Irreführende Werbung und Behandlungsversprechen im Medizintourismus: Patientenrechte, Rückerstattung der Vergütung und Schadensersatz

Hat eine wahrheitswidrige Werbung oder ein wahrheitswidriges Behandlungsversprechen im Medizintourismus die Entscheidung des Patienten beeinflusst, einen Vertrag zu schließen und sich operieren zu lassen, können die Rückerstattung der Vergütung, eine Minderung und, wenn die Voraussetzungen vorliegen, Schadensersatz in Betracht kommen. Dafür muss nicht unbedingt ein Fehler in der Operationstechnik vorliegen. Ein Werbeverstoß allein bedeutet jedoch auch nicht, dass sämtliche Schäden ersetzt werden: Der Inhalt des Versprechens, wer es abgegeben hat, die Wirkung auf die Entscheidung des Patienten, die erbrachte Leistung und der geltend gemachte Schaden werden zusammen geprüft. [K1, K2]

Ein ausländischer Patient entscheidet häufig, ohne den Arzt persönlich gesprochen zu haben, anhand von Social-Media-Inhalten, Nachrichten eines Vermittlers und einem Online-Preisangebot. Die Prüfung lässt sich daher nicht auf das Einwilligungsformular am Operationstag verkürzen. Zu dokumentieren ist der gesamte Weg von der ersten Anzeige, die der Patient gesehen hat, bis zur Zahlung und vom letzten ärztlichen Gespräch bis zur Entlassung. Dieser Beitrag behandelt insbesondere die Lenkung in eine Behandlung durch Irreführung und die rechtlichen Folgen von Versprechen. Die Verantwortung des Vermittlers für sämtliche seiner Leistungen ist Gegenstand des 29. Beitrags, die unbefugte Weitergabe von Patientenfotos Gegenstand des 24. Beitrags.

Welche Werbeaussagen im Medizintourismus sind rechtlich problematisch?

Irreführung entsteht nicht nur aus einem ausdrücklich falschen Satz. Auch wenn ein echtes Foto so verwendet wird, als wäre es das Ergebnis eines anderen Eingriffs, wenn ein wesentliches Risiko verschwiegen oder eine Person mit einer Fachqualifikation beworben wird, die sie nicht besitzt, kann dies die Entscheidung beeinflussen. Überschrift, Bild, Beschreibung, verlinkte Seite und die danach gesendeten Nachrichten der Anzeige sind zusammen zu würdigen. [K1, K3]

Die Aussage „mit dieser Methode bleibt keine Narbe zurück“ unterscheidet sich beispielsweise von der Erläuterung der Heilungsphase, der Möglichkeit sichtbarer Narben und der von persönlichen Merkmalen abhängigen Ergebnisse. Auch die Angabe „international zertifiziert“ wird danach geprüft, ob das Zertifikat echt ist, welche Stelle es ausgestellt hat, welche Befugnis es verleiht und welchen Eindruck es beim Patienten erzeugt. Ein Fortbildungszertifikat kann eine in Türkiye anerkannte Facharzt- oder Schwerpunktqualifikation nicht ersetzen. [K3]

Nicht jede Unzufriedenheit ist irreführende Werbung. Es muss gezeigt werden, auf welcher Aussage die Erwartung beruhte. Andererseits rechtfertigt auch die medizinische Vertretbarkeit einer Leistung es nicht von selbst, den in der Werbung genannten Arzt, die Methode oder den Paketinhalt auszutauschen. Medizinische Vertretbarkeit, Vertragsgemäßheit und redliche Werbung sind getrennte Fragen. [K1, K2]

Für Werbung im Ausland gelten besondere Regeln

Die Verordnung über Werbe- und Informationstätigkeiten im Gesundheitswesen (Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik) vom 12. November 2025 enthält neben den allgemeinen Regeln für Gesundheitswerbung einen besonderen Art. 8 für den internationalen Medizintourismus. Ältere Internetangaben bilden diese Unterscheidung möglicherweise nicht ab. Auch die beiden Verallgemeinerungen „Im Gesundheitswesen darf kein gesponserter Inhalt verwendet werden“ oder „Sämtliche Werbung für ausländische Patienten ist frei“ sind nicht zutreffend. [K3]

