GÜNEŞ & GÜNEŞ HUKUK BÜROSU
MÜVEKKİL MERKEZİ / SÜREÇ REHBERİ
Tüketici Uyuşmazlıkları
Tüketici uyuşmazlığınız için sözleşme, fatura ve yazışmaları nasıl hazırlayacağınızı; hakem heyeti veya mahkeme yolunun nasıl değerlendirildiğini öğrenin. Başvuru koşulları ve sonraki işlemler uyuşmazlığın özelliklerine göre belirlenir.
Adımları, gerekli hazırlığı ve önemli ayrımları birlikte inceleyin.
HUKUK DAVALARI / SÜREÇ REHBERİ
Adım adım nasıl ilerler?
Adımlar işin niteliğine göre birlikte yürütülebilir veya değişebilir. Aşağıdaki önemli ayrımları da okuyun.
Tüketici işlemi, talep değeri ve başvuru tarihindeki hakem heyeti görev sınırı belirlenir.
Hakem heyeti görevliyse başvuru ve deliller sunulur; karşı tarafın yanıtı ve gerekirse bilirkişi incelemesi değerlendirilir.
Heyet kararı tebliğ edilir; süresinde mahkemeye itiraz imkânı ve kararın icrası incelenir.
Mahkeme yolu gereken işte, istisnalar saklı kalmak üzere dava şartı arabuluculuk değerlendirilir.
Anlaşma sağlanamazsa tüketici mahkemesinde basit usulle yargılama, karar ve açık kanun yolu takip edilir.
BU AYRIM ÖNEMLİ
İşinize özgü koşulları gözden kaçırmayın.
Hakem heyeti ile mahkeme iki alternatif başlangıç yoludur; her tüketici dosyası ikisinden sırayla geçmez. Hakem heyeti kararına itirazda arabuluculuk dava şartı değildir.
GENEL ÇERÇEVE
Hukuk davaları
Bu özel akışın genel süreçle bağlantısını ve diğer yolları inceleyin.
DOSYANIZA ÖZGÜ DEĞERLENDİRME
Bir sonraki adımı birlikte netleştirelim.
Dosyanızın konusunu ve bulunduğu aşamayı iletin. Süreli evrak varsa yazılı yanıtı beklemeden ofis ana hattını arayın.
Kaynaklar ve kapsam
6502 m.68, 70, 73, 73/A; Ticaret Bakanlığının güncel hakem heyeti rehberi.
Genel bilgilendirmedir. Dosyanızın türü, tarihi ve özel koşulları izlenecek yolu değiştirebilir.
İçerik ve kaynak kontrolü: 28 Eylül 2026 · Güneş & Güneş Hukuk Bürosu için hazırlanmıştır.