Tek Olay Birden Fazla Hukukî Süreç Doğurabilir
Bir tesis olayı; konuk tazminatı, sigorta bildirimi, idari denetim ve ceza soruşturmasına konu olabilir. Bu dosyaların tarafları, delilleri ve süreleri aynı değildir. Bir dosyada başvuru yapılması diğer dosyalardaki işlemleri kendiliğinden tamamlamaz. Talep ve sorumluluklar ayrı çizelgede izlenmelidir.
Sigorta, zarar ve tazminat uyuşmazlıkları
- Tesis, yangın, iş durması, üçüncü kişi sorumluluk, işveren, mesleki sorumluluk, siber risk ve seyahat sigortalarının incelenmesi
- Hasar bildirimi, eksper raporu, teminat kapsamı, eksik sigorta, muafiyet, ret ve tazminat hesabı uyuşmazlıkları
- Konuk, çalışan, tedarikçi veya üçüncü kişilerin zarar taleplerine ilişkin sorumluluk ve rücu değerlendirmesi
- Doğal afet, yangın, salgın, altyapı arızası ve faaliyet kesintisinden doğan sigorta veya sözleşme talepleri
- Sigorta Tahkim Komisyonu, arabuluculuk ve dava süreçlerinde hukukî temsil
Turizm uyuşmazlıklarında müzakere, arabuluculuk, dava ve tahkim
- Otel sahibi, işletmeci, yönetim şirketi, marka sahibi, acenta, tur operatörü, tedarikçi, finansman kuruluşu ve müşteri arasındaki uyuşmazlıklar
- Uyuşmazlığın ticari, tüketici, iş, idari veya diğer hukukî niteliğine göre görev, yetki ve dava şartlarının belirlenmesi
- Dava şartı arabuluculuk veya ihtiyari müzakere süreçlerinin yürütülmesi
- Ticaret, tüketici, iş ve idare mahkemelerinde dava; istinaf ve temyiz süreçleri
- Ulusal ve uluslararası tahkim, yabancı mahkeme veya hakem kararlarının tanınması, tenfizi ve uygulanması
Başvuru Yolunu Talebin Niteliği Belirler
Tüketici alacağı için başvuru tarihindeki parasal sınır ve uyuşmazlık türüne göre hakem heyeti veya mahkeme yolu belirlenir. Dava şartı arabuluculuk kapsamı ve istisnaları ayrıca kontrol edilir. Ticari alacak, kira, işçilik ve idari işlemler aynı yargı yolunda toplanamaz.
TÜRSAB veya Bakanlığa yapılan şikâyet ile bedel iadesi veya zarar talebi birbirinden ayrılmalıdır. Şikâyet, muhatabın denetlenmesine yol açabilir; kişiye otomatik tazminat ödenmesini sağlamaz. Platform içi çözüm veya müzakere sürerken yasal süreler de takip edilir.
Sigorta Bildirimi ve Delillerin Korunması
Olayın poliçe kapsamına girip girmediği; riziko, istisna, muafiyet, limit ve bildirim yükümlülükleri üzerinden incelenir. Hasar fotoğrafları, tutanaklar, bakım kayıtları, raporlar ve gider belgeleri korunmalıdır. İş durması teminatı her faaliyet kaybını otomatik karşılamaz.
Sigorta Tahkim Komisyonuna başvuru imkânı; sigorta ilişkisi, kuruluşun sisteme katılımı veya özel düzenleme, ön başvuru ve diğer şartlara göre değerlendirilir. Aynı uyuşmazlık için mahkeme, tahkim ve hakem heyeti yollarının birlikte kullanılabileceği varsayılmaz.
Uluslararası Sözleşme ve Tahkim
Yabancı otel markası veya tur operatörüyle uyuşmazlıkta uygulanacak hukuk, mahkeme yetkisi, geçerli tahkim anlaşması ve kararın icra edileceği ülke birlikte incelenir. Tahkim, sözleşmede adı geçtiği için bütün talepleri kapsamayabilir; emredici tüketici hükümleri ve tahkime elverişlilik ayrı değerlendirilir.
Yabancı belge, tercüme, delil erişimi ve tebligat ihtiyaçları bütçe ve takvime yansıtılır. Yabancı ülkede yerel temsil gerektiğinde o ülkede yetkili profesyonellerle koordinasyon planlanır. Türkiye’deki hukukî destek, tüm ülkelerde doğrudan temsil yetkisi anlamına gelmez.
Görüşmeden Önce Hazırlanacak Uyuşmazlık Özeti
Olayı tarih sırasıyla yazın; sözleşmenin taraflarını, istediğiniz sonucu ve daha önce yapılmış başvuruları belirtin. Talep edilen bedelle belgelendirilebilen zararı ayırın. Tebligat, sigorta veya platform cevap süresi varsa ilk iletişimde bildirin. Eksik belge nedeniyle süre değerlendirmesini ertelemeyin.
Dosyanızda Çalışma Yaklaşımımız
Önce talebin dayanağını, doğru muhatabı ve başvuru yolunu belirleriz. Delil ve mali riskleri değerlendirir; uzlaşma, dava, tahkim ve karar sonrası tahsil seçeneklerini hizmet kapsamı ve giderlerle birlikte açıklarız.
Antalya Merkezli ve Türkiye Bağlantılı Hizmet
Güneş & Güneş Hukuk Bürosu, 1999’da Kemer’de kurulmuş olup 2007’den bu yana Antalya merkezli olarak faaliyet göstermektedir. Türkiye genelindeki turizm işlemleri; dosyanın görev, yetki, belge ve temsil koşullarına göre planlanır. Türkçe, İngilizce, Almanca ve Rusça iletişim imkânı ile yurt dışındaki kişi ve şirketlerin Türkiye bağlantılı dosyaları da değerlendirilebilir.
İlk Görüşmede Gerekli Bilgiler
Faaliyet veya uyuşmazlık türünü, tesisin yerini, taraf sıfatınızı ve talebinizi kısaca belirtin. Sözleşme, ruhsat, karar ve bildirim kayıtlarını hazırlayın. Yaklaşan işlem, seyahat veya başvuru tarihini ilk iletişimde bildirin. Dosyaya özel belgeler, güvenli paylaşım ve temsil yöntemi görüşmede netleştirilir.
Hazırlık Listesini İndirin · PDF