Die Verwendung einer Fremdsprache allein genügt nicht

Eine im Rahmen einer Befugnisbescheinigung tätige Einrichtung muss für das Ausland eine gesonderte Internetseite oder Social-Media-Plattform nutzen, ausdrücklich angeben, dass sie Leistungen im Rahmen des Medizintourismus erbringt, und die einschlägigen Sprachvorgaben einhalten. Für gesponserte Werbung sind andere Amtssprachen als Türkisch geregelt. Eine Ausrichtung, die bei in Türkiye lebenden Personen Nachfrage erzeugt, ist nicht zulässig; hinsichtlich der inländischen Zielgruppe und der automatischen Ausrichtung sind die Voraussetzungen der Verordnung zu beachten. Auch die Veröffentlichung der Befugnisbescheinigung ist vorgesehen. [K3]

Im Rahmen derselben Vorschrift können unter bestimmten Voraussetzungen Patientengeschichten, Bewertungen, Bildinhalte und Rabattankündigungen verwendet werden. Diese Möglichkeit erlaubt jedoch keine gefälschten Bewertungen, veränderten Ergebnisse, tatsächlich nicht angebotenen Behandlungen oder Erfolgsbehauptungen ohne wissenschaftliche Grundlage. Methoden, deren Anwendung in Türkiye verboten ist oder für die keine Anwendungserlaubnis besteht, dürfen auch in der internationalen Werbung nicht erscheinen. [K3]

Ein Vermittlungsunternehmen darf sich nicht als Krankenhaus darstellen

Die Werbung des Vermittlers ist auf dessen eigenen Leistungsbereich beschränkt. Teilt er die von einer Gesundheitseinrichtung angebotene Behandlung, muss er erklären, in welcher Einrichtung die Leistung erbracht wird und dass er selbst keine Gesundheitseinrichtung ist. Auch die Regeln zu Internetadresse, Handelsfirma, Genehmigung und Markennutzung sollen es dem Patienten ermöglichen, seinen tatsächlichen Ansprechpartner zu erkennen. Dass ein Patient mit einem Konto korrespondiert und an ein völlig anderes Unternehmen zahlt, ist daher ein Umstand, der aufzuklären ist; für sich allein ist er kein Nachweis eines Rechtsverstoßes. [K3]

Auch das für Gesundheitseinrichtungen vorgesehene HealthTürkiye-Logo und die übrigen institutionellen Voraussetzungen ersetzen nicht die Überprüfung der Befugnisbescheinigung. Das Vorhandensein eines Logos auf einer Seite kann nicht dahin ausgelegt werden, das Ministerium garantiere die Fachqualifikation jedes Arztes oder das Ergebnis jeder Behandlung. [K3]

Die Verantwortung von Vermittlungsunternehmen wird in unserem Beitrag zur Verantwortung von Vermittlern und Agenturen im Medizintourismus gesondert behandelt.

Wie können Vorher-nachher-Fotos den Patienten irreführen?

Es genügt nicht, dass die abgebildete Person dieselbe ist. Aufnahmewinkel, Licht, Make-up, Haltung, die seit dem Eingriff vergangene Zeit, zusätzliche Eingriffe und digitale Veränderungen können das Ergebnis anders erscheinen lassen, als es tatsächlich ist. Die Vorschriften zu Bildinhalten im Werberecht und die besonderen Bestimmungen zum Medizintourismus werden zusammen angewandt. Wer sich die Ergebnisse eines tatsächlich von einem anderen Arzt durchgeführten Eingriffs zu eigen macht oder ein Stockbild wie das Ergebnis eines echten Patienten verwendet, schafft zudem ein eigenes Wahrheitsproblem. [K3]

Dass der Patient der Weitergabe seines Bildes zugestimmt hat, macht eine irreführende Darstellung des Bildes nicht rechtmäßig. Umgekehrt hebt auch die Wahrheitsgemäßheit einer Werbung die Pflichten zum Schutz der Privatsphäre des Patienten nicht auf. Behandlungseinwilligung, Erlaubnis zur Weitergabe von Fotos und Wahrheitsgemäßheit der geschäftlichen Werbung werden jeweils gesondert beurteilt. [K3, K4]

Ein Patient, der das Ergebnis als irreführend dargestellt ansieht, sollte nicht nur seine eigenen Fotos nach der Operation sichern, sondern auch die ursprüngliche Fassung der Werbung, die seine Entscheidung beeinflusst hat. Beim Vergleich ist eine fachkundige Stellungnahme zur medizinischen Heilungsdauer wichtig. Aus einem Bild aus der frühen Heilungsphase allein kann kein dauerhafter Misserfolg abgeleitet werden.

