayfanın bağlantısı veya belgenin adı.
- Yapmak istediğiniz işlem ve karşılaştığınız güçlüğün kısa açıklaması.
- Size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi ve tercih ettiğiniz yanıt kanalı.
- İsterseniz cihaz, tarayıcı ve kullandığınız yardımcı teknoloji bilgisi.
Talebiniz nasıl değerlendirilir?
İlk dönüş
Talebinize en geç 48 saat içinde ilk dönüş yapılır. Bu süre, teknik sorunun tamamen giderileceği süre anlamına gelmez.
Uygun erişim yöntemi
İhtiyacınız değerlendirilerek alternatif iletişim veya belge biçimi hakkında bilgi verilir. Teknik düzenleme gerekiyorsa izlenecek yol ve öngörülen süre paylaşılır.
Takip
Aynı e-posta veya mesaj üzerinden yanıt vererek talebinizi takip edebilirsiniz. Bildiriminize rağmen erişim güçlüğü sürüyorsa önceki yazışmanıza yanıt vererek durumu bildirin. Talebiniz yeniden değerlendirilir.
Sayfayı kullanırken
Klavye ile gezinme
Tab ve Shift+Tab ile bağlantılar arasında ilerleyebilirsiniz. Sayfa başındaki “İçeriğe geç” bağlantısı ana içeriğe ulaşmanızı sağlar.
Metni büyütme
Tarayıcınızın yakınlaştırma veya metin boyutu ayarlarını kullanabilirsiniz. Mobil cihazda tarayıcınızın erişilebilirlik ayarlarını kontrol edin.
Okunabilir belge talebi
PDF veya başka bir belgeyi okuyamıyorsanız belge adını belirtin. Okunabilir metin veya uygun başka bir biçim talebinizi değerlendirelim.
Görüşme öncesinde ihtiyaçlarınızı paylaşın
Ofiste veya çevrim içi görüşme için iletişim tercihinizi ve ihtiyaç duyduğunuz düzenlemeyi önceden bildirebilirsiniz. Ofise ulaşım ve fiziksel erişim koşullarını randevu öncesinde ekibimizle teyit edin.
Çevrim içi görüşmede yazılı iletişim, altyazı veya başka bir erişim desteğine ihtiyaç duyuyorsanız randevu talebinizde belirtin. Sağlanabilecek düzenlemeler görüşme öncesinde sizinle netleştirilir.
Yurt dışından katılıyorsanız ülkenizi ve saat diliminizi belirtin. Görüşme saati Türkiye saati ve bulunduğunuz yerin saatiyle birlikte netleştirilir.
Erişilebilirlik yaklaşımımız
İçeriğin okunabilir, anlaşılır ve farklı cihazlarla kullanılabilir olmasını geliştirmeyi hedefliyoruz. Erişim bildirimlerini bu çalışmalar için değerlendiriyoruz.
Üçüncü taraf hizmetlerde ve farklı belge biçimlerinde erişim deneyimi değişebilir. Bu açıklama, web sitesinin tamamı için bağımsız erişilebilirlik denetimi veya uygunluk belgesi niteliğinde değildir.
Sık sorulan sorular
Destek istemek için telefonla aramalı mıyım?
Hayır. E-posta veya WhatsApp üzerinden yazılı başvurabilirsiniz. Tercih ettiğiniz yanıt kanalını belirtmeniz yeterlidir.
Sağlık veya engellilik belgesi gerekli mi?
Hayır. Yaşadığınız erişim güçlüğünü ve ihtiyaç duyduğunuz desteği kısaca açıklamanız yeterlidir.
Bir belgeyi ekran okuyucuyla okuyamıyorsam ne yapmalıyım?
Belgenin adını veya bağlantısını bize iletin. Uygun alternatif biçim talebinizi değerlendirelim.
48 saat içinde sorun tamamen çözülür mü?
48 saat ilk dönüş süresidir. Çözüm süresi sorunun niteliğine göre değişebilir; sonraki adımlar hakkında bilgilendirilirsiniz.
Bilgilerinizin gizliliği
Paylaştığınız bilgi ve belgeler talebinizin değerlendirilmesi ve ilgili sürecin yürütülmesi amacıyla, gizlilik ve kişisel verilerin korunması ilkeleri gözetilerek ele alınır. Gereksiz kişisel veri veya dava belgesi göndermeyin.
İçerik güncelleme tarihi: 12 Eylül 2026.