Zur unbefugten Verwendung von Patientenfotos verweisen wir auf unseren Beitrag zur unbefugten Weitergabe von Patientenfotos und Gesundheitsdaten.

Erfolgsgarantie und Zusage eines ästhetischen Ergebnisses erfordern nicht dieselbe Prüfung

Es ist etwas anderes, ob maßvoll über Nutzen, Alternativen und Erfolgsaussichten einer Behandlung informiert wird oder ob gesagt wird, ein bestimmtes Ergebnis trete sicher ein. Behauptungen wie „bei allen dasselbe Ergebnis“, „kein Risiko“ oder „sichere Heilung“ sind auf ihre wissenschaftliche und rechtliche Grundlage zu hinterfragen. Wird eine Statistik genannt, muss erkennbar sein, auf welche Patientengruppe, welchen Zeitraum und welches Erfolgskriterium sie sich bezieht. [K3]

Bei ästhetischen Operationen ist der Werkerfolg zu konkretisieren

Bei rein ästhetischen Eingriffen ist der Ansatz des Kassationshofs (Yargıtay) zum Werkvertrag von Bedeutung. Die Prüfung beschränkt sich möglicherweise nicht darauf, ob der Arzt die gebotene Sorgfalt aufgewendet hat; es wird auch untersucht, ob das vereinbarte ästhetische Ergebnis herbeigeführt wurde. Dennoch hat nicht jeder medizinische Eingriff automatisch dieselbe rechtliche Natur. Behandlungszweck, funktionelle Probleme, die übernommene Leistung und der Inhalt der Vereinbarung werden zusammen gewürdigt. [K2, K5]

Zu konkretisieren sind der Operationsbereich, die angestrebte Veränderung, die akzeptierten Grenzen, unvermeidbare Spuren, die Rolle einer Simulation und die Voraussetzungen, unter denen eine Revision in Betracht kommt. Das Idealbild, das der Patient im Kopf hat, und das Ergebnis, das der Arzt tatsächlich übernimmt, können nicht gleichgesetzt werden. Andererseits kann eine in Nachrichten oder einem individuellen Plan ausdrücklich gegebene Zusage eines Ergebnisses nicht mit dem Hinweis „das war nur Werbung“ von selbst wirkungslos gemacht werden. [K1, K2, K5]

Das Einwilligungsformular hebt ein früheres Versprechen nicht von selbst auf

Einwilligung ist die freie und verstandene Zustimmung zu dem vorzunehmenden Eingriff, zu den Risiken und zu den Alternativen. Die Zusage eines Werkerfolgs betrifft dagegen den Inhalt der vertraglich übernommenen Leistung. Ein allgemeiner Satz wie „Ich akzeptiere alle Risiken“ erklärt für sich allein weder, welches ästhetische Ergebnis versprochen wurde, noch, über welche Risiken der Patient tatsächlich aufgeklärt wurde. [K2, K4, K5]

Wird in der Werbung von einem „narbenlosen Ergebnis“ gesprochen und unmittelbar vor der Operation in einem Standardformular auf die Möglichkeit deutlicher Narben hingewiesen, wird untersucht, wann die Erklärung erfolgte, wie klar sie war, welche Sprache der Patient versteht und ob er seine Entscheidung noch einmal überdenken konnte. Dass in einer Fremdsprache unterschrieben wurde, beweist nicht von selbst, dass der Text verstanden wurde. Auch der Inhalt der Übersetzung und die Identität der aufklärenden Person sind zu protokollieren. Im Voraus vereinbarte Haftungsausschlüsse werden nach Art. 115 des Türkischen Obligationenrechts (TBK) und nach der Kontrolle missbräuchlicher Klauseln in Verbraucherverträgen gesondert geprüft. [K1, K2, K4]

Warum sind Influencer-Empfehlungen und nicht offengelegte geschäftliche Beziehungen von Bedeutung?

Der geschäftliche Charakter eines Beitrags, der gegen Entgelt, kostenlose Behandlung, Rabatt oder einen anderen Vorteil erfolgt, darf nicht verschleiert werden. Der Leitfaden des Handelsministeriums (Ticaret Bakanlığı) für Social-Media-Influencer sieht vor, dass Werbung erkennbar sein und die Vorteilsbeziehung angemessen offengelegt werden muss. Wichtig ist auch, ob die Person, die den Beitrag veröffentlicht, die Behandlung tatsächlich erlebt hat. [K6]

Die Kennzeichnung als „Werbung“ hebt jedoch die besonderen Beschränkungen für Gesundheitsleistungen nicht auf. Die Werbebedingungen für den Medizintourismus, der Schutz der Privatsphäre der Patienten und die Regeln zur beruflichen Befugnis gelten zusätzlich. Auch wenn eine Offenlegung erfolgt ist, kann eine falsche Fachqualifikation oder die Behauptung sicheren Erfolgs rechtlich problematisch sein. [K3, K6]

Hinsichtlich des Schadensersatzes wird nicht jede Person, die einen Beitrag veröffentlicht, automatisch im selben Umfang haftbar gemacht wie der Arzt. Untersucht wird, wer den Inhalt erstellt, freigegeben und veröffentlicht hat, welchen Vorteil er erlangt hat und welche Entscheidung der Patient aufgrund dieses Inhalts getroffen hat. Die Pflichten von Werbeagentur, Influencer, Vermittler und Krankenhaus nach den Verwaltungsvorschriften und die zivilrechtliche Haftung gegenüber dem Patienten dürfen nicht vermischt werden. [K1, K2, K6]

Auf welche Rechtsgrundlagen können Rückerstattung der Vergütung und Schadensersatz gestützt werden?

Wahlrechte wegen mangelhafter Dienstleistung

Art. 13 des Gesetzes Nr. 6502 behandelt auch eine Dienstleistung, die die vom Anbieter mitgeteilten oder in seinem Internetportal, seinen Werbungen und Anzeigen enthaltenen Eigenschaften nicht aufweist, als mangelhafte Dienstleistung. Der Zusammenhang zwischen der Werbung und dem Vertrag ist daher unmittelbar. Zu berücksichtigen sind auch die Beweismöglichkeiten nach Art. 14/2 hinsichtlich Erklärungen, die nicht vom Anbieter selbst stammen; nicht jeder Beitrag eines Dritten kann dem Anbieter bedingungslos zugerechnet werden. [K1]

Wenn die Voraussetzungen vorliegen, kann das jeweils passende Recht ausgeübt werden: erneute Erbringung der Dienstleistung, unentgeltliche Nachbesserung des entstandenen Werks, Minderung oder Rücktritt vom Vertrag. Bei einer Gesundheitsleistung kann eine erneute Operation oder Revision nicht aufgezwungen werden, ohne die körperliche Unversehrtheit des Patienten und eine neue Einwilligung zu berücksichtigen. Auch die Berechnung der Rückerstattung erfolgt unter Berücksichtigung der tatsächlich erbrachten selbständigen Leistungen, des Umfangs des Verstoßes und des gewählten Rechtswegs. [K1, K4]

Nichtbindung an den Vertrag wegen Täuschung

Liegt vorsätzliche Irreführung vor, können die Bestimmungen über die Täuschung nach Art. 36 ff. TBK in Betracht kommen. Der Zusammenhang zwischen der falschen Information und der Vertragsentscheidung des Patienten ist wichtig. Ist der Täuschende ein Dritter, sind die gesetzlichen Voraussetzungen, etwa dass die Gegenseite die Täuschung kannte oder kennen konnte, gesondert zu prüfen. Nicht jede Unvollständigkeit einer Werbung stellt automatisch eine Täuschung oder einen Betrug im strafrechtlichen Sinn dar. [K2]

Die einjährige Frist nach Art. 39 TBK ist für die Erklärung, nicht an den Vertrag gebunden zu sein, oder für die Rückforderung des Geleisteten von Bedeutung und knüpft an die Kenntnis von der Täuschung an. Diese Frist ist nicht die gemeinsame Verjährungsfrist sämtlicher Schadensersatzansprüche. In derselben Akte können für verschiedene Ansprüche verschiedene Fristen bestehen. [K2]

Nachweis zusätzlicher Schäden

Geltend gemacht werden können neue Behandlungskosten, unnötige Reise- und Unterkunftskosten, Einkommensverlust oder Posten eines Körperschadens. Für jeden Posten sind der Zusammenhang mit dem rechtswidrigen Verhalten und die Höhe darzulegen. Es kann nicht gesagt werden, dass sämtliche Urlaubskosten des Patienten oder jede teurere alternative Behandlung automatisch ersetzt werden. Wichtig sind Bericht, Erforderlichkeit, Rechnung und Zusammenhang mit dem ersten Eingriff bei einer im Ausland durchgeführten Behandlung. [K2]

Auch immaterieller Schadensersatz hängt nicht allein davon ab, dass die Werbung missfallen hat. Gewürdigt werden die Verletzung der körperlichen Unversehrtheit oder des Persönlichkeitsrechts, die Schwere des Vorfalls und die einschlägigen gesetzlichen Voraussetzungen. Für denselben Schaden kann nicht doppelt Ersatz über Rückerstattung der Vergütung, Versicherungszahlung und Schadensersatz erlangt werden; Forderungen und Zahlungen sind nach Posten zu trennen. [K2]

Wie sind gerichtliche und behördliche Entscheidungen zu lesen?

Der Kassationshof hat ästhetisches Ergebnis und technischen Fehler getrennt gewürdigt

In der Entscheidung des 6. Zivilsenats des Kassationshofs (Yargıtay 6. Hukuk Dairesi) vom 19. März 2025, E. 2024/1507, K. 2025/1137, wurde ein ästhetischer Eingriff im Augenbereich erörtert. Neben der Würdigung des technischen Fehlers und der Komplikationen in der Akte erlangte die Frage Bedeutung, ob das im Rahmen des Werkvertrags übernommene Ergebnis eingetreten ist. Der Senat hat eine Aufhebungsentscheidung erlassen mit der Begründung, dass unter Annahme der Haftung eine Prüfung hinsichtlich des Schadensersatzes erfolgen müsse. [K5]

Diese Entscheidung betrifft nicht unmittelbar einen Rechtsstreit über Social-Media-Werbung. Der Bezug besteht darin, dass das bei einem ästhetischen Eingriff versprochene Ergebnis unabhängig von der medizinisch-technischen Würdigung rechtliche Bedeutung hat. Die Entscheidung bedeutet nicht, dass bei jeder ästhetischen Unzufriedenheit automatisch Schadensersatz gezahlt wird oder dass ein bestimmter Betrag feststeht.

Eine Entscheidung des Werberats ist kein Schadensersatzausspruch

Die Akte 2026/1249 im Bulletin der 368. Sitzung des Werberats (Reklam Kurulu) vom 9. April 2026 enthält im Zusammenhang mit dem Medizintourismus die Sanktion der Einstellung der Werbung hinsichtlich türkischsprachiger Werbung, der Angabe einer kostenlosen Voruntersuchung und von Beiträgen zu Operationsergebnissen. Das Bulletin gibt zudem gesondert das Datum der geprüften Darstellung und die Verknüpfung zwischen altem und neuem Recht an. [K7]

Die Bedeutung dieser Verwaltungsentscheidung liegt darin, dass sie zeigt: Eine Befugnisbescheinigung macht nicht jede Aussage in der Werbung rechtmäßig. In der Entscheidung wurde dem Patienten weder eine Rückerstattung der Vergütung noch Schadensersatz zugesprochen. Für den eigenen Anspruch des Patienten sind Leistungsverhältnis, Schaden und Kausalität gesondert darzulegen. Auch die zum Zeitpunkt des Vorfalls geltende Regelung und die zum Zeitpunkt der Entscheidung geltende Regelung sind voneinander zu trennen.

Welche Beweismittel sind zu sichern, bevor die Werbung gelöscht wird?

Statt eines einzelnen zugeschnittenen Screenshots ist es nützlicher, den Zusammenhang des Beitrags zu sichern. Kontoname, Internetadresse, der gesamte Text, Bild oder Video, soweit erkennbar das Datum und die Angabe zur geschäftlichen Beziehung sind zusammen aufzubewahren. Originaldateien dürfen nicht verändert werden; eine Übersetzung ist als gesondertes Dokument anzufertigen. Elektronische Aufzeichnungen können im Rahmen von Art. 199 der Zivilprozessordnung (HMK) als Urkunde gewürdigt werden; Einwände gegen Echtheit und Zurechenbarkeit werden gesondert geprüft. [K8]

• Halten Sie das Datum, an dem Sie die Werbung gesehen haben, getrennt von den Daten der ersten Anfrage, des Angebots und der Zahlung fest.
• Exportieren Sie WhatsApp- und E-Mail-Korrespondenz unter Wahrung ihrer Vollständigkeit; stützen Sie sich nicht nur auf ausgewählte Nachrichten.
• Vergleichen Sie die Namen von Arzt, Unternehmen und Krankenhaus mit Zahlungsbeleg und Vertrag.
• Erläutern Sie, welches Merkmal der Werbung Ihre Entscheidung beeinflusst hat, und trennen Sie dies von später entstandenen Erwartungen.
• Prüfen Sie für den Fall, dass sich die Seite ändert oder gelöscht werden könnte, rechtmäßige Feststellungen und gegebenenfalls die Möglichkeit der Beweissicherung durch das Gericht.

Eine notarielle Feststellung oder eine andere Aufzeichnungsmethode kann helfen zu zeigen, auf welchem Konto der Inhalt tatsächlich stand; sie beweist nicht von selbst, dass die Werbung medizinisch richtig war. Das rechtswidrige Eindringen in das Konto eines anderen oder die Verbreitung vertraulicher personenbezogener Daten ist kein zulässiger Weg der Beweisbeschaffung. [K8]

Rechtswege und Fristen unterscheiden sich je nach Anspruch

Ein Antrag bei der Provinzdirektion für Gesundheit (İl Sağlık Müdürlüğü) kann eine Prüfung hinsichtlich der Vorschriften zur Gesundheitswerbung und der Befugnisvoraussetzungen ermöglichen. Ein Antrag beim Werberat betrifft dagegen die geschäftliche Werbung und die unlautere Geschäftspraktik. Liegt eine Verletzung personenbezogener Daten vor, können zusätzlich ein Antrag beim Verantwortlichen und die Wege nach dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (KVKK) in Betracht kommen. Keiner dieser Anträge hemmt von selbst die Fristen sämtlicher zivilrechtlicher Ansprüche. [K1, K3]

Stellt die private Gesundheitsleistung ein Verbrauchergeschäft dar, sind nach dem Verbraucherrecht die sachliche Zuständigkeit, die Wertgrenze und die obligatorische Mediation als Prozessvoraussetzung zu prüfen. Bei einem öffentlichen Krankenhaus, bei einem nur gegen den Vermittler gerichteten Anspruch, bei einem Versicherer oder bei einem ausländischen Unternehmen kann derselbe Weg nicht schematisch angewandt werden. In der Klageschrift ist es wichtig, statt nur die Marke zu nennen, die tatsächliche juristische Person und die konkrete Verantwortung zu bestimmen. [K1, K2, K9]

Dass sich der ausländische Patient in seinem Heimatland befindet, hindert ihn nicht am Zugang zu türkischen Gerichten. Die internationale Zuständigkeit, das anwendbare Recht, die Rechtswahl im Vertrag und die Wirkung einer im Ausland erhobenen Klage werden jedoch gesondert geprüft. Zu würdigen sind der Schutz von Verbraucherverträgen nach Art. 26 des Gesetzes Nr. 5718 und die Ausnahmen für die Erbringung der Leistung in einem anderen Land. Der Schluss „Weil der Patient Ausländer ist, gilt in jedem Fall das Recht seines Heimatlandes“ kann nicht gezogen werden. [K9]

Bei einer mangelhaften Dienstleistung sind Art. 16 des Gesetzes Nr. 6502, bei einer unerlaubten Handlung Art. 72 TBK, bei einer Täuschung Art. 39 und je nach rechtlicher Einordnung des Vertrags die übrigen Fristen zusammen zu kontrollieren. Unterscheidungen wie grobes Verschulden, Arglist, Werk- oder Auftragscharakter und eine längere strafrechtliche Verjährung können das Ergebnis ändern. Man sollte nicht von der Annahme ausgehen, dass laufende Rückerstattungsgespräche allein die Fristen wahren. [K1, K2]

Für den allgemeinen Rahmen zu ausländischen Patienten kann der Leitfaden zu Arzthaftung und Schadensersatz für ausländische Patienten herangezogen werden; als weitere einschlägige Beiträge die Beiträge zu Todesfall des Patienten und Überführung des Leichnams und Fehler bei der künstlichen Befruchtung sowie die Seite Klagen wegen ärztlicher Behandlungsfehler und Arzthaftung.

Wie werden Werbung, Einwilligung und Anspruch im Beispielfall getrennt?

Angenommen, ein Patient zahlt nach einem Beitrag eines bestimmten Chirurgen über eine „narbenlose Bauchdeckenstraffung“ den Paketpreis. Bei seiner Ankunft in Türkiye trifft er auf einen anderen Arzt; am Operationsmorgen lässt man ihn ein türkisches Standardformular unterschreiben, und anschließend entsteht wegen einer deutlichen Narbe ein erneuter Behandlungsbedarf. Dieses Beispiel ist kein echter Rechtsstreit.

Die Prüfung erfordert drei getrennte Fragen. Erstens wird bestimmt, ob der versprochene Arzt und das Ergebnis Vertragsbestandteil geworden sind. Zweitens wird untersucht, ob der Patient über die anzuwendende Methode und die Möglichkeit einer Narbe ausreichend aufgeklärt wurde. Drittens wird durch eine Sachverständigenbewertung erläutert, ob die bestehende Narbe die gewöhnliche Folge des Eingriffs, eine mangelhafte Erfüllung oder ein mit einem technischen Fehler zusammenhängender Schaden ist. Dasselbe Dokument beantwortet nicht allein all diese Fragen.

Bei der Vorbereitung des Rückerstattungsanspruchs sollten Anzeigenlink, Angebot, Zahlung, ausgetauschte Arztangaben, Einwilligung und der neue Behandlungsbericht miteinander verknüpft werden. Werden statt der pauschalen Formulierung „Alle meine Kosten sollen erstattet werden“ Paketpreis, zusätzliche Behandlung und Reisekosten getrennt ausgewiesen, wird die Lösung des Streits konkreter. Diese Methode macht den Umfang sowohl der Vergleichsverhandlungen als auch der gerichtlichen Prüfung deutlicher.

Fazit

Irreführende Werbung im Medizintourismus bleibt möglicherweise nicht bei einem bloßen Verstoß gegen eine Werberegel; sie kann die Vertragsentscheidung, die Einwilligung und die Schadensersatzansprüche des Patienten beeinflussen. Insbesondere bei ästhetischen Operationen sind das versprochene Ergebnis, die ausdrückliche Einwilligung und eine Haftungsfreizeichnung nicht dasselbe. Eine belastbare Würdigung vergleicht den ursprünglichen Inhalt der Werbung mit der tatsächlichen Leistung; sie bestimmt die Rolle jedes Ansprechpartners und die Grundlage jedes Schadenspostens gesondert. Auch die Rechte des ausländischen Patienten sind nicht anhand von Verallgemeinerungen zu Land, Sprache oder Zahlungsweg zu beurteilen, sondern anhand der anwendbaren Regeln und der gesicherten Unterlagen.

Häufig gestellte Fragen

Kann bei fehlendem technischem Fehler der Operation wegen irreführender Werbung eine Rückerstattung der Vergütung verlangt werden?

Ja, wenn die Voraussetzungen vorliegen. Dass die Leistung die in der Werbung oder im Vertrag genannten Eigenschaften nicht aufweist, ist eine von einem technischen Fehler getrennte Frage der mangelhaften Dienstleistung. Der Umfang der Rückerstattung bestimmt sich nach dem Verstoß, der erbrachten Leistung und dem gewählten Recht. [K1]

Bedeutet die Unterzeichnung des Einwilligungsformulars den Verzicht auf alle Werbeversprechen?

Nein. Geprüft werden der Gegenstand der Einwilligung, die mitgeteilten Risiken und die tatsächlichen Vertragsbestimmungen. Ein standardisierter Satz zur Risikoakzeptanz hebt eine frühere konkrete Zusage oder die Haftung für Verschulden nicht von selbst auf. [K2, K4, K5]

Sind Vorher-nachher-Fotos im Medizintourismus völlig verboten?

Ein solcher Schluss lässt sich nicht für alle Fälle ziehen. Die Bestimmungen der aktuellen Verordnung zu Bildinhalten und die besonderen Voraussetzungen für den internationalen Medizintourismus werden zusammen gewürdigt. Wahrheitsgemäßheit, Zielgruppe und die Pflichten zum Schutz der Patientenrechte bestehen fort. [K3]

Genügt bei einem Influencer-Beitrag der Vermerk „Werbung“?

Nein. Die geschäftliche Beziehung muss offengelegt werden; zudem sind die Regeln zu Gesundheitswerbung, wissenschaftlicher Richtigkeit, Befugnis und Privatsphäre einzuhalten. Ein Vermerk macht eine rechtswidrige Gesundheitsbehauptung nicht rechtmäßig. [K3, K6]

Wird mir mein Geld unmittelbar zurückgezahlt, wenn ich mich beim Werberat beschwere?

Nein. Dass der Werberat die Werbung einstellt oder eine Verwaltungssanktion verhängt, ist kein Zahlungsausspruch zugunsten des Patienten. Für Vergütungs- und Schadensansprüche ist der geeignete zivilrechtliche Weg gesondert zu beschreiten. [K1, K7]

Endet die Möglichkeit einer Klage, wenn das Social-Media-Konto die Werbung gelöscht hat?

Nein. Zuvor gesicherte Aufzeichnungen, Nachrichten, Angebote, Zeugen und andere rechtmäßige Beweismittel können gewürdigt werden. Der Verlust des Inhalts kann den Nachweis jedoch erschweren; es ist nützlich, ihn so früh wie möglich vollständig zu sichern. [K8]

Gilt bei einem Täuschungsvorwurf immer die zweijährige Frist?

Nein. Die an die Kenntnis anknüpfende einjährige Frist für die Erklärung der Nichtbindung an den Vertrag nach Art. 39 TBK unterscheidet sich von den Fristen für Schadensersatz und für die mangelhafte Dienstleistung. Welches Recht ausgeübt werden soll, ist von Anfang an zu bestimmen. [K1, K2]

Kann ich meine Rechte geltend machen, ohne erneut nach Türkiye zu kommen?

Viele Anträge können über einen Vertreter geführt werden. Die Voraussetzungen von Vollmacht, Übersetzung und Überprüfung ausländischer Unterlagen sowie persönliche Untersuchungen, die das Gericht verlangen kann, werden gesondert gewürdigt. Der Aufenthalt im Ausland lässt den Anspruch für sich allein nicht entfallen. [K8, K9]

Quellen und rechtliche Grundlagen

K1 — Gesetz Nr. 6502 zum Schutz der Verbraucher; insbesondere Art. 5, 13–16, 61–63, 68, 73 und 73/A. Aktueller amtlicher Text.

K2 — Gesetz Nr. 6098, Türkisches Obligationenrecht; insbesondere Art. 20–25, 36–39, 49, 54, 56, 58, 72, 112, 115–116, 146–147 und 470–478. Aktueller amtlicher Text.

K3 — Verordnung über Werbe- und Informationstätigkeiten im Gesundheitswesen, Amtsblatt (Resmî Gazete) vom 12. November 2025, Nr. 33075; insbesondere Art. 5–8 und 10–12. Volltext im Bereich des Gesundheitsministeriums (Sağlık Bakanlığı).

K4 — Patientenrechtsverordnung (Hasta Hakları Yönetmeliği), insbesondere Art. 15, 18, 24 und 31; ferner Verfassungsgericht (Anayasa Mahkemesi, AYM), Ahmet Acartürk, Beschwerde-Nr. 2013/2084, 15. Oktober 2015, insbesondere §§ 56, 67–71. Amtliche Erläuterung des Verfassungsgerichts, Volltext der Entscheidung, Anmeldung möglicherweise erforderlich.

K5 — Kassationshof, 6. Zivilsenat, E. 2024/1507, K. 2025/1137, 19. März 2025. Aufhebung im Hinblick auf ästhetisches Ergebnis und Werkvertrag; nicht als Werbungsprozess oder als rechtskräftig festgesetzter Schadensersatzbetrag verwendet. Volltext der Entscheidung, Anmeldung möglicherweise erforderlich.

K6 — Werberat, Grundsatzbeschluss Nr. 2021/2 vom 4. Mai 2021; Leitfaden zu geschäftlicher Werbung und unlauteren Geschäftspraktiken durch Social-Media-Influencer. Bekanntmachung des Handelsministeriums und Link zum Leitfaden.

K7 — Werberat, Pressebulletin der 368. Sitzung vom 9. April 2026, Akte 2026/1249. Es handelt sich um eine Verwaltungssanktion der Werbeeinstellung. Amtliches Bulletin.

K8 — Gesetz Nr. 6100, Zivilprozessordnung, insbesondere Art. 189, 190, 199, 219–220 und 400–405. Aktueller amtlicher Text.

K9 — Gesetz Nr. 5718 über das Internationale Privat- und Zivilverfahrensrecht, insbesondere Art. 24, 26, 34, 40 und 45; Zuständigkeit und Art der Streitigkeit werden gesondert beurteilt. Aktueller amtlicher Text.